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        1. 疫情專題
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          電商直播購物消費者滿意度狀況調查

          發(fā)布時間:2020-09-03 11:18:31 分類:其它

          作者:在線調查 來源:www.whcldc.com

          感謝您參與本次調研,本研究是為了了解電商直播用戶的購物滿意度,請依據(jù)您平時的習慣、行為和感受進行選擇。您為市場提供有利信息、為決策者提供科學依據(jù),我們希望得到您的理解和支持,為我們提供你們所了解的信息,為此占用您寶貴的幾分鐘時間,我們表示衷心的感謝!
          隨著中國經(jīng)濟不斷發(fā)展,越來越多的消費者開始使用在線問卷調查系統(tǒng)答卷,感謝您參與我們的問卷,您的反饋我們將用于調研分析。謝謝您的支持!

          Q1. 請問您的性別(單選題)

            Q2. 請問您的周歲年齡是?(單選題)

              Q3. 教育程度(單選題)

                Q4. 請問您的月收入是?(單選題)

                  Q5. 您職業(yè)所屬行業(yè)?(單選題)

                    Q6. 您觀看直播時關注的內容(多選題)

                    • 幽默搞笑類

                    • 高顏值 帥哥美女類

                    • 興趣生活記錄類

                    • 創(chuàng)意特效類

                    • 才藝達人表演類

                    • 名人明星類

                    • 教學教育類

                    • 戶外旅游類

                    • 游戲解說類

                    • 萌娃萌寵類

                    • 其它

                    Q7. 您一周觀看直播的時長?(單選題)

                    • 1小時以內

                    • 1-3小時

                    • 4-6小時

                    • 7-9小時

                    • 10小時以上

                    Q8. 您觀看電商直播的原因(多選題)

                    • 通過直播了解某一產(chǎn)品信息

                    • 商家做活動有優(yōu)惠

                    • 通過直播增長了解一些見識

                    • 直播令我放松愉悅

                    • 通過直播學習一些技能

                    • 無聊,打發(fā)時間

                    • 喜歡和主播互動,有參與感

                    • 有我喜歡的明星/主播

                    • 其它

                    Q9. 您為什么選擇電商直播購物?(多選題)

                    • 喜歡展示的商品

                    • 商品性價比高

                    • 限時限量優(yōu)惠

                    • 主播說明商品價值

                    • 支持我關注喜愛的主播

                    • 直播間氛圍火熱

                    • 很多人下單

                    • 主播與我互動

                    • 有我喜歡的明星

                    • 其它

                    Q10. 您在電商直播購物中有哪些顧慮(多選題)

                    • 擔心商品沒有保障

                    • 擔心售后問題

                    • 沒有接觸過購物環(huán)節(jié)

                    • 擔心商品支付不安全

                    • 擔心維權問題

                    • 不信任直播平臺

                    • 不信任主播

                    • 其它

                    Q11. 您通過電商直播購物的頻率(單選題)

                    • 每月一次及以上

                    • 每1-3個月消費一次

                    • 每4-6個月消費一次

                    • 每半年消費一次

                    Q12. 您在電商直播購物中常購買的品類(多選題)

                    • 服裝

                    • 日用百貨

                    • 美食

                    • 美妝

                    • 家電

                    • 玩具/游戲產(chǎn)品

                    • 書籍文具

                    • 虛擬產(chǎn)品以及服務

                    • 珠寶

                    • 其它

                    Q13. 您更喜歡傳統(tǒng)電商購物還是直播電商購物?(單選題)

                    • 傳統(tǒng)電商

                    • 直播電商

                    • 說不好/不確定

                    Q14. 您認為當前電商直播購物存在的問題(多選題)

                    • 沖動消費太嚴重

                    • 無法真實體驗產(chǎn)品

                    • 維權沒有具體法律文件約束

                    • 客服或售后服務差

                    • 找不到客服或經(jīng)營者

                    • 維權找不到證據(jù)鏈

                    • 物流配送慢

                    • 假貨太多

                    • 其它

                    Q15. 您電商直播購物中遇到消費問題時是否會投訴?(單選題)

                    • 不一定

                    Q16. 您遇到消費問題沒有投訴的原因(多選題)

                    • 損失較小就算了

                    • 覺得流程復雜或花時間

                    • 感覺投訴也沒有用

                    • 當時沒有意識到自己的權益受到侵害

                    • 不知道去哪投訴

                    • 投訴影響心情

                    • 擔心投訴后遭到報復或其它不良影響

                    • 其它

                    敲感謝您參與我們的調查問卷,這表現(xiàn)出了您對我們的支持與愛護。希望下次再遇見您!

                    客服電話

                    010-5751-7583