Q1. 您的教育程度？（單選題）
Q2. 您的職業(yè)是？（單選題）
Q3. 經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)：（填空題）
Q4. 您的姓名：（填空題）
Q5. 經(jīng)銷(xiāo)商的合規(guī)官通常是誰(shuí)？（單選題）
A．PMA總經(jīng)理
B．總經(jīng)理
C．財(cái)務(wù)經(jīng)理/副總經(jīng)理
D．董事會(huì)
Q6. 下列不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的是？（單選題）
A．對(duì)銷(xiāo)售車(chē)輛進(jìn)行虛假宣傳
B．通過(guò)賄賂手段取得某企業(yè)客戶(hù)的公司車(chē)采購(gòu)訂單
C．向客戶(hù)銷(xiāo)售汽車(chē)時(shí)強(qiáng)行搭售車(chē)載DVD
D．客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)一輛新車(chē)，經(jīng)銷(xiāo)商隱瞞車(chē)輛曾經(jīng)損壞的事實(shí)
Q7. 同城的經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)會(huì)協(xié)定抬高同一款新車(chē)價(jià)格不降價(jià)，違反了下列哪個(gè)法律法規(guī)？（單選題）
A．《中華人民共和國(guó)刑法》
B．《反壟斷法》
C．《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》
D．《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
Q8. 關(guān)于《經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議》下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是？（單選題）
A．《經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議》是廠家和經(jīng)銷(xiāo)商之間簽署的協(xié)議
B．《經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議》賦予經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)車(chē)輛進(jìn)行改造和設(shè)備安裝的權(quán)力，并且提供質(zhì)?；虮ＷC
C．《經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議》中約定，經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該允許廠家對(duì)自己進(jìn)行經(jīng)銷(xiāo)商標(biāo)準(zhǔn)審計(jì)以及客戶(hù)滿意度評(píng)級(jí)
D．《經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議》中有反腐敗和反商業(yè)賄賂的條款約束經(jīng)銷(xiāo)商的行為
Q9. 受理投訴的合規(guī)熱線是？（單選題）
A．co.auto@lsh.com
B．Hr.auto@lsh.com
C．lshauto@lsh.com
D．lshstaff@lsh.com
Q10. 下列關(guān)于財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)與責(zé)任保險(xiǎn)操作合規(guī)的是？（單選題）
A．為了節(jié)約費(fèi)用，財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)保險(xiǎn)金額可按照目前資產(chǎn)的凈值購(gòu)買(mǎi)
B．公司開(kāi)業(yè)至今未發(fā)生過(guò)任何客戶(hù)人身傷害事件，可以不用購(gòu)買(mǎi)公眾責(zé)任險(xiǎn)
C．公眾責(zé)任險(xiǎn)試車(chē)險(xiǎn)條款三者人傷亡每次事故保險(xiǎn)金額不得低于人民幣100萬(wàn)元
D．公司雇傭的臨時(shí)工因?yàn)槭欠钦絾T工可以不用購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)
Q11. 如發(fā)現(xiàn)部門(mén)經(jīng)理或者主管私設(shè)小金庫(kù)，下列錯(cuò)誤的做法是？（單選題）
A．可以向區(qū)域辦公室進(jìn)行反饋
B．聯(lián)系區(qū)域合規(guī)官或管理公司企業(yè)事務(wù)部進(jìn)行反饋
C．假裝不知情
D．按照《投訴舉報(bào)管理辦法》及時(shí)通過(guò)合規(guī)熱線舉報(bào)
Q12. 下列付款操作合規(guī)的是？（單選題）
A．按照供應(yīng)商負(fù)責(zé)人要求，把款項(xiàng)轉(zhuǎn)賬給他的個(gè)人賬戶(hù)
B．客戶(hù)申請(qǐng)退款要求銷(xiāo)售顧問(wèn)把款項(xiàng)微信轉(zhuǎn)給他
C．供應(yīng)商要求收到現(xiàn)金，因此可以通過(guò)員工報(bào)銷(xiāo)把款項(xiàng)先行支付到員工賬號(hào)，再現(xiàn)金轉(zhuǎn)款給供應(yīng)商
D．出納和會(huì)計(jì)崗位需要做到權(quán)責(zé)分離
Q13. 下列屬于經(jīng)銷(xiāo)商合規(guī)官職責(zé)的是？（多選題）
A．協(xié)助總經(jīng)理確保經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)管理符合國(guó)家法律法規(guī)集團(tuán)和廠家政策
B．將利星行合規(guī)培訓(xùn)內(nèi)容傳達(dá)給所有員工了解并遵守
C．將有關(guān)合規(guī)的工作直接向區(qū)域合規(guī)官報(bào)告
Q14. 根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，下列哪些行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為？（多選題）
A．甲汽車(chē)零件生產(chǎn)企業(yè)將其在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)汽車(chē)配件標(biāo)注為外國(guó)制造
B．乙經(jīng)銷(xiāo)商舉辦抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷(xiāo)售，最高獎(jiǎng)為5，000元購(gòu)物券，并規(guī)定用購(gòu)物券購(gòu)物滿2，000元的可再獲一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)
C．丙經(jīng)銷(xiāo)商夸大某合作品牌的汽車(chē)美容產(chǎn)品效果，并在4S店門(mén)口搭建廣告牌大肆宣傳
D．丁經(jīng)銷(xiāo)商為清償債務(wù)，以低于成本的價(jià)格銷(xiāo)售汽車(chē)
Q15. 關(guān)于《經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議》第13.5條關(guān)于反腐敗，要求經(jīng)銷(xiāo)商遵守適用法律包括？（多選題）
A．中國(guó)和德國(guó)的反腐敗法律
B．美國(guó)海外反腐敗法案
C．中國(guó)，美國(guó)和德國(guó)關(guān)于出口管制的法律
Q16. 下列行為違反服務(wù)公約的有？（多選題）
A．強(qiáng)制客戶(hù)隨車(chē)購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)
B．向客戶(hù)加價(jià)銷(xiāo)售后市場(chǎng)產(chǎn)品
C．在垂直網(wǎng)站手機(jī)應(yīng)用等線上媒體用低價(jià)吸引消費(fèi)者到店
D．收取客戶(hù)押金保證金等用于客戶(hù)續(xù)保
E．延保增值服務(wù)不開(kāi)具發(fā)票
Q17. 某經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售部每月收取銷(xiāo)售顧問(wèn)人民幣800元形成銷(xiāo)售部基金池，用于銷(xiāo)售部團(tuán)建日常支出以及獎(jiǎng)勵(lì)，關(guān)于這種操作下列說(shuō)法正確的是？（多選題）
A．這樣可以提高銷(xiāo)售人員的工作積極性，促進(jìn)銷(xiāo)售目標(biāo)的完成
B．向員工收取/扣押押金違反《勞動(dòng)合同法》
C．這種操作屬于賬外小金庫(kù)，違反公司基本財(cái)務(wù)原則
D．銷(xiāo)售行政通過(guò)建立流水賬進(jìn)行管理基金池是一種有效的管控
E．銷(xiāo)售部門(mén)的獎(jiǎng)懲制度凌駕于公司HR管理之上，導(dǎo)致公司內(nèi)控失效
Q18. 下列關(guān)于在處理和當(dāng)?shù)卣ぷ魅藛T關(guān)系方面，錯(cuò)誤的是？（多選題）
A．偏遠(yuǎn)地區(qū)法律法規(guī)沒(méi)有得到執(zhí)行或常常被違反，我們可以放松要求宴請(qǐng)政府工作人員
B．為了順利取得消防驗(yàn)收，幫助消防部門(mén)負(fù)責(zé)人子女提供高獎(jiǎng)金的工作職位，因?yàn)闆](méi)有實(shí)質(zhì)性金錢(qián)交易，不算賄賂
C．只要沒(méi)有交付任何有價(jià)值的財(cái)物接收人也沒(méi)有提供任何利益作為回報(bào)，僅僅做出了不正當(dāng)?shù)谋硎?，這不算違反反賄賂規(guī)則
Q19. 下列哪項(xiàng)屬于總經(jīng)理的合規(guī)責(zé)任？（多選題）
A．完成每季度的涵蓋全部業(yè)務(wù)板塊的合規(guī)自查工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確提交合規(guī)自查清單
B．向經(jīng)銷(xiāo)商所有員工傳達(dá)和交流與合規(guī)相關(guān)的政策和信息
C．每季度向董事會(huì)提交風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告
Q20. 根據(jù)《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法》第十四條規(guī)定，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)消費(fèi)者收取續(xù)保押金和金融服務(wù)費(fèi)都屬于強(qiáng)制交易（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q21. 經(jīng)銷(xiāo)商是一個(gè)獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)實(shí)體，對(duì)政府官員的款待或者提供有價(jià)值物和廠家無(wú)關(guān)，廠家無(wú)權(quán)干涉？（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q22. 經(jīng)銷(xiāo)商違反經(jīng)銷(xiāo)商標(biāo)準(zhǔn)，廠家無(wú)權(quán)即刻終止經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議？（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q23. 新車(chē)銷(xiāo)售如出現(xiàn)退換車(chē)需求或者嚴(yán)重客戶(hù)投訴，未取得廠家決定前，總經(jīng)理可全權(quán)處理？（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q24. 為了投訴訴客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，售后經(jīng)理可以批準(zhǔn)提供客戶(hù)2萬(wàn)元以?xún)?nèi)的售后代金券？（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q25. 某經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存新車(chē)不小心被損壞，后用原廠配件進(jìn)行修復(fù)后看不出任何瑕疵維修痕跡，可以當(dāng)做正常新車(chē)直接銷(xiāo)售給客戶(hù)（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q26. 廠家競(jìng)拍車(chē)輛銷(xiāo)售給客戶(hù)的時(shí)候，可以口頭告知客戶(hù)車(chē)輛的維修記錄以及瑕疵，這樣已經(jīng)盡到告知的義務(wù)，不需要承擔(dān)任何法律風(fēng)險(xiǎn)？（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q27. 在展廳公示后市場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)格之上，可以額外多收取客戶(hù)費(fèi)用？（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q28. 庫(kù)存新車(chē)和新車(chē)鑰匙只需要每個(gè)月底進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，保證實(shí)物和賬面一致即可？（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q29. 新車(chē)銷(xiāo)售訂單總價(jià)一定的情況下，銷(xiāo)售顧問(wèn)可以在訂單中后市場(chǎng)項(xiàng)目和新車(chē)價(jià)格進(jìn)行分配（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q30. 新車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，如果收取了客戶(hù)的訂金/定金，盡管在廠家系統(tǒng)中還未查詢(xún)到車(chē)架號(hào)等庫(kù)存信息，為了保留客戶(hù)防止客戶(hù)流失，應(yīng)該盡量和客戶(hù)簽署《銷(xiāo)售合同》？（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q31. 置換銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)上報(bào)文件中客戶(hù)簽字頁(yè)可以銷(xiāo)售顧問(wèn)代簽？（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q32. 關(guān)于新車(chē)或者二手車(chē)代付款證明書(shū)，提供付款人和購(gòu)車(chē)人的身份證復(fù)印件即可，不需要在收銀見(jiàn)證下簽署？（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q33. 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)新車(chē)，可以享受廠家贈(zèng)送的一次A保養(yǎng)和一次B保養(yǎng)， 那么可以在銷(xiāo)售合同附件中寫(xiě)著“廠家贈(zèng)送1次A保1次B?！?？（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q34. 市場(chǎng)專(zhuān)員在抖音下載的視頻可直接用于微信公眾號(hào)宣傳？（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q35. 向廠家上報(bào)的DMER審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)證明文件中不可以使用經(jīng)過(guò)PS的照片？（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q36. 因?yàn)槭袌?chǎng)活動(dòng)需要將試駕車(chē)開(kāi)出去進(jìn)行展示，考慮到特殊情況，鑰匙可以先領(lǐng)用后補(bǔ)登記或?qū)徟那闆r？（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q37. 由于價(jià)格很便宜且方便操作，市場(chǎng)活動(dòng)禮品奔馳車(chē)?？梢灾苯訌氖袌?chǎng)供應(yīng)商處購(gòu)買(mǎi)？（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q38. 維修客戶(hù)車(chē)輛時(shí)，對(duì)于BMBS不能提供的發(fā)動(dòng)機(jī)總成、或需要從第三方采購(gòu)的配件，需要明確告知客戶(hù)并簽署同意書(shū)。未經(jīng)管理公司售后部門(mén)的授權(quán)和客戶(hù)書(shū)面確認(rèn)和同意，我們嚴(yán)禁在維修過(guò)程中使用任何非原裝零件？（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q39. 為了客戶(hù)方便，客戶(hù)先通過(guò)微信把維修款打給銷(xiāo)售顧問(wèn)，讓銷(xiāo)售顧問(wèn)幫他去結(jié)賬，為了維系客戶(hù)關(guān)系，這種操作是允許的？（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q40. 與客戶(hù)的聯(lián)系可以通過(guò)電話，短信，個(gè)人微信等途徑，加強(qiáng)和客戶(hù)的溝通（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q41. 銷(xiāo)售經(jīng)理可以將客戶(hù)聯(lián)絡(luò)清單發(fā)到銷(xiāo)售顧問(wèn)個(gè)人微信群里方便安排后續(xù)工作？（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q42. 市場(chǎng)和后市場(chǎng)供應(yīng)商選擇的時(shí)候需要進(jìn)行盡職調(diào)查，從國(guó)家企業(yè)信息公示系統(tǒng)網(wǎng)站核實(shí)合作商資質(zhì)是否完善？（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q43. 供應(yīng)商審批的時(shí)候，某售后經(jīng)理推薦了某耗材供應(yīng)商，但是沒(méi)有告訴別人這個(gè)供應(yīng)商是自己和朋友合開(kāi)的公司，這種操作是合規(guī)的？（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q44. 后市場(chǎng)產(chǎn)品的選擇應(yīng)該根據(jù)客戶(hù)需求和市場(chǎng)流行趨勢(shì)，只要同城競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能提供的項(xiàng)目，我們都可以選擇？（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q45. 某經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)部活動(dòng)需要使用Photoshop, 于是在網(wǎng)上找到破解版本進(jìn)行安裝和使用，用完馬上卸載不存在風(fēng)險(xiǎn)？（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q46. 公司給客戶(hù)的退款，由于種種原因暫時(shí)無(wú)法兌現(xiàn)，員工可以先行代公司墊付，后續(xù)再申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)即可（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q47. 公司章的使用有用章申請(qǐng)即可，不需要用章使用登記表？（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q48. 有關(guān)訴訟與法律糾紛，無(wú)論金額均需要審批到管理公司（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q49. 重大客戶(hù)投訴、法律訴訟、行政處罰及HSE事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)集團(tuán)企業(yè)事務(wù)部，作為識(shí)別、監(jiān)測(cè)及應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的重要管理工具？（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q50. 請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式（填空題）
