Q1. 您的職業(yè)是？（單選題）

Q2. 基本信息：（多項填空題）

• 站點：

• 姓名：

Q3. 標準配送流程的1234內容是什么？（多選題）

• 到達商家處后，在APP端點擊【確認到店】

• 拿到餐品，確認餐品無誤無誤，在商家處點擊【確認取貨】

• 拿到餐品，確認餐品無誤無誤，按照導航送到顧客位置

• 電話聯(lián)系顧客取餐，顧客確認無誤，在顧客處點擊【確認送達】

Q4. 聯(lián)系不到顧客報備的條件（多選題）

• 騎士已完成取貨

• 多次未能聯(lián)系到顧客

• 在顧客地址500米內

• 在顧客地址附近

Q5. 熟悉區(qū)域包括哪些（多選題）

• 熟悉地理位置

• 熟悉紅綠燈分布

• 熟悉道路施工情況

• 熟悉送餐地理位置

Q6. 路線規(guī)劃原則1是指（多選題）

• 快餐快取

• 慢餐先取

• 快餐慢取

• 慢餐后取

Q7. 送餐需要考慮哪些因素（多選題）

• 餐廳位置

• 剩余時間

• 配送難度

• 客戶距離

Q8. 商家出餐慢報備的條件（多選題）

• 已經確認到店

• 已到店至少3分鐘

• 已到店至少5分鐘

• 商戶在規(guī)定時間未出餐

Q9. 配送規(guī)范中時間規(guī)范是什么？（多選題）

• 在規(guī)定時間內完成配送

• 用戶預訂時間點 (前16分鐘(含)至后8分鐘(含) 內送達

• 用戶預訂時間點 (前20分鐘(含)至后8分鐘(含) 內送達

• 用戶預訂時間點 (前20分鐘(含)至后6分鐘(含) 內送達

Q10. 下列哪些屬于服務態(tài)度問題（多選題）

• 用戶地址可送上樓，騎士不愿意送上樓

• 騎士私自聯(lián)系顧客，無法進行配送

• 餐品送錯地方，騎士不愿意送回用戶處

• 未經用戶允許，騎士隨意放置餐品

Q11. 藍色風暴四大要素（多選題）

• 清晰

• 可識別的面部人像

• 頭盔

• 工服

Q12. 行駛安全規(guī)范包括（多選題）

• 佩戴頭盔，檢查裝備

• 指定道路，安全行駛

• 保持車距，遠離大車

Q13. 對于我們本次調查，您認為還有什么需要改善的建議？（填空題）

Q14. 請您留下您的姓名，年齡與聯(lián)系方式（填空題）