Q1. 您的職業(yè)是（單選題）
Q2. 您目前的工作年限（單選題）
Q3. 1．請問您現(xiàn)租賃或入住的項目是？（填空題）
Q4. 請問您是否有向我所屬物業(yè)投訴的經(jīng)歷？（單選題）
A.是
B.否
Q5. 請您大概簡述一下投訴原因（填空題）
Q6. 對小區(qū)/園區(qū)綠化清潔方面（非常滿意5分 滿意4分 一般3分 不滿意2分 非常不滿意1分）（單選題）
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3
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1
Q7. 如果對小區(qū)/園區(qū)的綠化清潔不滿意，主要體現(xiàn)在哪些方面？（多選題）
綠化種植過少
消殺時間不確定
單元門口衛(wèi)生差
小區(qū)/園區(qū)路面常有積水
綠化養(yǎng)護不及時
垃圾沒有及時清運，垃圾廂房或垃圾桶滅有保持干凈整潔
其他
Q8. 對小區(qū)/園區(qū)安全管理方面（非常滿意5分 滿意4分 一般3分 不滿意2分 非常不滿意1分）（單選題）
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1
Q9. 如果對小區(qū)/園區(qū)安全管理不滿意，主要體現(xiàn)在哪些方面（多選題）
門崗不嚴(yán)，有閑雜人員隨意進出
沒有物業(yè)保安員定時巡查
大件物品搬出無盤查
有偷盜、傳銷等違法事件
監(jiān)控覆蓋區(qū)域不足
存在消防安全隱患
其他
Q10. 對上門維修及電梯等公共設(shè)施維修維護維方面（非常滿意5分 滿意4分 一般3分 不滿意2分 非常不滿意1分）（單選題）
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2
1
Q11. 如果對小區(qū)/園區(qū)維修不滿意，主要體現(xiàn)在哪些方面（多選題）
收費不合理
維修不及時
服務(wù)態(tài)度不好
專業(yè)性待加強
其他
Q12. 對突發(fā)事件或異常天氣響應(yīng)處理方面（非常滿意5分 滿意4分 一般3分 不滿意2分 非常不滿意1分）（單選題）
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1
Q13. 如果對突發(fā)事件和異常情況處理不滿意，主要體現(xiàn)在哪些方面（多選題）
停水停電通知不及時
停水后物業(yè)供水措施不合理
異常天氣沒有提供必要協(xié)助
火警消防演習(xí)通知不全面
其他
Q14. 對物業(yè)在車輛進出、停放等管理方面（非常滿意5分 滿意4分 一般3分 不滿意2分 非常不滿意1分）（單選題）
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1
Q15. 如果對車輛管理方面不滿意，主要體現(xiàn)在哪些方面（多選題）
車位不夠
收費過高
收費渠道不便捷
道閘識別不靈敏
標(biāo)示不清晰
擁堵時物業(yè)沒有進行疏導(dǎo)
其他
Q16. 對萬利加物業(yè)投訴響應(yīng)及時性方面（非常滿意5分 滿意4分 一般3分 不滿意2分 非常不滿意1分）（單選題）
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Q17. 如果對投訴處理不滿意，主要體現(xiàn)在哪些方面（多選題）
我不知道投訴渠道/沒有主動告知投訴渠道/沒有投訴渠道
熱線電話無人接聽
反映了問題，之后就沒有得到回復(fù)
承諾會解決，但是沒有明確時間點/至今沒有進展
問題解決以后，沒有人給我反饋
其他
Q18. 對萬利加物業(yè)服務(wù)人員形象素質(zhì)、行為規(guī)范、服務(wù)態(tài)度方面（非常滿意5分 滿意4分 一般3分 不滿意2分 非常不滿意1分）（單選題）
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Q19. 你覺得小區(qū)/園區(qū)物業(yè)問題最多的是什么？（多選題）
門崗等安保差
小區(qū)/園區(qū)綠化養(yǎng)護差
公區(qū)衛(wèi)生情況差（含小區(qū)/園區(qū)地面、樓棟地面、墻面等）
承維修服務(wù)差（小區(qū)/園區(qū)設(shè)備設(shè)施維修慢，家庭報修處理慢）
住宅裝修管理差（裝修時間不固定、裝修垃圾亂放等）
客戶服務(wù)態(tài)度差
其他
Q20. 非常感謝您的填寫，您有什么建議都可以填進下框內(nèi)（填空題）
