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        1. 疫情專題
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          JGC上海久光中心消費(fèi)者滿意度網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷

          發(fā)布時(shí)間:2023-01-16 17:02:31 分類:其它

          作者:在線調(diào)查 來(lái)源:www.whcldc.com

          此調(diào)研旨在了解您目前的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)偏好,以及您對(duì)本商場(chǎng)在設(shè)施、服務(wù)、客訴處理等方面的滿意度情況,以便我們完善設(shè)備設(shè)施、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化商場(chǎng)經(jīng)營(yíng),為您提供一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境。
          本次調(diào)查研究,我們希望得到您的支持與幫助,十分感謝!

          Q1. 性別(單選題)

            Q2. 年齡段:(單選題)

              Q3. 您目前每月至購(gòu)物中心的頻率?(單選題)

              • 一月1-3次

              • 一月4-6次

              • 一月7-9次

              • 一月10次及以上

              Q4. 您目前每月購(gòu)物消費(fèi)金額(不含房貸車貸)?(單選題)

              • 10000元以下

              • 10001-14999

              • 15000-19999元

              • 20000-24999元

              • 25000-29999元

              • 30000元以上

              Q5. 您目前的消費(fèi)在哪些方面會(huì)更加趨于理性?(單選題)

              • 消費(fèi)會(huì)更看重性價(jià)比

              • 消費(fèi)會(huì)更看重剛需性

              • 消費(fèi)會(huì)更看重售后和服務(wù)保障

              • 消費(fèi)會(huì)更偏向取悅自己

              • 消費(fèi)會(huì)更偏重有助于身心健康

              Q6. 您目前最想消費(fèi)的方向是?(單選題)

              • 有好多東西想買買買

              • 有好多美食想吃吃吃

              • 和朋友們聚會(huì)、唱歌、看電影,享受生活

              • 和家人去近郊或周邊城市享受度假生活(自駕露營(yíng)等)

              • 報(bào)名各類課程,利用業(yè)余時(shí)間提升自己

              Q7. 您目前的就餐習(xí)慣是?(單選題)

              • 依然保持外出堂食的頻率

              • 到店打包,回家食用

              • 使用外賣軟件網(wǎng)上訂餐,在家食用

              • 購(gòu)買新鮮食材,在家自己烹飪

              Q8. 您目前會(huì)考慮增加以下哪種業(yè)態(tài)/品類的消費(fèi)?(多選題)

              • 電影院、KTV,密室等娛樂(lè)業(yè)態(tài)

              • 健身房、瑜伽

              • 服裝、鞋、包等

              • 運(yùn)動(dòng)服飾、運(yùn)動(dòng)鞋、運(yùn)動(dòng)裝備等

              • 護(hù)膚品、彩妝

              • 電子產(chǎn)品

              • 兒童/母嬰用品

              • 美食佳肴

              • 美容美發(fā)美甲

              • 其他

              Q9. 目前購(gòu)物中心舉辦哪些活動(dòng)會(huì)對(duì)您更有吸引力?(多選題)

              • 大型促銷類活動(dòng)(如團(tuán)購(gòu),滿減,會(huì)員折扣等)

              • 品牌限量發(fā)售、品牌折扣

              • IP或藝術(shù)展覽

              • 文化講座

              • 明星活動(dòng)

              • 快閃市集

              • 沙龍活動(dòng)

              • 其他

              Q10. 您主要從哪些渠道獲知久光中心活動(dòng)的信息?(多選題)

              • 微信公眾號(hào)

              • 朋友圈廣告

              • 小紅書

              • 抖音

              • 大眾點(diǎn)評(píng)

              • 微博

              • 商場(chǎng)宣傳單

              • 門戶網(wǎng)站

              • 社區(qū)道閘、電梯廣告

              • 朋友介紹

              • 其他

              Q11. 您目前來(lái)久光中心的頻率是?(單選題)

              • 一月1-3次

              • 一月4-6次

              • 一月7-9次

              • 一月10次及以上

              Q12. 您每次到久光中心主要消費(fèi)的業(yè)態(tài)類別是?(多選題)

              • 高化美妝

              • 銘品服飾

              • 珠寶配飾

              • 美食餐飲

              • 生活配套

              • 母嬰用品

              • 休閑娛樂(lè)

              • 超市

              Q13. 您選擇到久光中心購(gòu)物的最主要原因是什么?(多選題)

              • 離家近,交通方便

              • 價(jià)格實(shí)惠,經(jīng)常有優(yōu)惠折扣活動(dòng)

              • 業(yè)態(tài)豐富,品牌選擇廣

              • 購(gòu)物環(huán)境好,硬件設(shè)施配置高

              • 服務(wù)好,店員與商場(chǎng)客服素質(zhì)高

              • 商品質(zhì)量好,值得信賴

              • 餐飲口味好,符合個(gè)人口味

              • 其他

              Q14. 下列久光中心的活動(dòng),您知道或者參加過(guò)的活動(dòng)有?(多選題)

              • “愛(ài)遇久光”周年慶活動(dòng)

              • 百貨、高化滿返和多倍積分活動(dòng)

              • 超市VIP DAY

              • “花漾久光”自有IP活動(dòng)

              • PAC-MAN吃豆人IP活動(dòng)

              • “啡嘗生活節(jié)”咖啡市集活動(dòng)

              • 會(huì)員沙龍活動(dòng)

              • 其他

              Q15. 造成您不知道或知道但不想?yún)⒓由鲜鑫垂催x活動(dòng)的主要原因是?(多選題)

              • 宣傳力度小,不知道該活動(dòng)

              • 宣傳缺乏吸引力, 沒(méi)有參與熱情

              • 促銷折扣力度較小,沒(méi)有吸引力

              • 離家較遠(yuǎn),交通不便

              • 停車不便或停車成本較高

              • 其他

              Q16. 您認(rèn)為本商場(chǎng)存在和需要改善的方面是?(多選題)

              • 樓層指引、衛(wèi)生間、電梯間指引較少或不清晰

              • 停車場(chǎng)車位難找,指示警示標(biāo)語(yǔ)不明顯

              • 衛(wèi)生間、母嬰室清掃不及時(shí),相關(guān)用品補(bǔ)充不及時(shí)

              • 保安、保潔等工作人員服務(wù)態(tài)度欠佳

              • 業(yè)態(tài)不夠豐富,品牌較少,滿足不了購(gòu)物需求

              • 促銷、推廣活動(dòng)較少,不夠新穎缺乏吸引力

              • 服務(wù)臺(tái)和VIP室提供服務(wù)種類較少,客服服務(wù)質(zhì)量有待提升

              • 其他

              Q17. 您的姓名:(填空題)

                Q18. 請(qǐng)輸入您的手機(jī)號(hào)碼:(填空題)

                  Q19. 請(qǐng)問(wèn),您還有其他建議嗎?(填空題)

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