滿意度了,客戶滿意是客戶忠誠(chéng)的基本條件。 本次調(diào)研為匿名調(diào)研,望老師們客觀真實(shí)的填寫(xiě),有利于幫助條線改善工作。 感謝配合。

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        1. 疫情專題
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          上海前途加拿大條線滿意度調(diào)研

          發(fā)布時(shí)間:2020-09-22 10:51:31 分類:其它

          作者:在線調(diào)查 來(lái)源:www.whcldc.com

          是客戶的需求被滿足后的愉悅感,是客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的事前期望與實(shí)際使用產(chǎn)品或服務(wù)后所得到實(shí)際感受的相對(duì)關(guān)系。如果用數(shù)字來(lái)衡量這種心理狀態(tài),這個(gè)數(shù)字就叫做滿意度了,客戶滿意是客戶忠誠(chéng)的基本條件。 本次調(diào)研為匿名調(diào)研,望老師們客觀真實(shí)的填寫(xiě),有利于幫助條線改善工作。 感謝配合。

          謝謝親,參加本次問(wèn)卷調(diào)查,讓我們一起快樂(lè)的開(kāi)始吧。么么噠

          Q1. 您的職業(yè)?(單選題)

            Q2. 經(jīng)濟(jì)收入?(單選題)

              Q3. 條線是否提供給顧問(wèn)完善的咨詢工具/產(chǎn)品手冊(cè)/案例集等資料?(單選題)

              • 是,并且很完善

              • 是,但不完善

              • 沒(méi)有提供,需要自己搜索整理

              • 沒(méi)有提供,沒(méi)有指導(dǎo)

              Q4. 條線是否能定期組織銷售技巧/產(chǎn)品說(shuō)明/學(xué)員服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)?(單選題)

              • 是,定期組織培訓(xùn)并且很系統(tǒng)

              • 是,有組織,并且有系統(tǒng)性

              • 是,有組織,但沒(méi)有系統(tǒng)性

              • 沒(méi)有,基本靠自己搜索找資料

              Q5. 參加完條線組織的培訓(xùn),后續(xù)是否有學(xué)習(xí)效果跟進(jìn)?(單選題)

              • 有,有測(cè)試和詳細(xì)的問(wèn)題反饋

              • 有,有測(cè)試沒(méi)有具體問(wèn)題反饋

              • 有,僅有測(cè)試分?jǐn)?shù)

              • 完全沒(méi)有跟進(jìn)

              Q6. 針對(duì)產(chǎn)品后期服務(wù),條線是否定期反饋產(chǎn)品滿意度及跟進(jìn)服務(wù)?(單選題)

              • 有定期反饋,并及時(shí)跟進(jìn)客戶

              • 有定期反饋,但不及時(shí)跟進(jìn)客戶

              • 沒(méi)有定期反饋,不及時(shí)跟進(jìn)客戶

              • 從不反饋,幾乎不跟進(jìn)服務(wù)

              Q7. 加拿大條線對(duì)北京分管項(xiàng)目在上海的落地執(zhí)行如何?(單選題)

              • 非常好

              • 比較好

              • 一般

              • 不好

              Q8. 你對(duì)加拿大條線的支持是否滿意?(單選題)

              • 非常滿意

              • 比較滿意

              • 一般滿意

              • 不滿意

              Q9. 你認(rèn)為加拿大條線的產(chǎn)品在目前市場(chǎng)上有一定優(yōu)勢(shì)嗎?(單選題)

              • 有很大優(yōu)勢(shì),我對(duì)產(chǎn)品很有信心

              • 有一定優(yōu)勢(shì),我對(duì)產(chǎn)品比較有信心

              • 優(yōu)勢(shì)交少,我對(duì)產(chǎn)品信心不足

              • 沒(méi)有優(yōu)勢(shì),我對(duì)產(chǎn)品幾乎沒(méi)有信心

              Q10. 條線做的市場(chǎng)活動(dòng)(例如:講座,展會(huì)等)總體是否滿意?(單選題)

              • 總體非常滿意

              • 總體比較滿意

              • 總體一般

              • 總體不滿意

              Q11. 你對(duì)加拿大條線第一負(fù)責(zé)人的整體工作是否滿意?(單選題)

              • 非常滿意

              • 比較滿意

              • 一般滿意

              • 不滿意

              Q12. 你對(duì)加拿大條線項(xiàng)目組的整體工作是否滿意?(單選題)

              • 非常滿意

              • 比較滿意

              • 一般滿意

              • 不滿意

              Q13. 你對(duì)加拿大條線的整體工作,有什么建議?(越具體對(duì)后續(xù)工作的改進(jìn)幫助越大)(填空題)

                Q14. 聯(lián)系方式(填空題)

                  謝謝各位大力支持我的調(diào)查問(wèn)卷。

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