Q1. 您的性別是？（單選題）
Q2. 您的年級？（單選題）
Q3. 您的工作年限是多久？（單選題）
Q4. 請?zhí)顚懩奈⑿盘柎a我們將建立司乘之家微信群及時告知大家路況信息：（填空題）
Q5. 您的車輛性質(zhì)（單選題）
私家車
客運車輛
貨運車輛
公務(wù)用車
其他
Q6. 行程目的（單選題）
旅游度假
公務(wù)
回家
途經(jīng)中轉(zhuǎn)
其他
Q7. 收費窗口服務(wù)評價（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
Q8. 環(huán)境衛(wèi)生評價（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
Q9. 收費廣場標(biāo)志、標(biāo)識、標(biāo)線齊全（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
Q10. 您覺得安陽收費站的服務(wù)跟其他收費站相比處于什么水平（單選題）
很好
中等偏上
中等
中等偏下
Q11. 您最看重窗口服務(wù)中（多選題）
誠摯的微笑
著裝儀表規(guī)范，精神風(fēng)貌良好
親切的問候語言
嫻熟的業(yè)務(wù)操作能力
優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境
Q12. 您認(rèn)為收費站亟需改進的方面（多選題）
環(huán)境衛(wèi)生
工作人員服務(wù)水平
便民延伸服務(wù)
其他
Q13. 您希望收費站提供的延伸服務(wù)（多選題）
路況、政策等咨詢服務(wù)
指路、倒水、地圖、工具等便民服務(wù)
旅游景點介紹
新的支付手段如支付寶的應(yīng)用
其他
Q14. 您途徑安陽收費站時有無不愉快的服務(wù)體驗（單選題）
無
有
Q15. 什么服務(wù)讓您覺得滿意（多選題）
工作人員窗口服務(wù)
熱忱第排憂解難，扶危濟困
便民延伸服務(wù)
微信群等平臺資訊服務(wù)
其他
Q16. 什么讓您覺得不滿意（多選題）
工作人員服務(wù)態(tài)度
工作人員業(yè)務(wù)水平
環(huán)境衛(wèi)生
設(shè)施設(shè)備硬件問題
其他
