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        1. 疫情專題
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          基于中信保誠(chéng)20載 客戶服務(wù)顯溫度情況的調(diào)查表

          發(fā)布時(shí)間:2020-09-16 14:30:31 分類:其它

          作者:在線調(diào)查 來(lái)源:www.whcldc.com

          ? ? ? 親愛(ài)的客戶朋友們,今年是中信保誠(chéng)人壽20歲生日,借此公司成立20周年之際,中信保誠(chéng)人壽團(tuán)險(xiǎn)部將啟動(dòng)“團(tuán)險(xiǎn)客戶服務(wù)季”,回饋廣大客戶一直以來(lái)對(duì)我們的支持和厚愛(ài)。 ????? 您的滿意是我們服務(wù)的目標(biāo),為了準(zhǔn)確了解您對(duì)我們服務(wù)的評(píng)價(jià)以及建議,我們特開(kāi)展本次客戶滿意度調(diào)查及需求調(diào)查。 ????? 您的寶貴意見(jiàn)將是我們不斷改進(jìn)和優(yōu)化的動(dòng)力,請(qǐng)您抽出3分鐘填答問(wèn)卷,感謝您的配合和支持! (此調(diào)查問(wèn)卷僅供內(nèi)部參考使用)
          為了了解消費(fèi)者的滿意度情況以提高我們的服務(wù)質(zhì)量,請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況填寫以下問(wèn)卷。

          Q1. 您的職業(yè)是?(單選題)

            Q2. 您的收入?(單選題)

              Q3. 您家庭居住地是?(單選題)

                Q4. 請(qǐng)問(wèn)您的公司名稱是什么?(填空題)

                  Q5. 您所在單位人員規(guī)模多少?( )(單選題)

                  • A.0~200人

                  • B.201~500人

                  • C.501~1000人

                  • D.1000人以上

                  Q6. 請(qǐng)問(wèn)您所在單位是否已在我司投保?(單選題)

                  • A.是

                  • B.否

                  Q7. 您認(rèn)為目前我司提供的員工福利保障產(chǎn)品和方案能滿足貴司員工的保險(xiǎn)需求嗎?(單選題)

                  • A.可以

                  • B.不可以

                  Q8. 您是否同意:我司的投保流程簡(jiǎn)單順暢。(單選題)

                  • A.非常同意

                  • B.比較同意

                  • C.一般

                  • D.比較不同意

                  Q9. 您是否同意:我司的理賠流程簡(jiǎn)單順暢。(單選題)

                  • A.非常同意

                  • B.比較同意

                  • C.一般

                  • D.比較不同意

                  Q10. 您是否同意:我司的理賠速度快,賠款支付快。(單選題)

                  • A.非常同意

                  • B.比較同意

                  • C.一般

                  • D.比較不同意

                  Q11. 您是否同意:我司的服務(wù)人員專業(yè)、服務(wù)響應(yīng)及時(shí)、處理問(wèn)題符合您的預(yù)期。(單選題)

                  • A.非常同意

                  • B.比較同意

                  • C.一般

                  • D.比較不同意

                  Q12. 在預(yù)算充足的條件下,您還會(huì)給員工購(gòu)買哪些產(chǎn)品?(可多選)( )(多選題)

                  • A.補(bǔ)充醫(yī)療

                  • B.補(bǔ)充養(yǎng)老

                  • C.意外險(xiǎn)

                  • D.重疾險(xiǎn)

                  • E.定期壽險(xiǎn)

                  • F.齒科保險(xiǎn)

                  Q13. 如果有一個(gè)平臺(tái)可以為員工提供一個(gè)以“優(yōu)惠價(jià)格”購(gòu)買保險(xiǎn),并由員工自己付費(fèi)的選擇,您是否愿意為員工提供?(單選題)

                  • A.愿意

                  • B.不愿意

                  Q14. 請(qǐng)問(wèn)您更傾向于員工得到哪些增值類服務(wù)?(可多選)(多選題)

                  • 知識(shí)講座(保險(xiǎn)類、健康類、生活類等)

                  • 綠色就醫(yī)通道服務(wù)

                  • 健康體檢類

                  • 其他(請(qǐng)說(shuō)明)

                  Q15. 您所在單位是否已在其他公司投保了商業(yè)保險(xiǎn)?(單選題)

                  • A.是

                  • B.否

                  Q16. 您所在單位目前給員工投保的險(xiǎn)種有哪些?(多選題)

                  • A.補(bǔ)充醫(yī)療

                  • B.補(bǔ)充養(yǎng)老

                  • C.意外險(xiǎn)

                  • D.重疾險(xiǎn)

                  • E.定期壽險(xiǎn)

                  • F.齒科保險(xiǎn)

                  Q17. 您所在單位還未給員工購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn),具體原因是什么呢?(單選題)

                  • A.預(yù)算不足

                  • B.社保足夠

                  • C.不知道選擇哪家保險(xiǎn)公司

                  • D.不想投保

                  Q18. 您認(rèn)為單位每年給每位員工的商業(yè)保險(xiǎn)預(yù)算多少比較合適?( )(單選題)

                  • A.500元/人/年

                  • B.1000元/人/年

                  • C.2000元/人/年

                  • D.2000元/人/年以上

                  Q19. 在預(yù)算充足的條件下,您會(huì)給員工購(gòu)買哪些產(chǎn)品?(可多選)( )(多選題)

                  • A.補(bǔ)充醫(yī)療

                  • B.補(bǔ)充養(yǎng)老

                  • C.意外險(xiǎn)

                  • D.重疾險(xiǎn)

                  • E.定期壽險(xiǎn)

                  • F.齒科保險(xiǎn)

                  Q20. 如果有一個(gè)平臺(tái)可以為員工提供一個(gè)以“優(yōu)惠價(jià)格”購(gòu)買保險(xiǎn),由員工自己付費(fèi),不用單位付費(fèi),您是否愿意為員工提供這種平臺(tái)?(單選題)

                  • A.愿意

                  • B.不愿意

                  您的坦誠(chéng)的答案對(duì)我們的調(diào)查至關(guān)重要,感謝您如實(shí)地回答我們的問(wèn)卷。謝謝您的協(xié)助。

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