Q1. 你是大幾的學(xué)生：（單選題）

Q2. 家庭背景？（單選題）

Q3. 電銷的過程中，需要（）（多選題）

• A、微笑、熱情

• B、真誠表達(dá)

• C、用心聆聽

• D、與客戶互動

Q4. 電銷的產(chǎn)品介紹，要注重3U原則，讓客戶感覺（）（多選題）

• A、聽得懂

• B、買的值

• C、用得著

• D、很專業(yè)

Q5. 電銷過程中產(chǎn)品介紹的結(jié)構(gòu)最佳的是（）（單選題）

• A、分項詳細(xì)講解

• B、概括簡要簡介

• C、總分總架構(gòu)

• D、抓住亮點重點介紹

Q6. 應(yīng)對客戶異議的最佳心理應(yīng)對是（）（單選題）

• A、客戶有異議，順著客戶的意思講

• B、客戶理解有誤，一定要把他的錯誤想法糾正過來

• C、客戶異議代表不滿意，結(jié)束溝通，下次再聯(lián)系

• D、站在客戶的角度上理解異議的原因，再提出合理的建議，由客戶抉擇

Q7. 新的重疾定義第二版征求意見稿對比07年舊版重疾定義，主要修改部分包括（）（多選題）

• A、新增3項必保重大疾病及3項可選輕癥，統(tǒng)一的疾病定義更多

• B、對惡性腫瘤、腦中風(fēng)后遺癥、急性心肌梗塞進(jìn)行分級賠付，設(shè)定輕度賠付上限為30%

• C、將輕度甲狀腺癌放入輕癥保障，不再按重疾賠付，保留惡性腫瘤中對原位癌的除外責(zé)任，但明確允許保險公司自行增加保障范圍

• D、引入更多醫(yī)學(xué)規(guī)范索引標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化并規(guī)范醫(yī)學(xué)用語，部分疾病理賠條件更合理

Q8. 銀保渠道與客戶有基礎(chǔ)的信任度，通過專業(yè)表述也很容易進(jìn)一步提升客戶的信任感，但讓客戶感受到真誠，才是能夠讓客戶最終下單的決定原因。（單選題）

• 對

• 錯

Q9. 銷售過程中，一定要注意用語生活化，專業(yè)詞匯要盡量用簡單直白的語言進(jìn)行解釋，讓客戶易于理解才有利于產(chǎn)品的成交。（單選題）

• 對

• 錯

Q10. 產(chǎn)品介紹過程中，產(chǎn)品的屬性、特點，都不如對客戶帶來的利益更加打動客戶。（單選題）

• 對

• 錯

Q11. 產(chǎn)品介紹過程中，產(chǎn)品的屬性、特點的講解，并不容易直接激發(fā)購買的興趣，盡量描繪產(chǎn)品給客戶帶來的利益，并予以舉例，會更容易打動客戶。（單選題）

• 對

• 錯

Q12. 新重疾定義標(biāo)準(zhǔn)實施后，按照規(guī)范文件，原位癌將完全無法獲得任何理賠。（單選題）

• 對

• 錯

Q13. 您的聯(lián)系方式（填空題）