Q1. 您的性別？（單選，必答）
男
女
Q2. 請(qǐng)問(wèn)您的年齡是？（單選，必答）
10歲以下
10-15歲
16-20歲
21-25歲
26-30歲
31-40歲
40歲以上
Q3. 請(qǐng)問(wèn)您的學(xué)歷是？（單選，必答）
初中及以下
高中/中專(zhuān)
本科/專(zhuān)科
碩士及以上
Q4. 請(qǐng)問(wèn)，您每月的收入大概是什么水平呢？（單選，必答）
2000元及以下
2000-5000元
5000-8000元
8000-15000元
15000-20000元
20000元以上
沒(méi)有收入
不太清楚/拒絕回答
Q5. 您最近一次就餐的地點(diǎn)是？（單選，必答）
中高檔酒樓
家常菜館
快餐送餐
火鍋店
休閑餐廳
其他（請(qǐng)說(shuō)明：）
Q6. 您每周會(huì)到餐飲企業(yè)消費(fèi)幾次？ （單選，必答）
不到1次
1-3次
4-6次
每天
Q7. 您對(duì)餐飲業(yè)總體滿(mǎn)意程度是？ （單選，必答）
很不滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意
一般
滿(mǎn)意
很滿(mǎn)意
Q8. 您選擇餐飲企業(yè)用餐的原因有哪些？（多選，必答）
飯菜口感好,適合自己的口味
有特色
環(huán)境干凈舒適
服務(wù)質(zhì)量好
方便快捷
價(jià)格實(shí)惠
地理位置好
其他（請(qǐng)說(shuō)明：）
Q9. 您不愿意選擇餐飲企業(yè)的原因？ （多選，必答）
價(jià)格太高
食品不安全
服務(wù)態(tài)度不好
店內(nèi)環(huán)境不好
地理位置不方便
其他（請(qǐng)說(shuō)明：）
Q10. 您在以往的用餐過(guò)程中，有抱怨或投訴的情況發(fā)生嗎？ （單選，必答）
有
沒(méi)有
Q11. 您在以往的用餐過(guò)程中遇到不愉快的事情時(shí)，采取的措施是？（單選，必答）
想投訴，但嫌麻煩，多一事不如少一事
與就餐餐廳直接交涉
向消費(fèi)者協(xié)會(huì)及有關(guān)部門(mén)投訴
沒(méi)有，基本很滿(mǎn)意
Q12. 您對(duì)餐飲企業(yè)最不滿(mǎn)意的行為是？（單選，必答）
收費(fèi)消毒餐具并未真正消毒，很不衛(wèi)生
餐飲消費(fèi)不主動(dòng)提供發(fā)票
自帶酒水收取服務(wù)費(fèi)
不允許自帶酒水
收取15%的服務(wù)費(fèi)用，但沒(méi)有享受到高品質(zhì)的服務(wù)
其他（請(qǐng)說(shuō)明：）
Q13. 您對(duì)當(dāng)前餐飲企業(yè)的哪種促銷(xiāo)活動(dòng)更加滿(mǎn)意？（單選，必答）
達(dá)到一定消費(fèi)額，可以換取會(huì)員卡以后消費(fèi)可以打折
達(dá)到一定消費(fèi)額，返還優(yōu)惠券
一定數(shù)量的顧客去就餐，給加菜
吃飯贈(zèng)送小禮品
不定期提供特價(jià)套餐
吃飯免費(fèi)停車(chē)
其他（請(qǐng)說(shuō)明：）
Q14. 您對(duì)投訴處理的及時(shí)性？（單選，必答）
很不滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意
一般
滿(mǎn)意
很滿(mǎn)意
Q15. 您對(duì)投訴處理結(jié)果的滿(mǎn)意度：？（單選，必答）
很不滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意
一般
滿(mǎn)意
很滿(mǎn)意
Q16. 您對(duì)最近一次消費(fèi)的餐飲企業(yè)的衛(wèi)生狀況的評(píng)價(jià)？ （單選，必答）
很不滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意
一般
滿(mǎn)意
很滿(mǎn)意
Q17. 您對(duì)最近一次在餐飲企業(yè)消費(fèi)過(guò)程中服務(wù)人員態(tài)度的評(píng)價(jià)？（單選，必答）
很不滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意
一般
滿(mǎn)意
很滿(mǎn)意
Q18. 您對(duì)在最近一次在餐飲企業(yè)消費(fèi)過(guò)程中服務(wù)人員禮儀的評(píng)價(jià)？（單選，必答）
很不滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意
一般
滿(mǎn)意
很滿(mǎn)意
Q19. 您覺(jué)得現(xiàn)在的餐飲企業(yè)重點(diǎn)要改進(jìn)哪些因素？（多選，必答）
價(jià)格
環(huán)境
服務(wù)質(zhì)量
飯菜口感
食品安全
其它
Q20. 當(dāng)餐飲企業(yè)改進(jìn)這些因素后，您是否會(huì)提高對(duì)餐飲企業(yè)的滿(mǎn)意度？ （單選，必答）
會(huì)
不會(huì)
