Q1. 請(qǐng)問(wèn)您的性別是？（單選題）
Q2. 您家庭月收入？（單選題）
Q3. 您婚姻狀況是？（單選題）
Q4. 您是否使用過(guò)格力牌的電器（單選題）
A.用過(guò)
B.沒(méi)用過(guò)
Q5. 您的年齡屬于哪個(gè)年齡段?（單選題）
A.20—30
B.30—40
C.40—50
D.50以上
Q6. 您是通過(guò)什么途徑了解到格力空調(diào)的（多選題）
A.雜志
B.電視
C.廣告
D.親朋好友
Q7. 您家里使用什么牌子的空調(diào)?（單選題）
A格力
B長(zhǎng)虹
C美的
D其他
Q8. 您在購(gòu)買電器時(shí),最注重哪些因素?（多選題）
A.價(jià)格
B.外觀
C.產(chǎn)品性能
D.售后服務(wù)
E.其他
Q9. 您對(duì)格力空調(diào)的產(chǎn)品質(zhì)量和性能的評(píng)價(jià)怎樣?（單選題）
A.好
B.一般
C.不好
Q10. 您對(duì)格力空調(diào)的售后服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是怎樣的?（單選題）
A.非常滿意
B.滿意
C.不滿意
Q11. 您在選購(gòu)電器時(shí),是否會(huì)采納銷售員的建議（單選題）
A.會(huì)
B.不會(huì)
C.不一定
Q12. 您一年當(dāng)中,家里的空調(diào)通常工作多久?（單選題）
A.2個(gè)月
B.半年
C.不一定
Q13. 您遭遇最多的售后問(wèn)題是什么?（單選題）
A.承諾不兌現(xiàn)
B.態(tài)度差
C.亂收費(fèi)
D.電話難以撥通
Q14. 您在購(gòu)買電器后,銷售人員在您購(gòu)買前的承諾是否全部?jī)冬F(xiàn)?（單選題）
A.是
B.否
C.其他
Q15. 您對(duì)格力空調(diào)還覺(jué)得有哪些不足的地方（多選題）
A.價(jià)格
B.外觀
C.售后
D.質(zhì)量
E.其他
Q16. 您在購(gòu)買家用電器時(shí),一般會(huì)在什么地方去購(gòu)買?（單選題）
A.大型的電器連鎖店
B.網(wǎng)上購(gòu)買
C.廠家直銷
D.其他
Q17. 您較能接受哪些推銷方式?（多選題）
A.人員推銷
B.廣告宣傳
C.傳單
D.其他
Q18. 您覺(jué)得廠家推出什么活動(dòng)可以吸引到您購(gòu)買其電器（單選題）
A.低價(jià)促銷
B.延長(zhǎng)保修
C.定期上門清潔及維護(hù)
D.其他
Q19. 您是否經(jīng)常向您的朋友推薦格力的電器呢?（單選題）
A.經(jīng)常
B.偶爾
Q20. 您覺(jué)得格力空調(diào)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中屬于?（單選題）
A.沒(méi)聽(tīng)過(guò)
B.非主流品牌
C.二線品牌
D.主導(dǎo)
Q21. 您覺(jué)得格力空調(diào)在廣告方面的宣傳力度夠嗎?（單選題）
A.夠
B.不夠
C.還好
Q22. 您是怎樣看待格力電器的產(chǎn)品廣告?（單選題）
A.毫無(wú)特色
B.信息量大
C.優(yōu)美
D.其他
Q23. 您較能接受的格力空調(diào)的價(jià)格是多少?（單選題）
A.2000—2500
B.2500—5000
C.5000—10000
D.10000以上
Q24. 對(duì)于目前的空調(diào)產(chǎn)品,您認(rèn)為最需提升的是哪些方面?（多選題）
A.維修技能水平
B.人員素質(zhì)
C.品牌的反響度
D.其他
