Q1. 您目前的年收入？（單選題）
Q2. 您的姓名：（填空題）
Q3. 資產(chǎn)重組專員崗位職責(zé)是（ ）。（單選題）
A．負責(zé)受理客戶需求，并判定客戶是否滿足資產(chǎn)重組要求
B．負責(zé)對資產(chǎn)重組案件展期資格進行驗證，并獲取驗證結(jié)果
C．負責(zé)告知客戶申請資產(chǎn)重組需準備的相關(guān)材料，同時將溝通內(nèi)容詳細記錄于行動備注中
D．負責(zé)收集資產(chǎn)重組需求客戶的申請材料
Q4. 資產(chǎn)重組主管崗位職責(zé)是（ ）。（單選題）
A．負責(zé)與滿足資產(chǎn)重組需求的客戶進行分期談判并反饋談判結(jié)果
B．負責(zé)通知客戶確認要款
C．負責(zé)對資產(chǎn)重組專員發(fā)起的案件流轉(zhuǎn)申請進行審批并反饋結(jié)果
D．負責(zé)對資產(chǎn)重組隊列案件發(fā)起案件流轉(zhuǎn)申請
Q5. 客戶提出資產(chǎn)重組需求，資產(chǎn)重組需求發(fā)起方需要在（ ）時間內(nèi)與客戶充分溝通后， 確認客戶是否屬于資產(chǎn)重組類客戶。（單選題）
A．1天
B．2天
C．3天
D．4天
Q6. 資產(chǎn)重組專員需要（ ）天內(nèi)通知客戶在APP端確認要款。（單選題）
A． 1天
B． 2天
C． 3天
D． 4天
Q7. 資產(chǎn)重組專員的談判時效從第一次電話溝通開始，最長為（ ）工作日，如果情況特殊的，最長可以延期至 1 個月。。（單選題）
A．十二個工作日
B．十個工作日
C．二十個工作日
D．十五個工作日
Q8. 傳發(fā)金融責(zé)任認定事故I 類事故是（ ）（單選題）
A．聲譽損失：引發(fā)媒體曝光或監(jiān)管機構(gòu)問責(zé)
B．聲譽損失：引發(fā)甲方通報或扣罰
C．資金損失：造成 2 萬元（含）以內(nèi)經(jīng)營成本損失
D．聲譽損失：引發(fā)媒體或監(jiān)管機構(gòu)問詢，但未造成實質(zhì)性后果
Q9. 人力行政組崗位職責(zé)是（ ）（單選題）
A．協(xié)助完成專家型人員異動（離職、異動、轉(zhuǎn)崗）
B．負責(zé)組織、策劃專家型人員技能評定各項工作
C．負責(zé)審核專家型人員技能評定結(jié)果
D．宣導(dǎo)團隊內(nèi)部專家型人員技能評定制度
Q10. 罰息減免及退費審批規(guī)則, 減免金額≤1k，審批人正確的是（ ）（單選題）
A． 催收高級經(jīng)理
B．催收負責(zé)人
C．風(fēng)險負責(zé)人
D．催收經(jīng)理
Q11. 申請資產(chǎn)重組的投訴類客戶，需要提供材料正確的是（ ）（單選題）
A．重大投訴案件需要外部轉(zhuǎn)辦的郵件、信訪信函
B．客戶本人的有效收入證明：近六個月工資單；近六個月銀行代發(fā)工資流水或能代表個人收入的銀行流水；社保繳納證明、個人資產(chǎn)證明等相關(guān)證明材料；（必須提供上述之一）
C．客戶本人弱勢群體證明：如有低保證明、殘疾證明及加蓋醫(yī)院公章的尿毒癥、精神病的特殊疾病證明、有資信的第三方的證明文件等
D．如和其他銀行或貸款機構(gòu)簽訂了分期談判協(xié)議
Q12. 資產(chǎn)重組方案審批通過案件，資產(chǎn)重組專員工作日當天通知客戶確認要款?？蛻舯救宋丛冢?）小時內(nèi)確認要款的案件，資產(chǎn)重組專員需聯(lián)系客戶了解情況，判斷能否重新提交資產(chǎn)重組申請。（單選題）
A．24
B．36
C．48
D．72
Q13. 資產(chǎn)重組客戶有幾種類型（ ）（多選題）
A．投訴類客戶
B．救助類客戶
C．其他類客戶
D．無意愿還款類客戶
Q14. 傳發(fā)金融責(zé)任認定事件的分類（ ）（多選題）
A．差錯類
B．投訴類
C．信息安全事件類
D．事故類
Q15. 傳發(fā)金融責(zé)任認定投訴的等級有（ ）（多選題）
A．一般有責(zé)投訴
B．輕度有責(zé)投訴
C．嚴重有責(zé)投訴
D．重大有責(zé)投訴
Q16. 傳發(fā)金融責(zé)任認定事故III類事故是（ ）（多選題）
A．聲譽損失：引發(fā)媒體或監(jiān)管機構(gòu)問詢，但未造成實質(zhì)性后果
B．資金損失：造成 5千元以下經(jīng)營成本損失
C．聲譽損失：引發(fā)媒體曝光或監(jiān)管機構(gòu)問責(zé)
D．資金損失：造成2萬元（含）以內(nèi)經(jīng)營成本損失
Q17. 傳發(fā)金融責(zé)任認定問責(zé)的線索（ ）（多選題）
A．媒體或監(jiān)管部門的通報
B．甲方反饋或內(nèi)部審計
C．客戶投訴（來源：客服工單；客戶在線投訴；網(wǎng)絡(luò)平臺投訴；媒體；315；監(jiān)管投訴等）
D．監(jiān)督團隊（質(zhì)檢或內(nèi)控團隊）發(fā)現(xiàn)的問題
Q18. 員工技能評定：策略測試團隊、外包管理團隊、綜合管理團隊、戰(zhàn)略規(guī)劃團隊以季度為周期每年開展四次員工技能評定工作來認證員工技能等級，分別為每年（ ）（多選題）
A．1月
B．4月
C．7月
D．10月
Q19. 減免本金、退費原則正確的是（ ）（多選題）
A．M1、M2 階段的催收案件，對于結(jié)清逾期場景，申請減免本金、退 費金額≤逾期罰息之和
B．M1、M2 階段的催收案件，對于提前結(jié)清場景，申請減免本金、退 費金額≤剩余所有應(yīng)還除利息以外的費用之和
C．M3 及以上階段的催收案件，對于結(jié)清場景，申請減免本金、退費金 額≤剩余所有應(yīng)還費用之和
D．直催案件，對于優(yōu)貸產(chǎn)品提前結(jié)清場景，申請減免本金、退費金額 ＜剩余應(yīng)還金額的 50%，且總還款金額不低于借款本金及年化3%的費 用之和
Q20. 申請資產(chǎn)重組的救助類客戶，需要提供材料正確的是（ ）（多選題）
A．由其他部門轉(zhuǎn)辦/協(xié)辦的，轉(zhuǎn)辦部門需提供與客戶進行前期溝通協(xié)商的具體情況說明、客戶的主要訴求點和回復(fù)情況。轉(zhuǎn)辦部門同時也須表明后續(xù)對該客戶的處理建議
B．客戶本人的有效收入證明：近六個月工資單；近六個月銀行代發(fā)工資流水或能代表個人收入的銀行流水；社保繳納證明、個人資產(chǎn)證明等相關(guān)證明材料
C．客戶本人弱勢群體證明：如有低保證明、殘疾證明及加蓋醫(yī)院公章的尿毒癥、精神病的特殊疾病證明、有資信的第三方的證明文件等
D．如和其他銀行或貸款機構(gòu)簽訂了分期談判協(xié)議
Q21. 直接送達訴訟文書，以下幾種具體情形是正確（ ）（多選題）
A．受送達人是公民的，由本人或其同住成年家屬、代收人簽收
B．受送達人是法人或者其他組織的，由法人的法定代表人、其他組織的主要負責(zé)人或者該法人、組織的辦公室、代發(fā)室、值班室等負責(zé)收件的人簽收
C．受送達人有訴訟代理人的，人民法院既可以向受送達人本人送達，也可以向其代理人送達
D．受送達人已向人民法院指定代收人的，送交代收人簽收
Q22. 根據(jù)2015年《民訴法解釋》，對于查閱判決書、裁定書的申請，人民法院根據(jù)（ ）情形處理是正確的。（多選題）
A．判決書、裁決書已經(jīng)通過信息網(wǎng)絡(luò)向社會公開的，應(yīng)當引導(dǎo)申請人自行查閱
B．判決書、裁定書未通過信息網(wǎng)絡(luò)向社會公開，且申請符合要求的，應(yīng)當及時提供便捷的查閱服務(wù)
C．判決書、裁定書尚未發(fā)生法律效力。或者已失去法律效力的，不提供查閱并告知申請人
D．發(fā)生法律效力的判決書、裁定書不是本院作出的，應(yīng)當告知申請人向作出生效的人民法院申請查閱
Q23. 您的聯(lián)系方式（填空題）
Q24. 您對我們的服務(wù)有什么意見和建議？（請您具體說明）（填空題）
