Q1. 請問您的性別是？（單選題）

Q2. 年齡：（單選題）

Q3. 請問您目前的婚姻狀況？（單選題）

Q4. 如果您需要家政服務(wù)，以下選項哪些是您需要的呢?（多選）（多選題）

• A.家務(wù)及打掃衛(wèi)生

• B.照顧老人孩子和病人

• C.商品、餐飲配送

• D.維修服務(wù)

• E.服裝干洗及裁剪

• F.家電家具的保養(yǎng)與清潔

Q5. 您覺得您需要家政人員幫助打理居家環(huán)境嗎?（單選題）

• A．需要

• B.偶爾需要

• C.不需要

Q6. 您聘請家政人員的原因?（單選題）

• A.工作繁忙，沒時間料理家務(wù)

• B.家務(wù)很臟很累，不想自己做

• C.年齡較大，無力處理家務(wù)（老年人）

• D.其他------

Q7. 您日常的家居環(huán)境由誰打理?（單選題）

• A.自己

• B.家人

• C.鐘點工

Q8. 您選擇家政公司主要看重的是什么?（多選）nin（多選題）

• A.服務(wù)價格

• B.服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量

• C.是否有完善的服務(wù)系統(tǒng)，方便解決雇主出現(xiàn)的問題

• D.其他--------

Q9. 您通常以什么方式來選擇家政服務(wù)的?（多選）（多選題）

• A.上網(wǎng)搜索家政服務(wù)公司或中介

• B.熟人介紹

• C.通過發(fā)放的傳單等小廣告的方式

• D.直接到家政服務(wù)公司尋找

• E.其他-------

Q10. 您認為家政行業(yè)目前存在的問題?（多選）（多選題）

• A.人員缺乏專業(yè)培訓(xùn)，職業(yè)素質(zhì)差

• B.個別家政公司只追求利益而難以培養(yǎng)高素質(zhì)的家政服務(wù)人員

• C.人員流動強，不穩(wěn)定

• D.投訴渠道不暢通

• E.其他--------

Q11. 當您同家政服務(wù)人員發(fā)生糾紛時，您常采取的方式是?（單選題）

• A.向家政公司投訴

• B.直接炒掉

• C.向有關(guān)部門投訴

• D.其他--------

Q12. 您對家政服務(wù)人員的要求有哪些?（多選題）

• A.職業(yè)素養(yǎng)

• B.高素質(zhì)

• C.高親和力

• D.良好的語言溝通能力

• E.良好的道德品質(zhì)

• F.其他-------

Q13. 您可接受的家政方面的支出為多少?（單選題）

• A.500-1000

• B.1000-2000

• C.2000-3000

• D.3000以上

Q14. 您認為老年人需要的服務(wù)項目主要有?（多選）（多選題）

• A.日間照料

• B.緊急救援

• C.保健康復(fù)

• D.送餐服務(wù)

• E.病床護理

Q15. 您認為在社區(qū)開設(shè)家政公司的優(yōu)勢?（多選）（多選題）

• A.客戶資源多

• B.距離近，便于解決與客戶之間的糾紛

• C.便于調(diào)查社區(qū)服務(wù)需求，了解情況

Q16. 對于在社區(qū)開設(shè)家政服務(wù)公司你有什么意見和建議。（填空題）