Q1. 家庭背景？（單選題）
Q2. 您目前月收入是多少？（單選題）
Q3. 方便透漏您的情感狀況么？（單選題）
Q4. 基本信息：（多項(xiàng)填空題）
姓名：
公司：
部門：
Q5. 產(chǎn)品宣傳資料中可以包含“折扣”、“折“等表述。（單選題）
正確
錯(cuò)誤
Q6. 在對(duì)客戶進(jìn)行溝通時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員小A的做法下列哪個(gè)是不正確的（ ）（單選題）
A詳細(xì)跟客戶講解公司條款
B使用數(shù)據(jù)有來(lái)源、社會(huì)公開披露的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行保險(xiǎn)交易的促成
C包裝所在公司，對(duì)公司過(guò)往業(yè)績(jī)進(jìn)行稍微夸張的描述，引起客戶好感，促成簽單
D通過(guò)對(duì)外發(fā)布的公司信息，對(duì)公司的狀況進(jìn)行合理分析，加深客戶對(duì)公司的了解
Q7. 《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第一百一十六條：保險(xiǎn)公司及其他工作人員在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中可以給予或者承諾給予投保人、被保險(xiǎn)人、受益人合同約定以外的保險(xiǎn)費(fèi)回扣或其他利益。（單選題）
正確
錯(cuò)誤
Q8. 業(yè)務(wù)員可以為投保人代抄寫“風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)錄”，代簽名，代客戶接受回訪。（單選題）
正確
錯(cuò)誤
Q9. 保險(xiǎn)公司各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)授權(quán)，可設(shè)計(jì)印刷和修改新型產(chǎn)品的信息披露材料。（單選題）
正確
錯(cuò)誤
Q10. 人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循（ ）的原則，不得損害投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人合法權(quán)益。（單選）（單選題）
實(shí)事求是 守法合規(guī)
誠(chéng)信守信 實(shí)事求是
守法合規(guī) 循規(guī)蹈距
守法合規(guī) 誠(chéng)實(shí)信用
Q11. 根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者的權(quán)利一共有（ ）項(xiàng)。（單選題）
A七
B八
C九
D十
Q12. 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”： 是指公司承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的主體責(zé)任，圍繞保險(xiǎn)消費(fèi)者的“知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、受教育權(quán)、信息安全權(quán)、（ ） ”等八項(xiàng)權(quán)益。（多選題）
A財(cái)產(chǎn)安全權(quán)
B 依法求償權(quán)
C受尊重權(quán)
D獲得知識(shí)權(quán)
Q13. 銷售過(guò)程中，保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員可以（ ）（單選題）
A將保險(xiǎn)產(chǎn)品的利益與銀行的存款收益進(jìn)行對(duì)比
B告知客戶保險(xiǎn)產(chǎn)品收益的不確定性
C以保險(xiǎn)產(chǎn)品即將停售為由進(jìn)行宣傳
D誘導(dǎo)、唆使投保人為購(gòu)買新的保險(xiǎn)產(chǎn)品終止保險(xiǎn)合同
Q14. 銷售從業(yè)人員在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的過(guò)程中應(yīng)該樹立正確的理念，下面哪項(xiàng)理念是不恰當(dāng)?shù)模?）（單選題）
A最大誠(chéng)信原則
B保險(xiǎn)是愛(ài)心事業(yè)
C以客戶為中心
D誤導(dǎo)是有利于成功銷售
Q15. 下面屬于同業(yè)抵毀違規(guī)情形的是：（ ）（多選題）
A利用監(jiān)管處罰信息，媒體負(fù)面報(bào)道，社會(huì)突發(fā)事件等，惡意貶低，抵毀其他保險(xiǎn)公司，人員，產(chǎn)品，形象和信譽(yù)
B通過(guò)捏造、散布不實(shí)信息，惡意貶低，搗毀其他保險(xiǎn)人員，產(chǎn)品，形象和信譽(yù)
C通過(guò)惡意貶低、抵毀其他保險(xiǎn)公司人員、產(chǎn)品、形象和信譽(yù)
D誘導(dǎo)客戶非正常退保，轉(zhuǎn)保，投訴，破壞行業(yè)社會(huì)形象
Q16. 在銷售保險(xiǎn)時(shí)，業(yè)務(wù)員的哪種做法是不正確的？( )（多選題）
A銷售宣傳時(shí)，送實(shí)物、送禮金、送保險(xiǎn)：現(xiàn)場(chǎng)簽單送好禮”、“贈(zèng)送旅游名額”、“開戶＊＊元，即送好禮”、“額外贈(zèng)送”、“附加險(xiǎn)免單”、“送你一個(gè)%的活期賬戶““買商品送保險(xiǎn)”等
B讓客戶參與抽獎(jiǎng)，并告知客戶已中獎(jiǎng)，如“恭喜您，中了，現(xiàn)在買保險(xiǎn)正是好機(jī)會(huì)”、 “現(xiàn)在投保就有機(jī)會(huì)參加抽獎(jiǎng)”等
C告訴客戶保費(fèi)打折、費(fèi)用或傭金返還等，如使用“大紅包”、“小紅包”、“保費(fèi)打折”、“價(jià)格特惠”、“即交即返”、“返還首期傭金”、“返利返傭”等
D 詳細(xì)介紹保險(xiǎn)條款，根據(jù)客戶需求制定符合客戶的保險(xiǎn)合同，并告知理賠方案，不通過(guò)禮品贈(zèng)送、返傭等形式實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)銷售
Q17. 對(duì)于達(dá)到客戶身份識(shí)別和交易記錄保存標(biāo)準(zhǔn)的人身保險(xiǎn)合同，應(yīng)當(dāng)?shù)怯浤男┤说纳矸莼拘畔?，并留存有效身份證件或者其他身份證明文件的復(fù)印件或者影印件。 ( )（多選題）
A投保人
B受益人
C被保險(xiǎn)人
D法定繼承人以外的指定受益人
Q18. 面對(duì)非法集資的陷阱，我們可以做到( )（多選題）
A對(duì) 高息“誘餌”不動(dòng)心
B對(duì)老板“實(shí)力”不崇拜
C對(duì)“官方”背景不迷信
D對(duì)熟人“ 熱心”不輕信
Q19. 保險(xiǎn)公司可以對(duì)已報(bào)送中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)備案的保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率進(jìn)行組織銷售，但組合銷售時(shí)不得改變保險(xiǎn)責(zé)任，除外責(zé)任，保險(xiǎn)期間和現(xiàn)金價(jià)值。（單選題）
正確
錯(cuò)誤
