滿(mǎn)意度"是通過(guò)評(píng)價(jià)分值的加權(quán)計(jì)算,得到測(cè)量滿(mǎn)意程度(深度)的一種指數(shù)概念。國(guó)際上通行的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)即為CSI(用戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù))。

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        1. 疫情專(zhuān)題
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          2020年9月份滿(mǎn)意度調(diào)研

          發(fā)布時(shí)間:2020-09-22 10:48:31 分類(lèi):其它

          作者:在線調(diào)查 來(lái)源:www.whcldc.com

          "滿(mǎn)意度"是通過(guò)評(píng)價(jià)分值的加權(quán)計(jì)算,得到測(cè)量滿(mǎn)意程度(深度)的一種指數(shù)概念。國(guó)際上通行的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)即為CSI(用戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù))。

          針對(duì)我們的服務(wù),現(xiàn)在我們做一個(gè)滿(mǎn)意度調(diào)查,請(qǐng)您認(rèn)真完成以下問(wèn)卷,希望聽(tīng)到您真實(shí)的聲音。

          Q1. 您的最高學(xué)歷?(單選題)

            Q2. 您的家庭月收入?(單選題)

              Q3. 請(qǐng)問(wèn)您的年齡是?(單選題)

                Q4. 患兒的姓名:(填空題)

                  Q5. 住院期間,您對(duì)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意?(單選題)

                  • 滿(mǎn)意

                  • 一般

                  • 不滿(mǎn)意

                  Q6. 住院期間,您對(duì)護(hù)士的技術(shù)是否滿(mǎn)意?(單選題)

                  • 滿(mǎn)意

                  • 一般

                  • 不滿(mǎn)意

                  Q7. 入院后護(hù)士是否向您介紹了病房環(huán)境、住院須知及安全知識(shí)(如預(yù)防跌倒/墜床、防壓瘡、防失竊、用電安全等)?(單選題)

                  • 及時(shí)講

                  • 有時(shí)講

                  • 不講

                  Q8. 責(zé)任護(hù)士是否向您介紹了主管醫(yī)生和護(hù)士長(zhǎng)?(單選題)

                  • 知道

                  • 不知道

                  Q9. 您是否知道患兒的護(hù)理級(jí)別?(單選題)

                  • 知道

                  • 不知道

                  Q10. 住院期間,責(zé)任護(hù)士是否經(jīng)常為您和患兒進(jìn)行健康宣教(如服藥注意事項(xiàng)、飲食及運(yùn)動(dòng)方法等等)?(單選題)

                  • 經(jīng)常

                  • 有時(shí)

                  Q11. 當(dāng)患兒輸液時(shí),護(hù)士能否主動(dòng)巡視病房?(單選題)

                  • 主動(dòng)

                  • 有時(shí)

                  Q12. 當(dāng)您和患兒需要幫助時(shí),護(hù)士能否主動(dòng)詢(xún)問(wèn)您的需要并給予必要的幫助?(單選題)

                  • 有時(shí)能

                  • 不能

                  Q13. 住院期間護(hù)理人員是否給您講解患兒疾病的相關(guān)專(zhuān)科知識(shí),并進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦硎鑼?dǎo)?(單選題)

                  • 及時(shí)講

                  • 有時(shí)講

                  • 不講

                  Q14. 患兒在做各項(xiàng)檢查前,護(hù)士是否向您講明地點(diǎn)、方法及注意事項(xiàng)?(單選題)

                  • 及時(shí)講

                  • 有時(shí)講

                  • 不講

                  Q15. 請(qǐng)問(wèn)患兒的責(zé)任護(hù)士是誰(shuí)?(填空題)

                    Q16. 您認(rèn)為該病區(qū)服務(wù)最好的護(hù)士是誰(shuí)?(填空題)

                      Q17. 您認(rèn)為該病區(qū)技術(shù)最好的護(hù)士是誰(shuí)?(填空題)

                        Q18. 您認(rèn)為該病區(qū)最不好的護(hù)士是誰(shuí)?(填空題)

                          Q19. 您對(duì)我們工作的意見(jiàn)和建議:(填空題)

                            十分感謝您的配合、理解和參與,本滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷已經(jīng)完畢,祝您工作順利,闔家幸福!

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