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        1. 疫情專題
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          對于網購服務質量對顧客滿意和顧客忠誠的影響現狀的調查

          發(fā)布時間:2020-06-24 16:58:31 分類:其它

          作者:在線調查 來源:www.whcldc.com

          非常感謝你參與此次問卷調查!本次問卷調查采用無記名方式,您所提供的信息僅供學術研究,絕無它用。請回憶您最近一次網購經歷,按自己的真實想法完成這份問卷。再次感謝您的參與!您的回答對本研究非常重要!請您在下列選項中,勾選您最認同的選項。數字代表您相應的同意程度。
          此次問卷不會涉及任何商業(yè)利益及個人隱私,我們會嚴格保護好您的信息,希望您能配合完成這次調查,謝謝!

          Q1. 請問您的性別是?(單選題)

            Q2. 你現在處于哪個年齡段?(單選題)

              Q3. 您的最高學歷?(單選題)

                Q4. 網站產品信息目錄分類清晰有條理(單選題)

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                Q5. 網站能讓我輕松搜索到我想要的產品(單選題)

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                Q6. 網站產品、宣傳信息真實可靠(單選題)

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                Q7. 網站/商家完好履行購物承諾(單選題)

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                Q8. 網站/商家對我的訂單的及時處理、跟進(單選題)

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                Q9. 網站/商家積極處理我的疑問、投訴、建議,并給出解決方案(單選題)

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                Q10. 網站對我的個人財產、隱私信息絕對保密不外泄(單選題)

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                Q11. 交易過程中在線支付信息有可靠的安全保障(單選題)

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                Q12. 網站根據我的購物習慣提供關聯產品推薦(單選題)

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                Q13. 網站/商家會在節(jié)假日、生日給我發(fā)來問候(單選題)

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                Q14. 整體購物體驗好,我感到滿意(單選題)

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                Q15. 我覺得在該網站/商家購物是明智的(單選題)

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                Q16. 我以后購物還會選擇這個網站/商家(單選題)

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                Q17. 我會向親朋好友推薦這個網站/商家(單選題)

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                Q18. 您的網購頻率(單選題)

                • 從未網購

                • 很少網購

                • 偶爾網購

                • 經常網購

                調查已完畢,不勝感激!稍候我們會講答題結果公布到微信群里。

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