Q1. 您的年級(jí)：（單選題）
Q2. 性別（單選題）
Q3. 您的家庭背景？（單選題）
Q4. 地域（單選題）
武漢
非武漢
Q5. 學(xué)校（單選題）
理工類大學(xué)
文史類大學(xué)
綜合類大學(xué)
其他類大學(xué)
Q6. 院系（單選題）
理工
文史
醫(yī)學(xué)
經(jīng)管
藝術(shù)
其他
Q7. 手機(jī)價(jià)格（/元）（單選題）
0~1000
1000~2000
2000~4000
4000以上
Q8. 手機(jī)系統(tǒng)（單選題）
安卓
蘋果
Q9. 每月生活費(fèi)（單選題）
0~800
800~1500
1500~2000
2000以上
Q10. 目前使用的運(yùn)營(yíng)商（單選題）
電信
移動(dòng)
聯(lián)通
Q11. 用這家運(yùn)營(yíng)商的原因（可多選）（多選題）
大部分親朋好友在用
通訊質(zhì)量好
資費(fèi)水平低
運(yùn)營(yíng)商品牌形象好
工作人員的服務(wù)態(tài)度好
優(yōu)惠活動(dòng)豐富
業(yè)務(wù)員推薦
其他
Q12. 對(duì)目前運(yùn)營(yíng)商的滿意度（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
Q13. 選擇目前套餐的最主要因素（單選題）
月租低
流量合適
市內(nèi)話費(fèi)合理
長(zhǎng)途話費(fèi)合理
短信量足夠
業(yè)務(wù)員推薦
Q14. 目前選擇的網(wǎng)絡(luò)（單選題）
2G
3G
4G
Q15. 每個(gè)月的話費(fèi)（/元）（單選題）
0~50
50~100
100~200
200以上
Q16. 每月使用的流量（單選題）
0~100M
100~300M
300~500M
500~1024M
1G以上
Q17. 手機(jī)的主要用途（可多選）（多選題）
通話
短信
QQ、微信等社交APP
瀏覽網(wǎng)頁(yè)
玩游戲
下載視頻或音樂(lè)
閱讀電子書(shū)
網(wǎng)購(gòu)
其他
Q18. 是否換過(guò)運(yùn)營(yíng)商（單選題）
是
否
Q19. 換的原因（可多選）（多選題）
通訊質(zhì)量差
資費(fèi)水平高
運(yùn)營(yíng)商品牌形象差
工作人員的服務(wù)態(tài)度差
優(yōu)惠活動(dòng)不豐富
換手機(jī)
其他
Q20. 是否考慮更換運(yùn)營(yíng)商（單選題）
是
否
Q21. 目前運(yùn)營(yíng)商客戶服務(wù)存在哪些問(wèn)題（可多選）（多選題）
業(yè)務(wù)辦理慢
投訴建議不理會(huì)
服務(wù)態(tài)度差
電話接通率低
問(wèn)題的處理不及時(shí)
其他
Q22. 你想換哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商的卡（單選題）
移動(dòng)
電信
聯(lián)通
Q23. 變更套餐傾向于哪種方式（單選題）
打電話
短信
營(yíng)業(yè)廳辦理
官網(wǎng)
微信
Q24. 您在使用增值服務(wù)（彩信、天氣預(yù)報(bào)、彩鈴等不在基礎(chǔ)話費(fèi)中的業(yè)務(wù)）中遇到過(guò)哪些問(wèn)題（可多選）（多選題）
亂收費(fèi)
遭受各種惡意短信的侵?jǐn)_
無(wú)法退訂已定業(yè)務(wù)
短信陷阱
其他
Q25. 一段時(shí)間內(nèi)是否參加過(guò)運(yùn)營(yíng)商的活動(dòng)（單選題）
是
否
Q26. 戀愛(ài)狀況（單選題）
單身
異地戀
非異地戀
