Q1. 請選擇您的性別？（單選題）
Q2. 您每個月的生活費(fèi)是？（單選題）
Q3. 您的感情狀況（單選題）
Q4. 停車券的積分兌換標(biāo)準(zhǔn)正確的是：（多選題）
500積分兌換一小時
1000積分兌換兩小時
1500積分兌換三小時
積分兌換停車券不封頂
Q5. 天河城會員卡分為：（多選題）
蜜兔卡
銀卡
金卡
鉆石卡
Q6. 會員卡積分的有效期及兌換辦法正確的是：（多選題）
每年12月31日清零上一年度已消費(fèi)未使用積分。
天河城百貨購物所獲積分可在一樓或五樓咨詢臺、天河城APP、百貨客服中心兌換禮品。
在天河城百貨購物積分達(dá)1萬分至5萬分（不含5萬分）可在收款臺辦理兌換；積分達(dá)5萬分以上（含5萬分）在客服中心辦理兌換。
會員積分兌換必須憑會員有效證件才可兌換積分。
Q7. 我司的便民服務(wù)有：（多選題）
廣播尋人
禮品包裝
充電寶租借
針線包
醫(yī)藥箱
寄存服務(wù)
Q8. 我司的退換貨服務(wù)范圍包括：（多選題）
凡本公司售出之商品，確有質(zhì)量問題的，自商品售出之日起七天內(nèi)，消費(fèi)者憑發(fā)票或有效購買憑證，可選擇退貨、更換或者修理；十五天內(nèi)，消費(fèi)者可選擇更換或者修理。
凡本公司售出之商品，如遇消費(fèi)者意愿改變，對已購商品感到不滿意或不適用，只要該商品在無污、無損、無殘缺、且不影響再次出售的前提下，可自商品購買之日起十五天內(nèi)，憑發(fā)票或有效購買憑證，到原售出柜臺辦理退換貨。
沒有質(zhì)量問題不予退換的商品包括：食品、藥品、衛(wèi)生用品、化妝或護(hù)膚品、金銀首飾、玉器和寶石。
凡本公司售出之商品，只要是商品質(zhì)量出現(xiàn)問題，超過90天也可以回來進(jìn)行退換處理。
Q9. 我司的三聲要求，規(guī)范的是：（單選題）
您好！歡迎光臨，請隨便挑選！
您好！歡迎光臨天河城百貨，請隨便挑選！
您好！歡迎光臨天河城百貨，請隨便看看，歡迎下次光臨！
您好！歡迎光臨天河城百貨，歡迎下次光臨！
Q10. 我司的修改褲腳處位于：（單選題）
二樓東北塔樓內(nèi)
三樓東北塔樓內(nèi)
三樓東南塔樓內(nèi)
五樓西南塔樓內(nèi)
Q11. 我司母嬰室位于：（單選題）
二樓東北塔樓內(nèi)
三樓東北塔樓內(nèi)
五樓西南塔樓內(nèi)
五樓玩具區(qū)內(nèi)
Q12. 我司客服中心位于：（單選題）
二樓東北塔樓內(nèi)
三樓東北塔樓內(nèi)
三樓東南塔樓內(nèi)
五樓西南塔樓內(nèi)
Q13. 我司的快遞服務(wù)，正確的是：（多選題）
凡購買天河城百貨超市內(nèi)圍商品，當(dāng)天單筆消費(fèi)滿300元，可享受廣東省內(nèi)單個地址的一次免費(fèi)郵寄服務(wù)。
凡購買天河城百貨超市內(nèi)圍商品，當(dāng)天單筆消費(fèi)滿300元，可 享受廣州市內(nèi)單個地址的一次免費(fèi)郵寄服務(wù)
凡購買天河城百貨超市內(nèi)圍商品，當(dāng)天單筆消費(fèi)滿500元，可享受廣東省內(nèi)單個地址的一次免費(fèi)郵寄服務(wù)。
寄送物品須符合國家快遞禁限寄相關(guān)規(guī)定，生鮮、冷凍食品、奶粉、易燃易碎類商品恕不提供快遞服務(wù)。
Q14. 簡述如何闖過火場和濃煙區(qū)？（多選題）
戴上防毒面具,或?qū)⒚泶驖裾郫B，或不打濕折疊8層捂住口鼻。
澆濕衣帽鞋襪，并將浸濕的棉被或毯子等披在身上。
屏住呼吸，絕不要將毛巾從口鼻上移開。
彎腰低身，手扶墻壁，必要時可以在地上匍匐前進(jìn)。
Q15. 簡述ABC干粉滅火器怎樣使用？（多選題）
將滅火器從消防箱中取出；
除掉鉛封扣，拔出保險(xiǎn)銷；
站在距火源2米的地方，一般情況左手拿著喇叭筒(噴嘴)，右手用力壓下壓把，并到上風(fēng)方向處；
對著火焰根部噴射，并不斷推前，直至把火撲滅。
Q16. “一懂三會”的具體內(nèi)容是什么？（多選題）
懂得本場所用火、用電、用油、用氣火災(zāi)危險(xiǎn)性。
會報(bào)警，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后會迅速拔打119報(bào)警；
會滅火，發(fā)生火災(zāi)后會使用滅火器，消防栓等撲救初期火災(zāi)。
會逃生，懂得逃生技巧，發(fā)生火災(zāi)后迅速逃離現(xiàn)場。
Q17. 公安部構(gòu)筑社會消防安全“防火墻”工程提出的“四個能力”是什么？（多選題）
提高社會單位檢查消除火災(zāi)隱患的能力；
提高社會單位組織撲救初起火災(zāi)的能力；
提高社會單位組織人員疏散逃生的能力；
提高社會單位消防宣傳教育培訓(xùn)能力。
Q18. 什么是“消防安全三提示”？（多選題）
提示顧客已進(jìn)入天河城公眾場所，這里聚集人員較多，請注意消防安全。
請留意滅火器、逃生設(shè)備器材放置位置和使用方法，如遇火災(zāi)請正確使用，確保安全。
提示顧客看好自己的隨身物品和照顧好自己的小朋友。
請留意逃生路線，安全出口具體位置，如遇火災(zāi)，請您按疏散提示標(biāo)識和消防應(yīng)急廣播，以及現(xiàn)場工作人員的引導(dǎo)正確、快速、有序的疏散自救。
Q19. 顧客提出私自轉(zhuǎn)帳給專柜人員代收款而不通過我司收款機(jī)收款也是可以的。（單選題）
對
錯
Q20. 商場內(nèi)禁止吸煙，但只要在洗手間內(nèi)吸煙是可以的（單選題）
對
錯
Q21. 會員積分兌換不需要提供有效證件，直接憑手機(jī)就可以（單選題）
對
錯
Q22. 在使用專柜POS機(jī)收款過程中，只出了簽購單聯(lián)，銷售小票聯(lián)沒有出，但查詢交易明細(xì)時有該筆記錄，那應(yīng)該如何操作（單選題）
找當(dāng)班主管拿授權(quán)卡進(jìn)行補(bǔ)錄操作
找當(dāng)班主管拿授權(quán)卡進(jìn)行重打小票操作
Q23. 如果發(fā)生初起火災(zāi)，應(yīng)立即到就近處取滅火器滅火或使用消防栓。（單選題）
對
錯
Q24. 顧客消費(fèi)后停車券的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)是消費(fèi)滿1000元免費(fèi)停車三小時，免三小時封頂。（單選題）
對
錯
Q25. 如果在當(dāng)班時間聞到燒焦異味時，安全致上，要即時離場。（單選題）
對
錯
Q26. 火災(zāi)發(fā)生時，為了快速有效逃離，可以乘坐電梯逃生。（單選題）
對
錯
Q27. 商場早上的上班時間為9點(diǎn)30分，晚上下班時間為10點(diǎn)10分（周五六為10點(diǎn)40分）（單選題）
對
錯
Q28. 商場禁止吸煙，所有人員吸煙須到6樓西南塔吸煙區(qū)或者一樓四個大門外。（單選題）
對
錯
Q29. 您的專柜、姓名：（填空題）
