Q1. 您的最高學(xué)歷？（單選題）
Q2. 您的年齡：（單選題）
Q3. 您所在的職位是：（單選題）
Q4. 您的姓名：（填空題）
Q5. 復(fù)通后第一時(shí)間追蹤首付，以下哪種逼單方法不妥？ （）（單選題）
A.利用免息政策吸引客戶
B.利用資質(zhì)時(shí)效施壓客戶
C.利用現(xiàn)車資源引導(dǎo)客戶
D.利用優(yōu)惠活動(dòng)打動(dòng)客戶
Q6. 客戶簽約時(shí)對(duì)公司戶提出異議，以下做法不正確的是哪項(xiàng)？ （）（單選題）
A.向客戶介紹貸款還滿一年后，可一次性結(jié)清尾款，尾款免息
B.向客戶解釋融資租賃模式，可省去車輛抵押費(fèi)和解押費(fèi)
C.向客戶說明貸款期間車輛出險(xiǎn)，可走正常理賠流程
D.向客戶解釋車輛抵押銀行和融資租賃模式，貸款期間實(shí)質(zhì)一樣，只有使用權(quán)，沒有所有權(quán)
Q7. 當(dāng)采用優(yōu)惠成交法的時(shí)候，以下做法不妥的是？（）（單選題）
A.讓客戶感覺他是特別的，你的優(yōu)惠只針對(duì)他一個(gè)人，讓客戶感覺到自己很尊貴很不一般
B.千萬不要隨便給予優(yōu)惠，否則客戶會(huì)提出更進(jìn)一步的要求，直到你不能接受的底線。
C.表現(xiàn)出自己的權(quán)力有限，需要向上面請(qǐng)示，然后再話鋒一轉(zhuǎn)
D.把所有優(yōu)惠全部告訴客戶，讓客戶不再糾結(jié)
Q8. 毛豆購車方案中，客戶不需要繳納保證金或服務(wù)費(fèi)的有 （）（單選題）
A. 直租公司牌方案
B. 回租個(gè)人牌方案
C .標(biāo)貸方案
D. 全款方案
Q9. 新工單在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)必須跟進(jìn) （）（單選題）
A 30分鐘內(nèi)
B.1小時(shí)以內(nèi)
C.12小時(shí)以
D. 24小時(shí)以內(nèi)
Q10. 工單下發(fā)后多少天沒進(jìn)件，工單會(huì)自動(dòng)流轉(zhuǎn)？ （）（單選題）
A.15天
B. 21天
C.30天
D.90天
Q11. 見面的意義不包括以下哪一項(xiàng)？ （）（單選題）
A.挖掘真實(shí)需求
B. 提升信任度
C. 便于促單
D.避免罰款
Q12. 電話邀約前需要做的準(zhǔn)備工作有 （）（單選題）
A．客戶信息
B． 車型信息
C．平和的心態(tài)
D．以上都是
Q13. 我們?cè)谛鹿胃M(jìn)中，可以利用到的邀約抓手有哪些 （）（單選題）
A.貸款資格
B. 首付比例
C. 看實(shí)車
D. 以上都是
Q14. 碰到客戶在電話里詢問車輛有多少優(yōu)惠的時(shí)候，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？ （）（單選題）
A.先明確告知客戶優(yōu)惠很大，然后具體的每個(gè)客戶可能因?yàn)橘Y質(zhì)不同而優(yōu)惠不同，所以先見面做個(gè)資質(zhì)的審核再來看看優(yōu)惠。
B.在電話里明確告訴客戶沒有優(yōu)惠
C.在電話里明確告知客戶車輛優(yōu)惠價(jià)格，并給客戶詳細(xì)算清楚每個(gè)月的月供及利息
D.轉(zhuǎn)移話題，不回答客戶這個(gè)問題
Q15. 有效通話的定義是 （）（單選題）
A.成功達(dá)成邀約見面的通話
B.呼出后客戶接通的通話
C.客戶接通并通話超過30秒
D.客戶接通并通話超過15秒
Q16. 初審之后，太陽花系統(tǒng)返回的初審結(jié)果不包括 （）（單選題）
A.金融初審?fù)ㄟ^
B.金融初審駁回
C.審核拒絕
D.審核失敗
Q17. 在毛豆購車流程中，客戶更改車型最后的期限是 （）（單選題）
A.進(jìn)件之前
B.簽約之前
C.首付之前
D.放款之前
Q18. 六方位繞車不包括以下哪個(gè)方位 （）（單選題）
A.車前45度
B.底盤
C.發(fā)動(dòng)機(jī)艙
D.車尾
Q19. 毛豆支持的首付收取方式有 （）（多選題）
A.POS機(jī)刷卡
B.微信支付
C.支付寶
D.現(xiàn)金
Q20. 客戶還款日是按照哪天來確定？ （）（單選題）
A.首付日期
B.合同規(guī)定日期
C.提車日期
D.每月1日
Q21. 下列選項(xiàng)全部為國產(chǎn)車型的是 （）（單選題）
A.F3 H4 i5
B.奕炫 奕澤 奕跑
C.繽瑞 繽越 繽智
D.捷途 捷豹 捷達(dá)
Q22. 針對(duì)審核通過后猶豫的客戶，可采取以下哪些方式引導(dǎo)客戶簽約？ （）（多選題）
A.利用資源引導(dǎo)客戶簽約
B.利用資質(zhì)引導(dǎo)客戶簽約
C.讓客戶回去考慮下
D.利用優(yōu)惠打動(dòng)客戶
Q23. 車好多集團(tuán)擁有以下哪些品牌 （）（多選題）
A.毛豆新車
B.瓜子二手車
C.車速拍
D.瓜子養(yǎng)車
Q24. 毛豆能提供的購車方案包括以下哪些 （）（多選題）
A.直租公司牌方案
B.回租個(gè)人牌方案
C.標(biāo)貸方案
D.全款方案
Q25. 以下哪種購車形式車主為客戶個(gè)人？ （）（多選題）
A.直租公司牌方案
B.回租個(gè)人牌方案
C.標(biāo)貸方案
D.全款方案
Q26. 毛豆產(chǎn)品相比傳統(tǒng)4S店的優(yōu)勢(shì)有（）（多選題）
A.首付比例更低
B.門檻更低
C.省心省力
D.審批手續(xù)更簡(jiǎn)單
Q27. 一般來說SUV車型具備哪些特點(diǎn) （）（多選題）
A.離地間隙高通過性好
B.駕乘空間大
C.相比轎車舒適性更好
D.油耗往往高于同級(jí)別轎車
Q28. 渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)有哪些特點(diǎn) （）（多選題）
A.通過小排量實(shí)現(xiàn)大動(dòng)力
B.保養(yǎng)維修通常比自然吸氣發(fā)動(dòng)機(jī)更貴
C.渦輪增壓是發(fā)動(dòng)機(jī)的發(fā)展趨勢(shì)
D.渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)通常對(duì)汽油品質(zhì)要求更高
Q29. 以下哪種行為屬于高壓線違規(guī) （）（多選題）
A.關(guān)于融資租賃問題，銷售人員未盡告知義務(wù)，未按照標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)告知客戶融資租賃模式，服務(wù)流程解讀不透徹，導(dǎo)致客戶投訴/退車等行為
B.關(guān)于過戶規(guī)則問題，銷售人員未盡告知義務(wù)，未按照標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)告知客戶過戶規(guī)則，用戶對(duì)于車輛是公戶表示不知情，不接受導(dǎo)致客戶投訴/退車等行為
關(guān)于提前結(jié)清優(yōu)惠比例問題，銷售人員為了促單，虛假/過度承諾尾款結(jié)清比例等行為
Q30. 在打邀約電話前需要做好哪些準(zhǔn)備 （）（多選題）
A.熟練的話術(shù)
B.合適的時(shí)間和環(huán)境
C.專注目標(biāo)
D.平和的心態(tài)
Q31. 車好多集團(tuán)的企業(yè)文化包含以下哪些 （）（多選題）
A.簡(jiǎn)單
B.誠信
C.執(zhí)行
D.創(chuàng)新
Q32. 企業(yè)微信有哪些我們常用的辦公的功能 （）（多選題）
A.會(huì)議
B.微文檔
C.微盤
D.微云
Q33. 目前“太陽花-線上營銷”—?jiǎng)?chuàng)意海報(bào)板塊，主要包含哪些內(nèi)容？ （）（多選題）
A.營銷活動(dòng)
B.熱銷車型
C.毛豆品牌及服務(wù)
D.熱點(diǎn)事件
Q34. 以下哪種行為屬于違規(guī)操作 （）（多選題）
A.代客戶簽字
B.允許非客戶本人簽署申請(qǐng)資料
C.指使、授意、誘導(dǎo)他人代客戶簽字
D.明知客戶資質(zhì)差無法通過審核還唆使或誘導(dǎo)客戶找直系親屬以外的人員協(xié)助審核購車
Q35. 客戶選擇的是公司牌產(chǎn)品，( )可過戶至個(gè)人名下，過戶費(fèi)由( )承擔(dān)? （）（單選題）
A.一年內(nèi)/個(gè)人
B.一年后提前留購/公司
C.一年后提前留購/個(gè)人
D.結(jié)清后/公司
