Q1. 您(被調(diào)查者)的性別:（單選題）

Q2. 您家庭背景所在地是？（單選題）

Q3. 您的年齡？（單選題）

Q4. 您本次體驗(yàn)的是？（單選題）

• 自取

• 自寄

Q5. 快遞單號或具體營業(yè)點(diǎn)+地址 ?????? 如不方便，可直接上傳單號截圖照片（填空題）

Q6. 營業(yè)點(diǎn)門口是否規(guī)劃停車地標(biāo)線，車輛是否按地標(biāo)線擺放整齊？（單選題）

• 是

• 否

Q7. 營業(yè)點(diǎn)是否有引導(dǎo)寄件的戶外標(biāo)識，如：門楣、燈箱、門牌、柜臺背景墻等（單選題）

• 有

• 沒有

Q8. 營業(yè)點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生是否整潔（單選題）

• 是

• 否

Q9. 營業(yè)點(diǎn)場地是否都有地標(biāo)線，物料、快件、工具、物品是否按規(guī)定在地標(biāo)線內(nèi)擺放？（單選題）

• 是

• 否

Q10. 營業(yè)員是否有主動接待，進(jìn)行引導(dǎo)寄件？（單選題）

• 是

• 否

Q11. 服務(wù)區(qū)內(nèi)是否有打撲克、玩手機(jī)、聚眾蹲坐、嬉戲打鬧、抽煙、隨地吐痰等不當(dāng)行為（單選題）

• 是

• 否

Q12. 營業(yè)點(diǎn)是否有休息座椅（單選題）

• 是

• 否

Q13. 順豐業(yè)務(wù)員是否穿戴工服工牌（單選題）

• 是

• 否

Q14. 請您上傳您覺得網(wǎng)點(diǎn)好的照片（填空題）

Q15. 請您描述好的體驗(yàn)感知點(diǎn)（填空題）

Q16. 請您上傳您覺得網(wǎng)點(diǎn)不好的照片（填空題）

Q17. 請您描述最不好的體驗(yàn)感知點(diǎn)（填空題）

Q18. 您對本次自寄自取整體服務(wù)體驗(yàn)的感知與建議（填空題）