Q1. 您的性別：（單選題）
Q2. 您的年級是（單選題）
Q3. 您所居住地點事？（單選題）
Q4. 院系（填空題）
Q5. 樓號（填空題）
Q6. Email（選填）（填空題）
Q7. A1.您最常用的物業(yè)報修方式是哪個？（單選題）
電話直接報修
通過管理督導(dǎo)員報修
上門報修
沒報修過，不清楚
Q8. A2. 報修電話65642570是24小時服務(wù)，您是否撥打過報修電話，是否有人接聽？（單選題）
打過，有人接聽
打過，無人接聽
知道電話，沒打過
不清楚電話，沒打過
Q9. A3．接待報修的物業(yè)人員有無態(tài)度生硬、不耐煩的情況？（單選題）
有
沒有
沒打過，不清楚
Q10. A4．當(dāng)您申請維修時，有沒有遇到找不到人維修的情況？（單選題）
有
沒有
沒修過，不清楚
Q11. A5．當(dāng)您申請緊急維修時，物業(yè)公司維修人員一般在多少時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場?（單選題）
30分鐘以內(nèi)
超過30分鐘
更長時間
Q12. A6． 當(dāng)您申請緊急維修時，物業(yè)公司維修人員一般在多長時間內(nèi)完成維修任務(wù)?（單選題）
12小時以內(nèi)
24小時以內(nèi)
72小時以內(nèi)
更長時間
Q13. A7．您報修后有無發(fā)生物業(yè)公司維修人員無法及時完成維修任務(wù)的情況？（單選題）
有
沒有
Q14. A8．當(dāng)物業(yè)公司維修人員無法及時完成維修任務(wù)時，他們向您做過解釋工作嗎?（單選題）
有
沒有
Q15. A9．他們提到的理由是以下哪些？（多選題）
維修材料缺少
不屬于物業(yè)維修范圍
不是我負(fù)責(zé)的范圍，會通知有關(guān)人員
其他
Q16. A10．如果有維修人員無法及時完成的維修項目，那最后是多久完成的?（單選題）
三天以內(nèi)
一周以內(nèi)
一個月以內(nèi)
更長
Q17. A11．您最常報修的項目是哪些?（多選題）
家具損壞
門鎖
衛(wèi)生間滲漏
室內(nèi)照明
其他
Q18. A12．公寓內(nèi)非人為損壞的維修是免費的，是否出現(xiàn)過維修人員收取維修費用情況？（單選題）
有
沒有
Q19. A13．您所居住的公寓樓附近的污水井、雨水井和污水管有堵塞和外溢的現(xiàn)象嗎？（單選題）
有
沒有
不知道
Q20. A14．道路、樓道、門廳、走廊等公用部分，照明系統(tǒng)有無長期損壞無人修理的現(xiàn)象？（單選題）
有
沒有
不知道
Q21. A15．物業(yè)公司規(guī)定有維修回訪制度,您接受過物業(yè)公司的回訪嗎?（單選題）
有 ,經(jīng)常
有,偶爾
從沒有
Q22. A16．總體而言，您對物業(yè)公司的維修工作滿意嗎?（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
不清楚
Q23. A17．您認(rèn)為現(xiàn)有的維修工作還需要哪些改進(jìn)？（多選題）
提高維修速度
提高維修質(zhì)量
實現(xiàn)定期主動上門檢修制度
實行維修反饋制度
改善服務(wù)態(tài)度
其他
Q24. B18．您對所在單元的樓道地面、共用門窗、樓梯面、扶手走廊、門廳保潔是否滿意?（單選題）
滿意
一般
不滿意
不清楚
Q25. B20．園區(qū)樓外（食堂、體育場周邊除外）的道路、車棚是否進(jìn)行一次清掃，全日清潔？（單選題）
是
否
不清楚
Q26. B21．道路上的積水是否及時清除？（單選題）
是
否
不清楚
Q27. B22．總體而言，您對物業(yè)公司的保潔工作滿意嗎？（單選題）
非常滿意
較滿意
一般
不滿意
不清楚
Q28. B23．您認(rèn)為現(xiàn)有的保潔工作還需要哪些改進(jìn)？（可多選）（多選題）
樓道的清潔不及時，沒有做到每天清掃；
道路保潔不及時，不徹底；
公用衛(wèi)生間保潔不及時，有殘余；
注意衛(wèi)生死角的清理工作,比如經(jīng)常擦扶手，天花板，墻面等；
加強(qiáng)周末保潔
其他
Q29. C24．您是否知道園區(qū)水電收費、接待收發(fā)室地址在南區(qū)28號樓107室并去過？（單選題）
知道，去過
知道，沒去過
不清楚，沒去過
Q30. C25．是否在公示工作時間內(nèi)是否遇到過收費室無人上班?（單選題）
沒遇到過
遇到過
Q31. C26．樓道內(nèi)低電量公布是否及時?（單選題）
是
不是
不清楚
Q32. C27．您對收費人員服務(wù)是否滿意?（單選題）
非常滿意
較滿意
一般
不滿意
不清楚
Q33. C28．園區(qū)接待收發(fā)室是周一至周日上班的，您是否遇到過接待收發(fā)室工作時間內(nèi)無人上班？（單選題）
沒遇到過
遇到過
Q34. C29．您對接待收發(fā)人員服務(wù)是否滿意？（單選題）
非常滿意
較滿意
一般
不滿意
不清楚
Q35. C30．物業(yè)樓宇巡視員崗位，對園區(qū)公共部位及寢室內(nèi)設(shè)施檢查，您在寢室時遇到過他們上門檢查么?（單選題）
遇到過
沒遇到過
不清楚
Q36. C31．您遇到過園區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備長期損壞無人修理現(xiàn)象么？（單選題）
沒遇到過
遇到過
不清楚
Q37. 32．您認(rèn)為現(xiàn)有的物業(yè)工作還需要哪些改進(jìn)？（填空題）
Q38. 33．請給南苑物業(yè)一年來的工作評分（以滿分100分為標(biāo)準(zhǔn)，60分以下為不及格）。感謝您的支持?。ㄌ羁疹}）
Q39. 1．您對所使用過的場館地面、門窗、樓梯面、門廳保潔是否滿意?單選題（單選題）
滿意
一般
不滿意
不清楚
Q40. 郵箱（填空題）
