Q1. 您的性別？（單選題）
Q2. 您的年齡在（單選題）
Q3. 教育程度（單選題）
Q4. 您目前的職業(yè)是？（單選題）
Q5. 您家庭每個(gè)月的經(jīng)濟(jì)收入在會(huì)出現(xiàn)透支嗎？（單選題）
Q6. 保險(xiǎn)產(chǎn)品豐富且條款通俗易懂（單選題）
很不滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意
一般
滿(mǎn)意
很滿(mǎn)意
Q7. 企業(yè)品牌宣傳到位，能方便獲知公司最新信息（單選題）
很不滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意
一般
滿(mǎn)意
很滿(mǎn)意
Q8. 公司能按保險(xiǎn)條款提供理賠等服務(wù)（單選題）
很不滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意
一般
滿(mǎn)意
很滿(mǎn)意
Q9. 服務(wù)人員準(zhǔn)確溝通保險(xiǎn)產(chǎn)品功能責(zé)任（單選題）
很不滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意
一般
滿(mǎn)意
很滿(mǎn)意
Q10. 遇到問(wèn)題時(shí)，服務(wù)人員能給予關(guān)系和幫助（單選題）
很不滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意
一般
滿(mǎn)意
很滿(mǎn)意
Q11. 公司實(shí)力雄厚、償付能力強(qiáng)（單選題）
很不滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意
一般
滿(mǎn)意
很滿(mǎn)意
Q12. 服務(wù)人員響應(yīng)及時(shí)，態(tài)度積極（單選題）
很不滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意
一般
滿(mǎn)意
很滿(mǎn)意
Q13. 服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，主動(dòng)提供各類(lèi)服務(wù)（單選題）
很不滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意
一般
滿(mǎn)意
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Q14. 投保流程便捷、易于理解（單選題）
很不滿(mǎn)意
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一般
滿(mǎn)意
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Q15. 服務(wù)人員誠(chéng)實(shí)守信，值得信賴(lài)（單選題）
很不滿(mǎn)意
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一般
滿(mǎn)意
很滿(mǎn)意
Q16. 服務(wù)人員有豐富準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)知識(shí)（單選題）
很不滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意
一般
滿(mǎn)意
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Q17. 服務(wù)人員具有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，溝通能力強(qiáng)（單選題）
很不滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意
一般
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Q18. 公司服務(wù)系統(tǒng)能對(duì)服務(wù)人員提供有效支持（單選題）
很不滿(mǎn)意
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一般
滿(mǎn)意
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Q19. 服務(wù)人員能夠理解客戶(hù)的需求，并優(yōu)先考慮客戶(hù)的利益（單選題）
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不滿(mǎn)意
一般
滿(mǎn)意
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Q20. 服務(wù)人員會(huì)針對(duì)不同客戶(hù)提供個(gè)別的服務(wù)（單選題）
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一般
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Q21. 公司能公正合理的處理抱怨和投訴（單選題）
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一般
滿(mǎn)意
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Q22. 公司能夠提供差異化的產(chǎn)品與服務(wù)（單選題）
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一般
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很滿(mǎn)意
Q23. 公司各類(lèi)服務(wù)時(shí)效快速，結(jié)果準(zhǔn)確（單選題）
很不滿(mǎn)意
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一般
滿(mǎn)意
很滿(mǎn)意
