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        1. 疫情專題
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          對(duì)于哈弗售后滿意度問(wèn)題的調(diào)查.

          發(fā)布時(shí)間:2020-07-17 10:42:31 分類:其它

          作者:在線調(diào)查 來(lái)源:www.whcldc.com

          尊敬的哈弗車(chē)主: ? ??您好,非常感謝您對(duì)哈弗汽車(chē)的大力支持和信任,我們將一如既往的站在客戶的立場(chǎng),為客戶的利益盡職盡責(zé),爭(zhēng)取客戶最大的滿意。 為了更進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,特就我店的業(yè)務(wù)、服務(wù)、維護(hù)等方面征求意見(jiàn)。我們真誠(chéng)的希望您能填寫(xiě)這份問(wèn)券,提供寶貴的意見(jiàn)和 建議。謝謝!
          為了更好的為一線提供服務(wù)支持,特別設(shè)計(jì)此問(wèn)卷,望您能認(rèn)真填寫(xiě)、客觀評(píng)價(jià),謝謝!

          Q1. 您本身的薪資水平?(單選題)

            Q2. 您的年齡是?(單選題)

              Q3. 您維保的車(chē)牌號(hào)?(填空題)

                Q4. 接待人員是否根據(jù)用車(chē)情況針對(duì)性檢查、溝通車(chē)況?(單選題)

                • 有呀

                • 沒(méi)有哦

                Q5. 這家服務(wù)站是否向您介紹過(guò)預(yù)約服務(wù)?(單選題)

                • 有呀

                • 沒(méi)有哦

                Q6. 是否提前告知本次所需的費(fèi)用?(單選題)

                • 有 很清晰

                • 有 不清晰

                • 沒(méi)有

                Q7. 接待人員是否告知您可以通過(guò)掃描二維碼查詢配件的價(jià)格?(單選題)

                • 有呀

                • 沒(méi)有呀

                Q8. 您的車(chē),是在預(yù)估時(shí)間內(nèi)交車(chē)的嗎?(單選題)

                • 很準(zhǔn)時(shí)呦

                • 不準(zhǔn)時(shí) 哼

                Q9. 休息區(qū)是否有人主動(dòng)服務(wù)?(單選題)

                • 有呀 服務(wù)很好

                • 沒(méi)有 沒(méi)有

                Q10. 工作人員是否在車(chē)旁與您確認(rèn)了本次的完工項(xiàng)目?(單選題)

                • 是的 確認(rèn)了

                • 沒(méi)有 沒(méi)確認(rèn)

                Q11. 是否主動(dòng)向您展示更換下來(lái)的舊配件?(單選題)

                • 主動(dòng)展示了

                • 沒(méi)有看到

                • 自己要求看的

                Q12. 是否在座椅、方向盤(pán)、檔桿和腳墊部位使用防護(hù)套?(單選題)

                • 有使用

                • 沒(méi)有使用

                • 部分使用了

                Q13. 交車(chē)時(shí),車(chē)輛內(nèi)、外是否干凈整潔?(單選題)

                • 干凈

                • 不干凈

                Q14. 離站時(shí),工作人員有沒(méi)有告訴您下次的保養(yǎng)里程、大概費(fèi)用及項(xiàng)目?(單選題)

                • 說(shuō)了很詳細(xì)

                • 說(shuō)了大概

                • 沒(méi)說(shuō)

                Q15. 根據(jù)您在這家站的服務(wù)經(jīng)歷,您認(rèn)為這家站的售后服務(wù)值不值得向您的親友推薦?(單選題)

                • 非常值得呦

                • 考慮考慮

                • 不想推薦

                Q16. 請(qǐng)寫(xiě)出您的意見(jiàn)與建議(填空題)

                  感謝您向我們反應(yīng)實(shí)際情況和真實(shí)想法,謝謝您的支持與配合!

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