Q1. 性別（單選題）

Q2. 您的職位？（單選題）

Q3. 您所在的小區(qū)或單位德邦快遞網(wǎng)點覆蓋率（單選題）

• 非常滿意

• 滿意

• 一般

• 不滿意

• 非常不滿意

Q4. 您認為德邦快遞的收費是否合理（單選題）

• 非常合理

• 合理

• 一般

• 不合理

• 非常不合理

Q5. 您對德邦快遞的企業(yè)印象如何（單選題）

• 非常滿意

• 滿意

• 一般

• 不滿意

• 非常不滿意

Q6. 您在寄收快遞過程中，快遞員的服務(wù)態(tài)度如何（單選題）

• 非常滿意

• 滿意

• 一般

• 不滿意

• 非常不滿意

Q7. 您收到的快件的完好性（包括丟件、損壞）（單選題）

• 非常滿意

• 滿意

• 一般

• 不滿意

• 非常不滿意

Q8. 您在去網(wǎng)點收取快遞時，快遞是否碼放整齊、有序歸類、方便查找（單選題）

• 非常滿意

• 滿意

• 一般

• 不滿意

• 非常不滿意

Q9. 您在寄收快遞或其他售前、售后服務(wù)過程中，有無出現(xiàn)違規(guī)收費的現(xiàn)象（單選題）

• 非常滿意

• 滿意

• 一般

• 不滿意

• 非常不滿意

Q10. 快遞到達目的地后，快遞員能否及時送到您手中（單選題）

• 非常滿意

• 滿意

• 一般

• 不滿意

• 非常不滿意

Q11. 您在寄收快遞時，工作人員能否及時處理訂單和電話短信溝通（單選題）

• 非常滿意

• 滿意

• 一般

• 不滿意

• 非常不滿意

Q12. 您在寄收快遞時，能否方便查詢快遞實時狀態(tài)（單選題）

• 非常滿意

• 滿意

• 一般

• 不滿意

• 非常不滿意

Q13. 當您對寄收快遞問題進行投訴時，德邦快遞公司能否及時有效解決問題（單選題）

• 非常滿意

• 滿意

• 一般

• 不滿意

• 非常不滿意

Q14. 您在收到快遞包裝、質(zhì)量損壞時，有沒有得到合理的賠付（包括主動處理退換貨寄收、金錢的賠付）（單選題）

• 非常滿意

• 滿意

• 一般

• 不滿意

• 非常不滿意

Q15. 談?wù)勀鷮μ岣叩掳羁爝f服務(wù)質(zhì)量的建議（填空題）

Q16. 請留下您的手機，方便我們跟您取得聯(lián)系（填空題）