Q1. 您的收入（）（單選題）
Q2. 追繳名單相關的（ ）等應至少保留5年。（多選題）
證據(jù)文件
生效信息
補交信息
注銷信息
Q3. （ ）均可發(fā)起內部稽核并定期發(fā)布稽核結果。（多選題）
部聯(lián)網中心
省級稽核管理單位
發(fā)行服務機構
收費公路經營管理單位
Q4. （ ）均應按要求參與并開展稽核業(yè)務（多選題）
部聯(lián)網中心
省級稽核管理單位（省中心）
收費公路經營管理單位
發(fā)行服務機構
收費站
Q5. （ ）是主要的日?；楣ぷ鞣绞?，三種方式各有側重，同時相互結合。（多選題）
現(xiàn)場稽查
圖像稽查
系統(tǒng)數(shù)據(jù)后臺
收費長短款稽查
Q6. （ ）應制定應急預案及時有效應對各類系統(tǒng)突發(fā)故障。（多選題）
部聯(lián)網中心
省中心
收費公路經營管理單位
發(fā)行方
Q7. （ ）爭議處理周期與（ ）爭議交易處理周期一致處理流程可由各省自行確定。（多選題）
省內
省中心
部聯(lián)網中心
部級
Q8. “綠色通道”上整車運輸鮮活農產品的車輛和駕駛人員，須自覺遵守（ ）及相關法律法規(guī)的規(guī)定，服從交通、公安部門的管理。（多選題）
憲法
收費公路管理條例
道路交通安全法實施條例
道路運輸條例
Q9. 《公路交通阻斷（事件）信息表》中的“現(xiàn)場情況描述”的內容包含那些？（ ）（多選題）
阻斷（事件）發(fā)生時間
發(fā)生過程
影響范圍
發(fā)展趨勢
Q10. 610．稽核證據(jù)中結構化數(shù)據(jù)主要包括ETC交易流水（或通行憑證）、（ ）圖像數(shù)據(jù)、拓展服務交易數(shù)據(jù)（停車場、加油站、服務區(qū)）及相關記賬數(shù)據(jù)等交易數(shù)據(jù)（ ）等通行記錄數(shù)據(jù)以及特情數(shù)據(jù)。（多選題）
ETC 門架通行記錄
CPC 卡通行記錄
車牌識別數(shù)據(jù)
入出口站（含 ETC 門架）
Q11. "ETC車輛無入口信息謊報 入口站現(xiàn)場應對措施有"（多選題）
利用部級稽核系統(tǒng)查詢行駛路徑
詢司機所報入口站通行記錄
查詢ETC卡門架通行信息
查詢車牌高清卡口通行信息
和司機協(xié)商收取通行費
Q12. ETC狀態(tài)名單包括（ ）、支付機構限制使用狀態(tài)名單由第三方機構發(fā)起需ETC用戶溝通第三方機構解除。（多選題）
卡掛失
卡掛起
無卡注銷
儲值卡余額不足
賬戶透支
Q13. 按要求參與并開展稽核業(yè)務的有（ ）。（多選題）
部聯(lián)網中心
省級稽核管理單位
收費公路經營管理單位
發(fā)行服務機構
Q14. 按最短路徑或最小費額（根據(jù)交通主管部門規(guī)定執(zhí)行）的收費事件類型有（ ）（多選題）
經查證非司機自身原因造成通行路徑標識信息缺失且無法還原通行路徑的收費區(qū)間的全程路徑
通行紙券，系統(tǒng)無法還原通行路徑
車主人為損壞復合卡
經查證車輛繞路行駛，與復合卡顯示路徑不一致，系統(tǒng)顯示可還原路徑收費
Q15. 補費的類型有（多選題）
黑名單補費
逃費補費
欠費補費
其他補費
Q16. 視頻管理應能夠實現(xiàn)對上傳視頻的圖像進行（ ）功能。（多選題）
切換
控制
顯示
編輯
Q17. 部級對賬服務工作范圍包括（ ）。（多選題）
出口省份未在規(guī)定時間內上傳出口交易記錄的
發(fā)行服務機構未及時記賬的
以及部站數(shù)據(jù)與部省數(shù)據(jù)不匹配的
門架交易流水未上傳的
Q18. 部級稽核系統(tǒng)中內部稽核工單處理單位為（ ）。（多選題）
省級稽核管理單位
收費公路經營管理單位
發(fā)行服務機構
路段業(yè)主
Q19. 部級系統(tǒng)生成追繳名單后部級系統(tǒng)至省級系統(tǒng)不超過1小時省級系統(tǒng)至路段系統(tǒng)不超過（ ）小時路段系統(tǒng)至收費車道不超過（ ）小時。（多選題）
1
2
3
4
Q20. 部聯(lián)網中心、省級稽核管理單位、收費公路經營管理單位、發(fā)行服務機構等單位均可將通過（ ）方式發(fā)現(xiàn)的因客戶原因少交、未交、拒交通行費車輛加入追繳黑名單。（多選題）
數(shù)據(jù)篩查
現(xiàn)場排查
跨省協(xié)查
事后稽查
分析稽核
Q21. 部聯(lián)網中心和省級稽核管理單位應（ ）內部稽核發(fā)布（ ）下發(fā)整改工單并進行收費公路經營管理單位及發(fā)行服務機構（ ）。（多選題）
定期開展
每月開展
稽核結果
質量考核
Q22. 部聯(lián)網中心應對各省外部稽核責任認定情況進行（ ）。省級稽核管理單位應對路段單位和發(fā)行服務機構外部稽核責任認定情況進行（ ）。（多選題）
定期復核
重點復核
抽檢復核
全面復核
Q23. 常用的交通量調查方法有（ ）。（多選題）
人工計數(shù)法
浮動車法
機械計數(shù)法
攝影法
Q24. 車輛沖關后，應如何操作（ ）。（多選題）
立即進行攔截
立即記錄該車外觀特征及相關資料
及時上報監(jiān)控中心進行備案
如在沖關過程中造成人員損傷或財產損失的要做好登記和上報
Q25. 車輛載運不可解體物品，車輛總體的外廊尺寸或者總質量超過公路、公路橋梁、公路隧道的（ ）標準，確需在公路、公路橋梁、公路隧道行駛的，從事運輸?shù)膯挝缓蛡€人應當向公路管理機構申請公路超限運輸許可。（多選題）
限載
限高
限寬
限長
Q26. 車牌黑名單解除應符合下列條件之一：（多選題）
根據(jù)車牌黑名單證據(jù)完成通行費補交；
生成6個月后自動解除
客戶提供行駛證等車牌號歸屬證明，車牌歸屬變更后，仍可向原拒交、逃交、少交通行費者追繳通行費，不得向車牌新歸屬人追繳；
車牌黑名單自下發(fā)之日起滿三年。
Q27. 當班稽查員到達被稽查單位后按照領導要求的稽查內容進行稽查。稽查內容：（ ）。（多選題）
對國家收費公路有關法律、法規(guī)的貫徹落實情況；
對上級文件精神的貫徹落實情況
當班人員到崗情況；
車道開啟情況；
Q28. 當班員工必須在確保自身安全情況下方可攔截逃費車輛，當不能攔截時可記錄（ ），并上報監(jiān)控中心做好記錄存檔。（多選題）
車輛牌號
顏色
車型
軸組信息
Q29. 當前偷逃費類型包括但不限于（ ）（多選題）
改變車型（車種）逃費
改變繳費路徑逃費
利用優(yōu)免政策逃費
因客戶原因未交、少交、拒交通行費
Q30. 倒（換）卡逃費是指車輛通過“（ ）、倒換通行介質”等方式達到逃交、少交通行費的行為。（多選題）
跑長買短
不合理路徑
倒換通行介質
套用號牌
Q31. 倒卡車的特征是（ ）。（多選題）
持距本站最近站的CPC卡繳費
所持CPC卡嚴重超時、時間跨度較大
同一臺車有多次“超時”記錄
固定在高速公路兩端最少4個收費站點來回倒卡
Q32. 對U/J型逃費車輛稽核時需提供的證據(jù)文件包括（ ）。（多選題）
ETC、CPC卡入出口通行記錄
車牌識別數(shù)據(jù)
ETC門架通行記錄
車輛通行圖像信息
Q33. 對外稽查指對高速公路車輛逃繳通行費等違規(guī)行為進行防范、調查及處置工作?；閮热葜饕ǎ海?）。（多選題）
搜集車輛逃費信息，分析收費異常數(shù)據(jù)
調查疑似逃費行為，收集沖卡、倒換卡等逃費黑名單車輛資料
處理查實的逃費事件，依法追繳通行費等
收費政策落實情況、卡管理、現(xiàn)金及票證管理、數(shù)據(jù)管理、機電系統(tǒng)管理情況等
Q34. 對無卡車的處理過程往往需經過問詢、上報、核實、索賠等環(huán)節(jié)，如需時較長而且后面有來車時，當班人員應（ ）（多選題）
及時增開車道
將無卡車帶離車道
將車輛留在車道內等待收費
指揮進入車道的其他車輛后退
Q35. 對無卡車的處理正確的是（ ）。（多選題）
司機在出口處無法出示通行卡的，收費員應問明無卡原因，有需要時可上報監(jiān)控中心聯(lián)系入口站進行核實
如司機在入口領取CPC卡后不慎遺失的，應要求其賠償CPC卡工本費并按可達最遠程收費
司機聲稱入口未領卡的，可根據(jù)其提供的入口信息要求監(jiān)控中心給予核實后按實際入口站收費，如無法查實按可達最遠程收費并索賠CPC卡工本費，并對司機做好入口必須領卡的宣傳
為減少收費時間，直接按司機提供的入口站收費
Q36. 對一年內混裝不符合規(guī)定品種（或物品）超過三次或者經查驗屬假冒的鮮活農產品運輸車輛,將（ ）。（多選題）
計入黑名單
一年內不得享受任何車輛通行費減免政策
將有關失信記錄納入全國信用信息共享平臺，并對外公開
對信用記錄良好的車輛，逐步降低查驗頻次
Q37. 對證據(jù)合規(guī)的（ ）通行費車輛進行通行費補扣、補交或追繳。（多選題）
未交
少交
多交
拒交
Q38. 發(fā)行服務機構及收費公路經營管理單位應積極響應上級下發(fā)的（ ）建立健全內部稽核制度（ ）內部稽核防止出現(xiàn)管理漏洞造成通行費流失。（多選題）
整改工單
定期開展
退回工單
每月開展
Q39. 發(fā)行服務機構為客戶提供開戶、發(fā)行、（ ）咨詢投訴等全業(yè)務周期的服務。（多選題）
代扣賬戶關聯(lián)
標簽售后
ETC卡售后
信息查詢變更
Q40. 發(fā)行服務機構至少每周對新增客戶發(fā)行信息進行全量復核，對客戶首次通行圖片與發(fā)行信息進行全量比對核驗，重點查驗（ ）等違規(guī)行為。（多選題）
沖卡闖關
大車小標
貨車客標
非法安裝
Q41. 發(fā)行規(guī)范性稽核包括（ ）等環(huán)節(jié)流程規(guī)范性的稽核。（多選題）
審驗
安裝
激活
查驗
Q42. 各級稽核管理單位應根據(jù)本省實際制定（ ）和（ ）建立與路政、交警、公安等部門的聯(lián)動機制預防突發(fā)情況。（多選題）
應急措施
預防擁堵
應急處置預案
特情分析
Q43. 發(fā)行稽核包括對ETC發(fā)行的時效性、（ ）等對收費準確性有影響的發(fā)行業(yè)務結果進行的稽核（多選題）
準確性
完整性
規(guī)范性
真實性
唯一性
Q44. 發(fā)行稽核是指對發(fā)行信息的（ ）進行的稽核。發(fā)行服務機構應通過各相關渠道驗證發(fā)行無誤保證發(fā)行質量。（多選題）
準確性
時效性
經濟效益性
規(guī)范性
Q45. 發(fā)行稽核是指由ETC發(fā)行方重點查驗（ ）等違規(guī)行為。（多選題）
大車小標
貨車客標
貨車甩掛
非法安裝
Q46. 非ETC客戶（ ）通行費的直接列入全網追繳名單進行全網追繳。（多選題）
漏交
少交
未交
拒交
Q47. 復核改判認定為（ ）的對客戶做（ ）開展（ ）對相關責任認定單位進行質量考核的事故率記錄。（多選題）
客戶責任
失信記錄
通行費補交
通行費追繳
Q48. 改變車型（車種）逃費行為的逃費類型包含（ ）。（多選題）
大車小標
貨車客標
專項客標
貨車甩掛
Q49. 改變車型（車種）逃費主要分為（ ）。（多選題）
大車小標
貨車客標
貨車甩掛
有入口無出口
Q50. 改變繳費路徑逃費稽核的證據(jù)文件有哪些？（ ）（多選題）
車輛通行圖像信息
車輛證件信息
客戶信息
公安交管車輛數(shù)據(jù)
通行軌跡數(shù)據(jù)
Q51. 改變繳費路徑逃費稽核類型分為（ ）。（多選題）
屏蔽計費設備逃費
有入口無出口逃費
闖關逃費
收費公路私開道口逃費
換（倒）卡逃費
Q52. 高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的典型任務包括（ ）。（多選題）
減少高速公路常發(fā)性或偶發(fā)性擁擠的影響
獲得最大的運行安全
減少交通事故對環(huán)境和人類的影響
提供必要的信息和幫助
Q53. 收費操作規(guī)范性的稽核應包括（ ）等業(yè)務操作流程的規(guī)范性。（多選題）
優(yōu)免車輛處理
特情處理
追繳黑名單處理
通行費補費
事后補繳
Q54. 高速公路聯(lián)網收費突發(fā)事件按照其可控性、嚴重程度和影響范圍，可分別分為幾個等級？（多選題）
Ⅰ級（特別重大）
Ⅱ級（重大）
Ⅲ級（嚴重）
Ⅳ級（一般）
Q55. 高速公路省域監(jiān)控聯(lián)網視頻圖像源包括哪些？（ ）（多選題）
道路沿線外場攝像機視頻圖像
服務區(qū)、停車區(qū)的場區(qū)及室內監(jiān)控視頻圖像等
隧道區(qū)域（包括洞內和洞外）外場攝像機視頻圖像
監(jiān)控室、變電所等室內監(jiān)控視頻圖像
Q56. 高速公路需要傳輸?shù)男畔⒖筛爬椋?）。（多選題）
語音
信號
圖像
數(shù)據(jù)
Q57. 各參與方對需補費的車輛應提供足夠的（ ）并履行相應（ ）義務。（多選題）
交易信息
證據(jù)文件
告知
公告
Q58. 各參與方均應將（ ）等共享至部級稽核平臺作為發(fā)行方工作的考核記錄。（多選題）
告知方式
告知時間
告知過程
告知結果
Q59. 各參與方收到異議工單后應在（ ）個工作日內處理并反饋若客戶對所有逃費數(shù)據(jù)均存異議并在ETC客戶的（ ）個工作日補交期內系統(tǒng)自動延遲（ ）個工作日的追繳名單啟用時間用于工單相關參與方校核或補充數(shù)據(jù)。（多選題）
3
4
5
7
Q60. 各參與方要求客戶補交車輛通行費時，應提供與稽核相關的證據(jù)資料，并確保證據(jù)資料（ ）。（多選題）
真實
規(guī)范
準確
有效
完整
Q61. 各參與方應按照職責分工對全路網通行數(shù)據(jù)、收費數(shù)據(jù)開展（ ）等稽核與處理的工作。（多選題）
篩選
分析
核查
研判
Q62. 各參與方應按照職責分工開展內部稽核包括（ ）等方面的稽核。（多選題）
發(fā)行
收費行為
運營管理
運營服務
Q63. 各參與方應對證據(jù)合規(guī)的（ ）通行費車輛進行通行費補扣、補交或追繳。（多選題）
拒交
未交
少交
不按時繳納
Q64. 各參與方應配合做好聯(lián)網數(shù)據(jù)的采集、（ ）。（多選題）
匯聚
整理
交換
更新工作
Q65. 各參與方在進行稽核過程中應共享經核實無誤的少交、未交、拒交通行費的（ ）并發(fā)起全網稽核其它單位配合協(xié)查將車輛在全網的逃費行為徹查并補費。（多選題）
查驗過程
稽核過程
查驗結果
結果信息
Q66. 各參與方在開展稽核工作的過程中可通過以下哪種方式開展（ ）。（多選題）
收費差額分析；特情流水復核
異常通行數(shù)據(jù)分析；特殊事件復核
優(yōu)免數(shù)據(jù)復核；專項數(shù)據(jù)分析
現(xiàn)場或舉報稽核
Q67. 各參與追繳單位發(fā)起通行費追繳時應確定發(fā)起的稽核類型及各自判定責任主體稽核類型包括（ ）等。（多選題）
改變車型（車種）逃費
改變繳費路徑逃費
利用優(yōu)免政策逃費
其它
Q68. 各稽核參與方要求客戶補交車輛通行費時，應提供與稽核相關的證據(jù)資料，并確保證據(jù)資料（ ）。（多選題）
真實
完整
準確
有效
Q69. 各稽核參與方應按職責分工開展內部稽核，內部稽核包括（ ）等方面的稽核。（多選題）
發(fā)行
收費行為
運營管理
運營服務
Q70. 各稽核參與方應按職責及時對（ ）等數(shù)據(jù)進行分析、稽核與處理工作。（多選題）
特情數(shù)據(jù)
追繳/重點關注名單車流的通行數(shù)據(jù)
超限貨柜車輛數(shù)據(jù)
綠色通道車輛數(shù)據(jù)
Q71. 各稽核參與方在通行費補費過程中應做好（ ）等相關信息的證據(jù)采集，確保相關證據(jù)信息的真實有效、清晰完整。（多選題）
客戶
車輛
通行介質
交易流水
Q72. 各稽核單位應對執(zhí)行信息核對與處理人的人員嚴格管理，避免泄露（ ）等，如發(fā)生信息泄露，相關單位將承擔相應責任。（多選題）
客戶個人信息
處理人個人信息
通行路徑
欠費情況
車輛類型
Q73. 各級單位應（ ）組織稽核人員進行相關稽核業(yè)務培訓、學習與經驗交流，確保各級單位稽核工作的正常開展。（多選題）
定期
不定期
季度
年度
Q74. 各級單位應加強相關人員（ ）確保各級稽核系統(tǒng)安全，嚴格按照相關要求使用系統(tǒng)，并做好相關稽核信息（ ）工作。（多選題）
賬號管理
臺賬管理
保密
保護
Q75. 各級稽核管理單位對非名單車輛或套牌車輛錯誤限制通行時應及時做好（ ）與（ ）工作避免發(fā)生（ ）。事后應及時進行原因分析根據(jù)情況作出整改處置。（多選題）
信息核對
登記
溝通解釋
客戶投訴
Q76. 下列哪種情況的車輛不可以享受“綠色通道”免收通行費的優(yōu)惠政策？（ ）（多選題）
整車并合法裝載鮮活農產品的車輛
裝載有鮮活農產品的車輛
整車并合法裝載農產品的車輛
整車并合法裝載貨物的車輛
Q77. 各類補費渠道應在客戶補費前展示涉及（ ）、逃繳（漏交）通行費類型等關鍵信息（多選題）
入口收費站
出口收費站
通行時間
門架信息
Q78. 直轄市要組織力量，集中打擊貨運、（ ），規(guī)范運輸行為，促進公平競爭。（多選題）
“黑車”
“假軍車”
“逃費車”
“沖卡車”
“假0牌車”
Q79. 各省單獨處理的客戶逃費行為追繳通行費后需將（ ）補充至部級稽核管理系統(tǒng)共享至全網。（多選題）
逃費信息
補費信息
稽核結論
稽核過程
Q80. 根據(jù)《收費公路管理條例》，收費公路經營管理者對拒交、逃交、少交通行費可以采取哪些措施？（ ）（多選題）
交公安機關處理
有權拒絕其通行
交路政部門處理
要求其補交應交納的車輛通行費
處三倍以上五倍以下的罰款
Q81. 根據(jù)《收費公路管理條例》第七條規(guī)定，哪些車輛免交車輛通行費（ ）。（多選題）
車隊、武警部隊車輛
公安機關在轄區(qū)內執(zhí)行正常巡邏和處置突發(fā)事件的統(tǒng)一標志的警車
經國務院交通主管部門批準執(zhí)行搶險救災任務的車輛
省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準執(zhí)行搶險救災任務的車輛
Q82. 根據(jù)交通運輸部路網檢測與應急處置中心印發(fā)《收費公路聯(lián)網收費運營和服務規(guī)程（2020）》中規(guī)定：錄入追繳名單的車輛應提供信息包括車輛ETC卡及OBU信息（ETC客戶）、（ ）、其他證據(jù)信息、驗證享受優(yōu)免情況等。（多選題）
通行介質信息
基本信息
原始交易流水
稽核確認的通行記錄
逃費類型
Q83. 根據(jù)交通運輸部路網檢測與應急處置中心印發(fā)《收費公路聯(lián)網收費運營和服務規(guī)程（2020）》中規(guī)定：省級稽核管理單位在1個工作日內審核所轄收費公路經營管理單位提交的（ ）等相關信息。（多選題）
錄音錄像
證據(jù)材料
欠費金額
補費金額
責任認定
Q84. 根據(jù)交通運輸部路網檢測與應急處置中心印發(fā)《收費公路聯(lián)網收費運營和服務規(guī)程（2020）》中規(guī)定：抓拍圖片或圖像中應可以清晰分辨（ ）等。（多選題）
車牌號碼
車牌顏色
車輛輪軸
車輛顏色
車臉全貌
Q85. 客戶投訴處理應遵循（ ）原則在無法提供有效證據(jù)時以客戶利益優(yōu)先為原則。（多選題）
誠實信用
公平
公正
公開
Q86. 根據(jù)交通運輸部印發(fā)《收費公路聯(lián)網收費運營和服務規(guī)則（2020）》中規(guī)定：收費公路經營管理單位負責采集收費車道和ETC門架系統(tǒng)的運行監(jiān)測信息，信息至少涵蓋關鍵設備、（ ）等內容。（多選題）
運行參數(shù)
軟件版本
費率版本
通信傳輸狀態(tài)
監(jiān)測平臺
Q87. 根據(jù)綠色通道管理規(guī)定，合法裝載運輸鮮活農產品車輛通行高速公路可免交通行費，以下農產品哪些不屬于免費范圍內（ ）（多選題）
西藍花、芥藍
蘋果、水蜜桃
冰凍魚、酸奶
金魚、榴蓮
Q88. 關于收費現(xiàn)場安全防范，下列說法正確的有？（ ）（多選題）
出入收費亭要隨手反鎖門
雷擊時，收費人員盡量不要接觸金屬物或在雨中行走
救火時不要貿然開門窗，以免空氣對流，加速火勢蔓延
遇現(xiàn)場稽查，清點票款時要關好門窗
Q89. 換卡逃費車是指？（多選題）
自身換卡
相互換卡
換卡換牌
非法買賣
Q90. 基礎參數(shù)查詢功能可依據(jù)哪些條件進行查詢（多選題）
車型車種
入口收費站
出口收費站
出入口時間段
Q91. 稽核單位上傳的追繳名單或重點關注名單證據(jù)須同時具備（ ），且該證據(jù)中至少有一項或以上證據(jù)能證明車輛的逃費事實。（多選題）
車道日志
結構化數(shù)據(jù)
客戶發(fā)行信息
圖像數(shù)據(jù)
Q92. 稽核工單管理包括以下哪些內容？（ ）（多選題）
外部稽核協(xié)查工單
異議處理工單
內部稽核工單
稽核結論修改工單
Q93. 稽核工作內容包括（ ）。（多選題）
跟蹤工單流轉
跟蹤數(shù)據(jù)指標
開展特情復核
省內數(shù)據(jù)稽核
優(yōu)免車輛稽核等
Q94. 外部稽核業(yè)務包括疑似車輛篩選和（ ）等工作內容。（多選題）
聯(lián)合協(xié)查
逃費類型確定
責任主體確定
追繳名單處理
Q95. 稽核過程中發(fā)現(xiàn)非客戶原因造成的（ ）通行費行為應按收費與結算相關業(yè)務要求進行處理。（多選題）
少收
多收
漏收
未及時收取
Q96. 稽核人員通過開展（ ）等，進一步加強和規(guī)范收費運營相關業(yè)務、有效防范任何原因造成的通行費損失。（多選題）
數(shù)據(jù)核查
收費稽核
補費與管理改進
路況巡查
Q97. 稽核特情數(shù)據(jù)指收費現(xiàn)場進行過特殊情況處理并進行系統(tǒng)或人工標記特情類型的入口、出口、門架的交易數(shù)據(jù)，包括（ ）。（多選題）
入出口車牌與車型不一致
無效入口站編碼
無入口信息
無卡、損壞卡
Q98. 稽核業(yè)務范圍主要包括（ ）。（多選題）
數(shù)據(jù)核查
通行費稽核
通行費補費與管理改進
通行費清分結算
Q99. 不停車收費特情處理。以下說法正確的有（ ）。（多選題）
車輛在經過未設專用車道的收費站時，需在出入口車道上將非現(xiàn)金支付卡從電子標簽中取出，以停車刷卡方式通過
通過非專用車道入口、未刷卡而領取通行卡的車輛，不得通過專用車道出口，而應駛至人工半自動收費出口車道交回通行卡，刷卡通過，也可用現(xiàn)金交納通行費
車輛因出現(xiàn)U型行駛、非現(xiàn)金支付卡內無入口信息、卡內余額不足、電子標簽出現(xiàn)故障或校驗異常等不正常狀況，在出口專用車道自動交易失敗的，應駛至人工半自動收費車道交納規(guī)定通行
由于系統(tǒng)故障致使專用車道無法正常通行時，高速公路經營管理單位應提前將信號燈轉為紅色并關閉手動欄桿
Q100. 稽核業(yè)務范圍主要包括那些內容（ ）（多選題）
數(shù)據(jù)核查
通行費稽核
通行費補費
管理改進
違法打擊
Q101. 稽核業(yè)務在開展事后稽核、數(shù)據(jù)稽核的過程中主要針對以下類型數(shù)據(jù)進行分析和處理。（ ）（多選題）
正常數(shù)據(jù)、特情數(shù)據(jù)
異常通行數(shù)據(jù)、優(yōu)免通行數(shù)據(jù)
現(xiàn)場巡查或線索舉報數(shù)據(jù)、專項數(shù)據(jù)
其它行業(yè)數(shù)據(jù)、其它多媒體數(shù)據(jù)
Q102. 投訴受理類型包括：ETC通行費爭議、（ ）、通行異常、（ ）、發(fā)行售后、非ETC收費、（ ）、其他投訴8類（多選題）
ETC使用
通行費發(fā)票
服務質量
服務態(tài)度
收費政策
Q103. 稽核重點關注名單采取分級管理模式，分為（ ）。（多選題）
部
省
發(fā)行機構
路段
Q104. 稽核重點關注名單分為（ ）等類型。（多選題）
費用異常類
優(yōu)先放行類
臨界車型車種類
其它類
Q105. 稽核重點關注名單是指存在（ ）等情況的車輛。（多選題）
車牌不符
逃費嫌疑
通行行為異常
需持續(xù)觀察
Q106. 稽核追繳信息的生成責任認定結果分為哪幾類？（ ）（多選題）
收費公路經營管理單位責任
數(shù)據(jù)清分機構責任
發(fā)行服務機構責任
客戶責任
Q107. 監(jiān)控系統(tǒng)的功能包括哪些內容（ ）？（多選題）
道路及隧道橋梁監(jiān)視
交通量檢測
氣象監(jiān)測
信息采集與發(fā)布
交通誘導
Q108. 監(jiān)控系統(tǒng)設備規(guī)模包括（ ）。（多選題）
沿線外場監(jiān)控設備
隧道監(jiān)控
特大橋梁監(jiān)控
避險車道監(jiān)控
Q109. 監(jiān)控員負責對收費工作的全過程監(jiān)督重點對（ ）突發(fā)事件等進行監(jiān)督并提供必要協(xié)助。（多選題）
文明服務
特情處理
車輛勸返
綠通查驗
Q110. 經確認的合作銀行或第三方代理機構原因造成的“（ ）”產生車輛通行費損失合作銀行或第三方代理機構應先行墊付通行費并承擔相應責任。（多選題）
貨車甩掛
車牌不符
大車小標
貨車客標
Q111. 開展外部稽核時，各參與方應按要求準確、及時的生成、上傳（ ），用于稽核人員開展事后稽核、數(shù)據(jù)稽核。（多選題）
入出口收費數(shù)據(jù)
門架收費數(shù)據(jù)
車牌識別流水
車輛抓拍圖片
Q112. 客戶服務指標包含（ ）、投訴處理及時率、客戶服務滿意度、有責投訴率、電子標簽故障更換率等（多選題）
語音服務或在線服務接通率
服務投訴率
客戶數(shù)據(jù)上傳完整率
客戶數(shù)據(jù)上傳及時率
客戶表揚率
Q113. 客戶服務指標包含語音服務或在線服務接通率、投訴處理及時率、（ ）客戶數(shù)據(jù)上傳完整率、客戶數(shù)據(jù)上傳及時率等。（多選題）
客戶服務滿意度
服務投訴率
有責投訴率
電子標簽故障更換率
Q114. 客戶可在（ ）提出異議對補交信息（ ）未撤銷異議前將不得對此補交記錄進行補費。（多選題）
通行費補交后
通行費補交前
提交異議前
提交異議后
Q115. 客戶全額補交完成后系統(tǒng)自動解除（ ）補費前端提示客戶“追繳名單將在4小時內解除”并自動向客戶提供全網統(tǒng)一的（ ）各收費公路經營管理單位在核對完單據(jù)后應（ ）。（多選題）
追繳名單
重點關注名單
補費確認單據(jù)
放行用戶
Q116. 客戶投訴按照（ ）的處理機制以“發(fā)行服務機構”和“被投訴方”為處理主體相關參與方協(xié)助處理。（多選題）
部統(tǒng)一指導
部聯(lián)網中心牽頭組織
多省份聯(lián)動配合
相關省份聯(lián)動配合
Q117. 下列哪些逃費類型屬于“假冒其他免費”（ ）（多選題）
假冒軍警車
假冒運輸防疫物資車輛
假冒聯(lián)合收割機車輛
假冒綠通車輛
假冒公務車
Q118. 利用優(yōu)免政策逃費行為的逃費類型包含（ ）。（多選題）
假冒救護車
假冒鮮活農產品運輸（綠色通道）車輛
假冒搶險救災車輛
假冒進行跨區(qū)作業(yè)的領有號牌和行駛證的聯(lián)合收割機及其專用的運輸車輛
Q119. 聯(lián)網收費對內交叉稽查方式主要是針對。（ ）（多選題）
出境車
壞卡車
沖卡車
過境車
Q120. 聯(lián)網收費對外稽查的主要內容有。（ ）（多選題）
分析收費異常數(shù)據(jù)
處理查實的逃費事件
聯(lián)網業(yè)務報表
收費人員的操作規(guī)范
Q121. 聯(lián)網收費工作新形勢下，偷逃費行為變得（ ）（多選題）
更加隱蔽化
更加多樣化
更加數(shù)據(jù)化
大流量、跨區(qū)域、多路段
Q122. 兩車對向換卡會出現(xiàn)哪些異常數(shù)據(jù)（ ）（多選題）
超時行駛
車牌不符
車輛外觀不符
無入口信息
標識點不正常
Q123. 錄入追繳名單的車輛應提供信息包括（ ）ETC卡及OBU信息（ETC客戶）、逃費類型、其他證據(jù)信息、驗證享受優(yōu)免情況等。（多選題）
車輛基本信息
原始交易流水
稽核確認的通行記錄
車輛行駛證
Q124. 錄入追繳名單的車輛應提供信息包括車輛基本信息（ ）（多選題）
車輛行駛證
車牌號碼、車牌顏色、車型、 車種 等
原始交易流水（交易時間、入出口站、完整路徑信息、已交通行費
稽核確認的通行記錄（逃費時間、入出口站、路徑信息、責任主體、已交通行費、應交通行費、逃交通行費、費率計算版本號）、
ETC 卡及 OBU 信息（ ETC 客戶）、逃費類型、其他證據(jù)信息、驗證享受優(yōu)免情況等。
Q125. 路段經營管理單位應及時響應（ ）兩級的稽核工單，開展核查并反饋核查結果（多選題）
部
省
發(fā)行服務機構
收費站
營運單位
Q126. 綠通車輛客戶通過預約平臺進行預約，需提交哪些信息。（ ）（多選題）
車牌號、車牌顏色
運輸貨物類別、起始日期、起止地點
駕駛員相關證件與聯(lián)系電話
車頭照、車尾照、裝貨照片
Q127. 綠通稽核內容包括哪些方面？（ ）（多選題）
車輛信息是否相符
貨物種類是否為目錄品種
是否為整車合法裝載
查驗流程是否規(guī)范
Q128. "每條稽核追繳信息的生成均需明確責任認定，責任認定結果分為參與方省份（ ）3種。 "（多選題）
收費公路經營管理單位責任
發(fā)行服務機構責任
客戶責任
收費方
使用方
Q129. 內部稽核包括（ ）。（多選題）
發(fā)行稽核
收費行為稽核
通行交易稽核
運營管理稽核
數(shù)據(jù)稽核
Q130. 排查換牌換卡需掌握的信息有（ ）（多選題）
出入口收費站地理位置
裝貨地點
卸貨的目的地
行駛的路線、時間
可疑的車牌
Q131. 取消高速公路省界收費站后，非ETC用戶車輛如何通行？（ ）（多選題）
非ETC車輛駛入高速公路時在入口收費站領取通行卡
直接不停車通過省界收費站
駛出高速公路時在出口收費站交還通行卡并交納全路程通行費
如果通行卡丟失或人為損壞，收費員核實情況收取通行費，用戶需賠償通行卡工本費
Q132. 根據(jù)交通運輸部印發(fā)《收費公路聯(lián)網收費運營和服務規(guī)則（2020）》中規(guī)定：部聯(lián)網中心建立全網運行監(jiān)測系統(tǒng)，開展全網運行監(jiān)測工作，包括全網（ ）和（ ）的關鍵設備、運行參數(shù)、軟件版本、費率版本、通信傳輸?shù)葼顟B(tài)監(jiān)測。（多選題）
收費車道
混合車道
ETC 門架系統(tǒng)
CPC車道
承載門架
Q133. 全網稽核業(yè)務中收費公路經營管理單位的工作內容有（ ）。（多選題）
特情數(shù)據(jù)復核
異常數(shù)據(jù)核查
處理稽核工單
稽核證據(jù)收集
提供逃費動態(tài)
Q134. 全網稽核業(yè)務主要針對人為原因造成的少交、未交、拒交通行費行為，主要包括哪些？（ ）（多選題）
收費人員不規(guī)范操作
收費運營管理單位管理漏洞
發(fā)行服務機構違規(guī)發(fā)行
車輛駕駛人員惡意逃費
客戶使用虛假證件
Q135. 全網稽核業(yè)務主要針對人為原因造成的少交.未交.拒交通行費行為包括（ ）和客戶使用虛假證件。（多選題）
收費人員不規(guī)范操作
收費運營管理單位管理漏洞
發(fā)行服務機構違規(guī)發(fā)行
車輛駕駛人員惡意逃費
客戶使用有效證件
Q136. 全網向少交、未交、拒交通行費的客戶提供部、省兩種補費渠道其中部聯(lián)網中心建立（ ）為各級稽核管理單位及所有少交、未交、拒交通行費客戶提供（ ）支持客戶完成跨省交易補費。（多選題）
部級線上補費渠道
省級線上補費渠道
補費服務
繳費服務
Q137. 全網應建立通行費稽核（ ）激勵機制。（多選題）
追繳
打逃
補繳
黑名單
Q138. 全網應在保障收費運行秩序穩(wěn)定的基礎上，依法合規(guī)開展收費稽核工作，保護客戶與收費公路經營管理單位合理權益，并由（ ）分級開展具體業(yè)務工作.（多選題）
部聯(lián)網中心
省級稽核管理單位
收費公路經營管理單位
發(fā)行服務機構
Q139. 認定為（ ）或（ ）責任的（ ）需墊付損失通行費不發(fā)起通行費追繳由系統(tǒng)做（ ）。（多選題）
發(fā)行服務機構
收費公路經營管理單位
責任方
質量考核記錄
Q140. 任何人不得為拒交、逃交、少交車輛通行費而故意（ ）或者從事其他擾亂收費公路經營管理秩序的活動。（多選題）
堵塞收費道口
強行沖卡
威脅收費公路管理人員
破壞收費設施
Q141. 如因發(fā)行服務機構原因造成（ ）的應由省級發(fā)行服務機構負責先行墊付損失通行費并對有問題的網點進行全量稽核。（多選題）
大車小標
車種錯誤
貨車甩掛
車牌錯誤
Q142. 上級單位向下級單位發(fā)起內部稽核工單，主要針對（ ）等方面的稽核。（多選題）
典型事件
收費行為
綠通車
發(fā)行及管理
Q143. 省級稽核管理單位應保證追繳名單信息（ ）。（多選題）
準確
完整
詳實
及時
Q144. 省級稽核管理單位應以“組織推動.數(shù)據(jù)分析.事件審核”為主收費公路經營管理單位應以“及追繳執(zhí)行”為主收費站應減少或避免現(xiàn)場核查造成的秩序混亂（ ）。（多選題）
數(shù)據(jù)分析
事件核查
圖像審核
證據(jù)收集
Q145. 省內各參與方錄入的重點關注名單車輛須由（ ）審核通過后可上傳至部級系統(tǒng)列入全網重點關注名單共享各省可根據(jù)需要查詢或下載重點關注名單（ ）不統(tǒng)一下發(fā)。（多選題）
省中心
所在省級稽核管理單位
省級稽核管理單位
部聯(lián)網中心
Q146. 發(fā)行稽核包括對ETC發(fā)行（ ）等對收費準確性有影響的發(fā)行業(yè)務結果進行的稽核。（多選題）
準確性
時效性
安全性
規(guī)范性
Q147. 稽核業(yè)務中外部稽核的類型包括（ ）。（多選題）
改變車型（車種）逃費
改變繳費路徑逃費
利用優(yōu)免政策逃費
運營管理稽核
Q148. 收費操作準確性稽核包括收費人員在（ ）通行交易信息記錄等業(yè)務操作的準確性。（多選題）
車種錄入
車牌錄入
車型錄入
通行費收取
Q149. 收費車輛拒絕交費要強行沖關怎么辦？（ ）（多選題）
在確保人身安全情況下攔截沖關車，耐心向駕駛員解釋，要求其按規(guī)定繳費
必要時通知值班站長到現(xiàn)場處理
如無法攔截，則應詳細記錄時間、車型、車牌、車輛特征等情況并上報監(jiān)控中心
想方設法把車輛截停，報警處理
Q150. 收費服務要求中，下列說法正確的有（ ）。（多選題）
收費站區(qū)、廣場、收費亭等構造物和設施要整潔
車道路面無雜物、油垢和渣土
收費亭玻璃潔凈，亭內物品擺放整齊
收費人員必須持證上崗，證件統(tǒng)一佩戴在規(guī)定位置
Q151. 收費公路經營管理單位和發(fā)行服務機構按照相應（ ）開展所轄范圍內的具體稽核工作。（多選題）
法規(guī)政策
標準規(guī)范
規(guī)則規(guī)程
運營秩序
Q152. 收費行為稽核中收費操作準確性稽核應包括（ ）。（多選題）
車牌（車型）錄入
通行費收取
通行交易信息記錄
特情處理
Q153. 收費過程中，如遇到熟人或公司員工搭乘其他車輛要求免費放行時，應怎么辦？下列做法錯誤的是（ ）。（多選題）
大家都是同一間公司的，免費放行就好了，方便你我
都是熟人，互相方便一下也無妨
照顧一下，快速免費放行
耐心做好解釋工作，嚴格按照公司規(guī)定進行收費處理
Q154. 收費過程中，如遇到無卡車輛，應將以下哪些信息告知稽查監(jiān)控中心（ ）（多選題）
車輛入站時間
車牌、車型
車輛特情情況
司乘提供的入口站
Q155. 收費稽查中，對外稽查的內容包括（ ）。（多選題）
核對其車型與行車里程，考核收費是否合理
攔截闖關車輛
收費員著裝是否整齊
檢查車主交費收據(jù)是否齊全、無收據(jù)時與收費員查對
Q156. 收費稽核員負責本站（ ）等工單的限時處理和反饋工作。（多選題）
CPC爭議
ETC爭議
線上補交異議
線下補交異議
Q157. 收費稽核員負責通過（ ）校驗等方式分析發(fā)現(xiàn)并鑒別車輛是否存在少交、未交、拒交通行費的行為并向上級發(fā)起稽核工單。（多選題）
特情流水復核
異常通行數(shù)據(jù)
優(yōu)免通行數(shù)據(jù)
現(xiàn)場巡查數(shù)據(jù)
Q158. 收費監(jiān)控的基本功能包括（ ）。（多選題）
ETC車道檢測
車道實時監(jiān)視
車道設備檢測
收費廣場監(jiān)視
值班日志打印
Q159. 收費監(jiān)控是由哪幾部分？（ ）（多選題）
數(shù)據(jù)監(jiān)控
聲音監(jiān)控
信息監(jiān)控
圖像監(jiān)控
Q160. 收費監(jiān)控系統(tǒng)包括（ ）。（多選題）
亭外攝像機
廣場攝像機
車道控制器
視頻切換器、監(jiān)視器
Q161. 收費人員凡具有以下行為的，均可視為貪污作弊處理：（ ）。（多選題）
票款不相符不如實上報
私自截留通行卡、票據(jù)或通行費收入
倒賣通行卡
擅自篡改入口站、車種、車型并有從中獲利行為的
出售廢票、期票、舊票、假票
Q162. 收費人員在工作中面部修飾的基本要求有（ ）。（多選題）
不蓄胡須
不留鬢角
不留長指甲
不得戴項鏈
Q163. 下列關于綠色通道查驗拍照取證的相片要求正確的有：（ ）（多選題）
對車頭進行拍攝，要包含車牌號碼和車輪廓
對具體貨物拍照，應能辨認出貨物為準
對貨物容積拍照，應能清楚體現(xiàn)貨物整體裝載情況
只要能看清就行
Q164. 收費員出口車道刷CPC卡，主要通過幾個方面判斷CPC卡的有效性？（ ）（多選題）
入口站編碼有效
費率有效
發(fā)行屬地有效
入口信息有效
Q165. 特情數(shù)據(jù)包括（ ）。（多選題）
當次收費調整
入出口車牌與車型不一致
無效入口站編碼
無入口信息
發(fā)行信息與車道通行圖片不一致
Q166. 通過上述各類稽核方式發(fā)現(xiàn)的少交、未交通行費行為，應準確區(qū)分逃費類型，全網使用統(tǒng)一逃費類型定義，有特殊類型需報部聯(lián)網中心統(tǒng)一定義。具體逃費類型包括：（多選題）
改變車型（車種）逃費行為稽核
改變繳費路徑逃費稽核
利用優(yōu)免政策逃費行為稽核
其它因客戶原因少交、未交、拒交通行費行為稽核
Q167. 通行費補費分為（ ）和（ ）兩種形式進行所有需補費ETC車輛的折扣和加收金額可按照地方政府批復的相關法律法規(guī)執(zhí)行。（多選題）
加收
追交
補交
追繳
Q168. 通行費發(fā)票使用過程中要禁止以下哪些行為：（ ）。（多選題）
收取通行費不給發(fā)票
不給足票
出售棄票、假票
丟失發(fā)票
Q169. 偷逃高速公路通行費的行為有（ ）。（多選題）
利用假證
中途換卡
出口惡意沖卡
假冒武警、軍隊車輛
假冒綠色通道車輛
Q170. （ ）構均可通過車牌號查詢全網追繳名單信息查詢時應嚴格做好操作記錄；追繳主體需要補充相關證據(jù)時各相關參與單位應積極配合及時提供并注意做好信息與證據(jù)的保密工作。（多選題）
部聯(lián)網中心
省級稽核管理單位
收費公路經營管理單位
發(fā)行服務機構
Q171. 外部稽核的車輛經聯(lián)合協(xié)查確認客戶原因造成的少交、未交、拒交通行費的可加入（ ）并開展通行費補費疑似逃費但證據(jù)不足的可加入（ ）進行監(jiān)測。（多選題）
黑名單
追繳名單
灰名單
重點關注名單
Q172. 外部稽核類型按逃費行為分為（ ）。（多選題）
改變車型（車種）逃費行為稽核
"改變繳費路徑逃費行為稽核 "
"利用優(yōu)免政策逃費行為稽核 "
其他因客戶原因少交、未交、拒交通行費行為稽核
假冒免費車
Q173. 外部稽核業(yè)務包括（ ）確定等工作內容。（多選題）
疑似車輛篩選
聯(lián)合協(xié)查
逃費類型確定
責任主體確定
Q174. 取消高速公路省界收費站后高速公路逃費類型有（ ）。（多選題）
重量作弊逃費（跳磅、沖磅、S行等）
距離作弊逃費（U型、J型等）
通行卡作弊逃費（換卡、倒卡等）
假冒政策性減免作弊逃費（假綠通車等）
其它作弊（沖崗、大車小標等）
Q175. 違反本條例的規(guī)定，假冒（ ）逃交車輛通行費的，由有關機關依法予以處理。（多選題）
軍隊車輛
武裝部隊車輛
公安機關統(tǒng)一標志的制式警車
搶險救災車輛
Q176. 無法確定計費信息的車輛駕駛員應提供（ ）等信息收費公路經營管理單位核實后通過后臺系統(tǒng)計算通行費。（多選題）
出口
入口
通行車輛
通行路徑
Q177. 下列沖卡車的處理，正確的是（ ）。（多選題）
當車輛沖關后，應立即記錄該車外觀特征及相關資料并及時上報監(jiān)控中心進行備案
如成功攔截到沖關車輛，當班人員要及時上報監(jiān)控中心查詢該車的沖卡記錄，根據(jù)記錄責令駕駛員補交通行費，并賠償因沖關造成IC卡流失的工本費
因攔截沖關車輛造成車道設備損壞的，由當班人員負責賠償
駕駛員損壞現(xiàn)場設備，按標準向駕駛員索賠。有違法行為的則依法處理
Q178. 收費公路經營管理單位應按要求及時反饋部、省兩級下發(fā)的稽核任務。同時通過（ ）等方式核查逃費行為，追繳車輛通行費。（多選題）
錄像查閱
現(xiàn)場值守
協(xié)查工單
稽核舉報熱線電話
數(shù)據(jù)稽核
Q179. 下列關于入口車輛勸返的說法正確的有哪些？（ ）（多選題）
對具備輔道勸返條件的廣場，對超限車輛可直接引導至輔道進行勸返
可讓車輛開入內廣場后在內廣場掉頭從出口車道進行勸返
農用貨車只要能保證行駛速度在60KM/h以上無須進行勸返
對裝載易灑漏的貨車需要求消除隱患后才能進入或者進行勸返
Q180. 下列哪項屬于改變車型（車種）逃費行為（ ）（多選題）
貨車改客車
貨車改專項作業(yè)車
大車小標
專項作業(yè)車改貨車
貨車甩掛
Q181. 高速公路經營管理單位不得有下列行為。（ ）。（多選題）
拒絕、妨礙車輛使用現(xiàn)金支付卡支付通行費
拒絕、妨礙車輛使用非現(xiàn)金支付卡支付通行費
無故關閉電子不停車收費車道
無故將電子不停車收費車道改為人工收費車道
Q182. 已在省內完成協(xié)查的車輛及其通行記錄可通過（ ）或者直接在（ ）錄入的方式共享至全網。（多選題）
部省接口
補錄信息
已結束工單
部稽核系統(tǒng)
Q183. 稽核工作實行（ ）的三級稽核管理模式。（多選題）
路段級
部級
省級
高速公路經營管理單位
Q184. 下列情況不享受“綠色通道”免收通行費政策的有：（ ）（多選題）
《目錄》范圍內的鮮活農產品與《目錄》范圍外的其他農產品混裝，且混裝的其他農產品超過車輛核定載質量或容積的20%的車輛
《目錄》范圍內的鮮活農產品與《目錄》范圍外的其他農產品混裝，且混裝的其他農產品等于車輛核定載質量或容積的20%的車輛
拒絕通過指定車道或拒不接受檢驗的車輛
超限超載幅度超過50%鮮活農產品運輸車輛
Q185. 下列屬于改變車型（車種）逃費行為類型的是（ ）。（多選題）
大車小標
貨車客標
貨車甩掛
換（倒）卡逃費
Q186. 下列屬于改變繳費路徑逃費行為類型的是（ ）。（多選題）
屏蔽計費設備逃費
有入口無出口逃費
闖關逃費
收費公路私開道口逃費
換（倒）卡逃費
Q187. 下列屬于故意逃費行為的有（ ）（多選題）
倒卡、換卡逃費
假冒免費車輛逃費
ETC車輛逃費
大車小標逃費
假證件逃費
Q188. 下列屬于因客戶原因少交、未交、拒交通行費行為的逃費類型是（ ）。（多選題）
U/J形行駛
車牌不符
不可達（不合理）路徑
一車多簽（卡）
遮擋、套用號牌、無車牌、假車牌
Q189. 下列行為（ ）構成違反治安管理行為的，由公安機關依法予以處罰;構成犯罪的，依法追究刑事責任;給收費公路經營者造成損失或者造成人身損害的，依法承擔民事賠償責任。（多選題）
為少交車輛通行費而故意堵塞收費道口
強行沖卡
毆打收費公路管理人員
從事擾亂收費公路經營管理秩序活動
Q190. 下面（ ）類型的“綠色通道”車輛，不得享受優(yōu)惠政策。（多選題）
超限超載超過5%的鮮活農產品運輸車輛
混裝其他農產品超過車輛核定載質量或車廂容積20%的鮮活農產品運輸車輛
偽裝的綠色通道車輛
非整車合法裝載運輸鮮活農產品的車輛
Q191. 鮮活農產品運輸車輛如何預約通行？（ ）。（多選題）
全國統(tǒng)一的預約服務平臺
司機可通過登錄“中國ETC服務小程序”系統(tǒng)注冊，注冊成功后，提前預約通行
預約成功后，預約平臺生成預約碼
2020年6月30日前，未安裝ETC車載裝置或未預約的車輛，出口查驗合格可優(yōu)惠
Q192. 現(xiàn)場限制名單車輛通行時當客戶提出異議處理方應做好（ ）協(xié)助查詢（ ）做好（ ）。需要與其他參與方協(xié)調時相應參與方應積極配合處理。（多選題）
報警處理
解釋溝通
違規(guī)證據(jù)
文明服務
Q193. 限制通行現(xiàn)場處置工作各級稽核管理單位應根據(jù)本省實際制定（ ）和（ ）建立與路政、交警、公安等部門的（ ）預防突發(fā)情況。（多選題）
處置方案
預防擁堵
應急處置預案
聯(lián)動機制
Q194. 相關參與方應對系統(tǒng)篩選出的其他拒交、逃交、少交通行費嫌疑數(shù)據(jù)開展業(yè)務稽查，主要包含（多選題）
有入口信息無出口數(shù)據(jù)、有標識信息無出口數(shù)據(jù)
兜底計費數(shù)據(jù)
路徑異常數(shù)據(jù)、在路網內滯留時間過長和ETC車輛短時間多條入口信息
ETC車輛車型多次不一致等嫌疑數(shù)據(jù)。
Q195. 相關單位及人員應嚴格依法依規(guī)開展追繳名單車輛限制通行追繳工作堅決杜絕因（ ）或（ ）引發(fā)的群體性事件。（多選題）
違規(guī)違紀行為
處理不當
司機態(tài)度
自身原因
Q196. 稽核業(yè)務范圍主要包括（ ）等。（多選題）
數(shù)據(jù)核查
通行費稽核
通行費補費與管理改進
收費運營管理改進
Q197. 已在重點關注名單中車輛通過其他方式再次進入重點關注名單的可（ ）系統(tǒng)（ ）逐次添加信息（錄入單位、錄入原因、相關證據(jù)、錄入時間等）會（ ）。（多選題）
更新添加
自動記錄
新增添加
累計記錄
Q198. 以下不符合收費人員形象標準的是哪幾項？（ ）（多選題）
衣著干凈
口腔清新
戴戒指
戴耳環(huán)
Q199. 以下存在逃費嫌疑的車輛是（ ）。（多選題）
兜底計費
超時
無卡
無入口信息
車牌不符
Q200. 以下關于稽核工單說法正確的是：（ ）。（多選題）
核工單發(fā)起環(huán)節(jié)下載逃費記錄明細模板上傳《追繳車輛通行明細表》信息應按照模板填寫通行ID為必填項
工單發(fā)起時出口在省外如不確定該車欠費不建議對該車進行發(fā)起追繳工單
因現(xiàn)場操作原因產生的錯誤工單可由站長及以上（含站長）權限人員或指定人員進行修正。
對于一些追繳金額較小的或僅僅匝道費用的工單也要發(fā)起。
Q201. 以下哪些不屬于“綠色通道”的免費范圍（ ）（多選題）
新鮮蔬菜、水果
畜禽、水產品等深加工產品
瓜果、蔬菜等深加工產品
肉、蛋、奶等的深加工產品
Q202. 以下哪些車輛屬于國家政策性免費的車輛（ ）（多選題）
綠色通道車輛
搶救救災車輛
進行跨區(qū)作業(yè)的領有號牌和行駛證的聯(lián)合收割機車輛
路段臨時免費車輛
Q203. 以下哪些行為可以促進打擊偷逃費工作的開展（ ）（多選題）
做好相互聯(lián)動機制，共同打擊偷逃費行為
詳細排查車輛的具體信息
保存好車輛的基礎數(shù)據(jù)
重視后臺數(shù)據(jù)分析，提高工作質量
Q204. 異常通行數(shù)據(jù)：指針對已完成收費的通行數(shù)據(jù)，通過設立異常分析模型，篩選出的異常數(shù)據(jù)。包括：（ ）（多選題）
車輛在 ETC 車道收費車型與 MTC 車道收費車型不一致
發(fā)行信息與車道通行圖片不一致
車輛通行路徑信息缺失次數(shù)較多
入出口車牌與車型不一致
Q205. 營運中心和路段加強稽查組織，保證（ ）到位。（多選題）
人員
資金
裝備
后勤保障
Q206. 有下列哪些情形的，偷逃高速公路車輛通行費，數(shù)額較大的，依照刑法第二百六十六條的規(guī)定，以詐騙罪定罪定罰：（ ）。（多選題）
使用偽造、盜竊、買賣或者他人非法提供的武裝部隊車輛
假冒綠色通道免費車輛
采用調換車輛通行卡等方法減少實際通行計費里程
使用偽造、變造的車輛通行卡支付
使用偽造、變造、盜竊的其他車輛交費優(yōu)惠證明
Q207. 運營服務稽核是指針對收費工作人員在（ ）等工作中的文明服務情況進行的稽核。（多選題）
收費
稽核
追繳
通行秩序引導
Q208. 運營管理稽核包括（ ）（多選題）
全國優(yōu)惠減免政策執(zhí)行稽核
檢查核驗業(yè)務稽核
高速公路封閉稽核
服務區(qū)便道開放情況稽核
數(shù)據(jù)稽核
Q209. 運營管理稽核包括對（ ）等方面開展的稽核。（多選題）
收費政策執(zhí)行
高速設施封閉式管理
發(fā)行規(guī)范性
追繳名單處理
Q210. 運營管理稽核是指對收費（ ）等情況進行稽核。（多選題）
政策執(zhí)行
運營秩序
服務質量
收費公路設施封閉式管理
Q211. 在“綠色通道”車道，收費人員對運輸鮮活農產品車輛免費放行時，需要進行哪些工作？（ ）（多選題）
查驗
錄像
登記
上報
Q212. 在崗位服務標準坐姿要求中，收費人員在收費期間不得（ ）。（多選題）
疊腿
雙手扣腰
面帶微笑
坐姿端正
Q213. 在收費稽核工作中省級稽核管理單位應以“（ ）”為主。（多選題）
組織推動
數(shù)據(jù)分析
事件審核
調查取證
Q214. 在收費稽核工作中收費公路經營管理單位應以“（ ）”為主收費站應減少或避免現(xiàn)場核查造成的秩序混亂。（多選題）
數(shù)據(jù)分析
事件審核
圖像審核
追繳執(zhí)行
Q215. 在追繳名單限制通行現(xiàn)場處置時如遇到當事車輛存在（ ）的情況可快速核實取證后先放行車輛再做事后追繳。（多選題）
特殊危急
可能造成重大經濟損失風險
危及人員生命財產安全
對逃費事實不認可
Q216. 質量評價的內容應包括收費業(yè)務、清分結算、通行介質管理（ ）運營保障等。（多選題）
客戶服務
稽核業(yè)務
信用管理
運營數(shù)據(jù)
Q217. 重點關注名單的類型有哪些？（ ）（多選題）
通行或費用異常類
優(yōu)先放行類
臨界車型車種類
其他類
Q218. 重點關注名單僅做友好提示輔助現(xiàn)場業(yè)務處理提示使用（ ）。（多選題）
不追繳通行費
不限制通行
不影響車輛收費行駛
不限制通行時間
Q219. 重點關注名單類型中臨界車型車種類包括各種介于（ ）、（ ）分界值的車輛等。（多選題）
車型
車牌
車種
軸數(shù)
Q220. 重點關注名單錄入（ ）需要更正時可由名單錄入單位在系統(tǒng)中提交（ ）省級稽核管理單位審核通過后進行變更。也可由省級稽核管理單位（ ）。（多選題）
信息錯誤
變更申請
刪除變更
直接變更
Q221. 重點關注名單是指（ ）。（多選題）
存在逃費嫌疑
通行行為異常
需持續(xù)觀察
經常性通行高速公路車輛
Q222. 重點關注名單中的通行或費用異常類主要分為（ ）、其他業(yè)務要求提示信息車輛等六類。（多選題）
有逃費嫌疑但證據(jù)不足的車輛
需要特殊提示相關信息輔助收費的車輛
路網通行時存在多次異常事件或異常行為的車輛
追繳名單車輛補交處理完畢一段時間觀察期內的車輛
現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)并簡易處理完畢的逃費車輛
Q223. 追繳黑名單稽核類型包括（ ）。（多選題）
改變車型（車種）逃費
損壞路產
利用優(yōu)免政策逃費
改變繳費路徑
Q224. 追繳名單變更包括（ ）。（多選題）
追繳名單解除
追繳名單撤銷
信息更新
證據(jù)信息
Q225. 追繳名單變更包括追繳名單（ ）等。（多選題）
解除
撤銷
信息更新
待定觀察
Q226. 下列哪些是重點關注名單通行或費用異常類的？（ ）（多選題）
有逃費嫌疑但證據(jù)不足的車輛
需要特殊提示相關信息輔助收費的車輛
路網通行時存在多次異常事件或異常行為的車輛
追繳名單車輛補交處理完畢一段時間觀察期內的車輛
現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)并簡易處理完畢的逃費車輛
Q227. 追繳名單信息需變更調整時，省級稽核單位應通知原錄入審核單位重新核實后按相關流程進行（ ）等操作。（多選題）
修改
補充
更新
新增
撤銷
Q228. 追繳名單用于攔截存在（ ）通行費且證據(jù)確鑿的車輛，限制通行收費公路，進行通行費追繳。（多選題）
未交
逃交
少交
拒交
Q229. 追繳名單指：在收費公路通行過程中發(fā)生過（ ）車輛通行費等行為的車輛名單。（多選題）
多交
拒交
逃交
少交
Q230. 追繳與重點關注名單證據(jù)類型包括結構化數(shù)據(jù)、（ ）、其他信息等。（多選題）
圖像數(shù)據(jù)
車道日志
流水信息
客戶發(fā)行信息
Q231. 請您留下您的聯(lián)系方式（填空題）
Q232. 對于我們這次的調查主題，您認為還有什么不足？（填空題）
