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        1. 疫情專題
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          關(guān)于沃爾瑪-神龍城店顧客滿意度情況的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

          發(fā)布時(shí)間:2020-05-19 16:57:31 分類:其它

          作者:在線調(diào)查 來(lái)源:www.whcldc.com

          尊敬的顧客朋友: 您好!我們是湖南工業(yè)大學(xué)商學(xué)院的人力資源管理的學(xué)生,為了更好地了解顧客對(duì)沃爾瑪-神龍城店的滿意度以供課題研究,特作此調(diào)研,希望能得到您的積極參與和合作,請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況回答,非常謝謝!
          請(qǐng)您認(rèn)真完成以下問卷,本問卷不記名,只希望聽到您真實(shí)的聲音。

          Q1. 您的性別:(單選題)

            Q2. 您目前的年級(jí)是?(單選題)

              Q3. 家庭背景?(單選題)

                Q4. 您是屬于(單選題)

                • 學(xué)生

                • 青年社會(huì)人士

                • 中壯年社會(huì)人士

                • 老年社會(huì)人士

                Q5. 你覺得沃爾瑪?shù)馁?gòu)物環(huán)境(多選)(多選題)

                • 寬敞明亮舒適

                • 室內(nèi)氣味大

                • 臟亂差

                • 室內(nèi)溫度不適宜

                • 內(nèi)部設(shè)計(jì)布局不和諧

                • 吵鬧

                • 感覺一般

                Q6. 您去沃爾瑪購(gòu)物的頻率是(單選題)

                • 幾乎每天

                • 經(jīng)常

                • 偶爾

                • 幾乎不去

                Q7. 您對(duì)沃爾瑪?shù)氖熘潭龋▎芜x題)

                • 非常了解

                • 一般了解

                • 不太了解

                • 不了解

                Q8. 請(qǐng)問您去沃爾瑪購(gòu)物的主要原因是(不超過三項(xiàng))(多選題)

                • 商品性價(jià)比高

                • 交通方便,距離近

                • 促銷活動(dòng)吸引人

                • 購(gòu)物環(huán)境好

                • 售后服務(wù)好

                • 商品種類齊全

                • 其他

                Q9. 您對(duì)沃爾瑪?shù)膬r(jià)格總體印象是(單選題)

                • 較低

                • 一般

                • 較高

                Q10. 您覺得沃爾瑪?shù)纳唐贩N類(單選題)

                • 品種齊全

                • 一般,能滿足基本購(gòu)物需要

                • 較少,更新慢

                • 品種不全 ,過于單一

                Q11. 您對(duì)沃爾瑪?shù)挠布O(shè)施(購(gòu)物車,物品存放箱,休息場(chǎng)所)的總體感覺(單選題)

                • 需完善購(gòu)物車設(shè)施

                • 需完善品物存放箱設(shè)施

                • 需完善顧客休息場(chǎng)所

                • 整體感覺還好

                Q12. 您每次購(gòu)物花費(fèi)大約為(單選題)

                • 50以內(nèi)

                • 50-100

                • 100-300

                • 300以上

                Q13. 你對(duì)沃爾瑪最滿意的商品類別是(不超過三項(xiàng))(多選題)

                • 零食類

                • 蔬果類

                • 家電類

                • 服飾類

                • 日常生活用品類

                • 文化玩具類

                • 冷、鮮、熟食品類

                • 化妝品類

                Q14. 您覺得沃爾瑪需要改進(jìn)的有(多選)(多選題)

                • 提高性價(jià)比

                • 提高收銀效率

                • 完善售后服務(wù)

                • 增加打折、促銷活動(dòng)

                • 增加商品種類

                • 改善物品陳列擺放

                • 改善購(gòu)物環(huán)境

                • 完善安全監(jiān)控系統(tǒng)

                • 改善服務(wù)態(tài)度

                本次研究對(duì)我們進(jìn)一步提高自身服務(wù)質(zhì)量具有積極作用,所以我們很認(rèn)真對(duì)待這次調(diào)查。

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