Q1. 您家庭背景？（單選題）

Q2. 您的月經(jīng)濟(jì)收入？（單選題）

Q3. 您的家庭收入為？（單選題）

Q4. 您使用換電柜多長(zhǎng)時(shí)間了（單選題）

• 1-3個(gè)月

• 3-6個(gè)月

• 6-12個(gè)月

• 12個(gè)月以上

Q5. 您覺(jué)得西六樓在哪方面做的比較好（單選題）

• 生產(chǎn)

• 研發(fā)

• 服務(wù)

• 處理問(wèn)題的及時(shí)性

Q6. 您在使用換電柜的過(guò)程中，遇到以下那種問(wèn)題？（多選題）

• 硬件問(wèn)題

• 軟件問(wèn)題

• 生產(chǎn)問(wèn)題

• 服務(wù)問(wèn)題

• 其他

Q7. 那您遇到的硬件問(wèn)題是以下哪種（單選題）

• 控制板故障

• 線束松動(dòng)/損壞

• 電子物料不良

• 電磁鎖故障

• 電池適配問(wèn)題

• 固件故障

• 傳感器問(wèn)題

• 電器問(wèn)題

Q8. 您遇到的軟件問(wèn)題是以下哪種呢（單選題）

• 軟件版本

• 軟件適配度

• 軟件崩潰無(wú)法操作

Q9. 您遇到的生產(chǎn)問(wèn)題是以下哪種呢（單選題）

• 生產(chǎn)損壞

• 組裝不合格

• 漏裝/錯(cuò)裝

Q10. 您還遇到以下哪種問(wèn)題（單選題）

• 場(chǎng)地問(wèn)題

• 場(chǎng)地信號(hào)問(wèn)題

• 認(rèn)為原因

• 客戶誤操作

• 測(cè)試正常

Q11. 您遇到的服務(wù)問(wèn)題是以下哪種（單選題）

• 運(yùn)營(yíng)對(duì)接

• 售后服務(wù)

• 實(shí)施安裝

Q12. 對(duì)于您以上的出現(xiàn)的問(wèn)題，西六樓給你解決了嗎（單選題）

• 解決

• 未解決

• 正在解決

• 其他

Q13. 那您的問(wèn)題現(xiàn)在處于什么情況呢（填空題）

Q14. 再給您解決問(wèn)題的過(guò)程中，您對(duì)西六樓的服務(wù)滿意嗎（單選題）

• 滿意

• 不滿意

• 一般

Q15. 您對(duì)西六樓有啥建議或者覺(jué)得哪方面我們還需要改進(jìn)（填空題）