Q1. 您的性別： （單選，必答）

• 男

• 女

Q2. 請(qǐng)問(wèn)您的年齡是？ （單選，必答）

• 20歲以下

• 21-30歲

• 31-40歲

• 40歲以上

Q3. 請(qǐng)問(wèn)您每月可支配收入是?  （單選，必答）

• 2000元及以下

• 2000-5000元

• 5000-8000元

• 8000-15000元

• 15000-20000元

• 20000元以上

Q4. 最近半年，您網(wǎng)購(gòu)東西的頻率是？ （單選，必答）

• 每天1次及以上

• 每周1-2次

• 每周3-6次

• 每月1-3次

• 每年1-5次

• 每年6-11次

• 購(gòu)買頻率不固定（有需求或有促銷才會(huì)買）

• 基本不會(huì)買

Q5. 在最近半年里，您每月網(wǎng)購(gòu)大概花了多少錢？ （單選，必答）

• 100元以內(nèi)

• 100-200元

• 201-500元

• 501-1000元

• 1001-2000元

• 2001-5000元

• 5000元及以上

Q6. 您選擇網(wǎng)購(gòu)的原因是？ （多選，必答）

• 價(jià)格便宜

• 方便，不用出門

• 商品種類豐富，選擇范圍廣

• 緊跟潮流，時(shí)尚

• 質(zhì)量有保證

• 有很多顧客的評(píng)價(jià)，口碑可真實(shí)查看

• 其他（請(qǐng)說(shuō)明： ）

Q7. 您通常會(huì)在哪些網(wǎng)上商城上購(gòu)物？ （多選，必答）

• 淘寶

• 天貓

• 拍拍

• QQ商城

• 京東商城

• 易迅

• 當(dāng)當(dāng)

• 亞馬遜

• 聚美優(yōu)品

• 唯品會(huì)

• 1號(hào)店

• 紅孩子

• 麥包包

• 凡客誠(chéng)品

• 其他（請(qǐng)說(shuō)明： ）

Q8. 您最近兩個(gè)月網(wǎng)購(gòu)過(guò)下列哪些種類的商品？ （多選，必答）

• 數(shù)碼電子

• 家電產(chǎn)品

• 服裝

• 鞋

• 包

• 時(shí)尚配飾（手表、項(xiàng)鏈等）

• 化妝品

• 個(gè)人護(hù)膚品

• 家居用品（床上用品、家飾、廚衛(wèi)用品等）

• 休閑食品

• 糧油食品

• 圖書、音像制品

• 機(jī)票酒店

• 手機(jī)話費(fèi)

• 保健食品

• 運(yùn)動(dòng)器材

• 其他（請(qǐng)說(shuō)明： ）

Q9. 你一般選擇哪些途徑進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)？ （多選，必答）

• 門戶網(wǎng)站建立的商城（如淘寶商城等）

• 公司及個(gè)體戶

• 自己建立的銷售網(wǎng)站

• 電子交易平臺(tái)（如淘寶、網(wǎng)易等）

• 通過(guò)聊天工具和人交易（微博、微信、QQ等）

• 其他（請(qǐng)說(shuō)明： ）

Q10. 您選擇某一網(wǎng)站主要看中的因素是什么？ （多選，必答）

• 價(jià)格比其它網(wǎng)站低

• 商品豐富，可以一次性購(gòu)買多類商品，省運(yùn)費(fèi)

• 網(wǎng)站品牌知名度高

• 有正品保證、品質(zhì)有保證

• 用戶評(píng)價(jià)好

• 自己以往的購(gòu)物經(jīng)歷

• 流程簡(jiǎn)單易操作

• 退換貨方便

• 在當(dāng)?shù)嘏湄?，發(fā)貨更快

• 其他（請(qǐng)說(shuō)明： ）

Q11. 總體來(lái)說(shuō)，您對(duì)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)滿意嗎？ （單選，必答）

5-很滿意1-很不滿意

Q12. 在您的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷中，您是否遭遇過(guò)您認(rèn)為是侵犯您權(quán)利的事件？ （單選，必答）

• 是

• 否

Q13. 在您的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷中，您認(rèn)為遭遇過(guò)的侵權(quán)事件主要是在哪一環(huán)節(jié)？ （單選，必答）

• 賣家或者供應(yīng)商

• 購(gòu)物網(wǎng)站

• 物流公司

• 銀行或第三方支付機(jī)構(gòu)

• 其他（請(qǐng)說(shuō)明： ）

Q14. 您期望網(wǎng)購(gòu)在哪些方面能改善？ （多選，必答）

• 信息描述

• 產(chǎn)品質(zhì)量

• 退換貨服務(wù)

• 支付手段

• 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

• 售后服務(wù)

• 物流配送

• 網(wǎng)絡(luò)安全

• 法律保護(hù)

• 其他（請(qǐng)說(shuō)明： ）

Q15. 以下哪個(gè)描述更符合您真實(shí)感受？ （單選，必答）

• 與電腦相比，我更愿意使用手機(jī)去瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站

• 我使用手機(jī)瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站的時(shí)間比電腦長(zhǎng)

• 與電腦相比，我用手機(jī)瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)下單速度更快

• 我更喜歡手機(jī)上購(gòu)物網(wǎng)站的瀏覽體驗(yàn)

Q16. 您為什么選擇手機(jī)購(gòu)物呢？ （多選，必答）

• 更加便捷，購(gòu)物效率高

• 易了解購(gòu)物時(shí)尚資訊

• 購(gòu)物方式時(shí)尚

• 移動(dòng)支付很方便

• 移動(dòng)購(gòu)物在我生活中很有用

• 其他（請(qǐng)說(shuō)明： ）

Q17. 您最喜歡哪個(gè)移動(dòng)購(gòu)物網(wǎng)站？ （單選，必答）

• 淘寶無(wú)線

• 手機(jī)京東

• 手機(jī)騰訊

• 手機(jī)凡客

• 手機(jī)當(dāng)當(dāng)

• 一號(hào)店

• 買賣寶

• 其他（請(qǐng)說(shuō)明： ）

Q18. 您一般是在什么情況下進(jìn)行手機(jī)購(gòu)物呢？ （多選，必答）

• 在家休閑時(shí)

• 無(wú)法用電腦聯(lián)網(wǎng)時(shí)

• 上床入睡飯后休息時(shí)

• 坐車途中

• 吃飯時(shí)

• 上班或上課等工作學(xué)習(xí)時(shí)

• 早晨起床前

• 排隊(duì)等候時(shí)

• 其他（請(qǐng)說(shuō)明： ）

Q19. 您喜歡通過(guò)哪些方式了解網(wǎng)站所售商品的信息？ （多選，必答）

• 仔細(xì)詢問(wèn)賣家

• 觀察商品的圖片

• 查看銷售記錄和銷售評(píng)價(jià)

• 詢問(wèn)購(gòu)買過(guò)該商品的買家

• 仔細(xì)閱讀商品的描述

• 其他（請(qǐng)說(shuō)明： ）

Q20. 當(dāng)您要進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，您選擇賣家的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ （多選，必答）

• 產(chǎn)品的價(jià)格

• 賣家的信用等級(jí)

• 售后服務(wù) 送

• 貨是否及時(shí)，送貨費(fèi)用的多少

• 支付方式的安全性

• 優(yōu)惠活動(dòng)

• 其他（請(qǐng)說(shuō)明： ）

Q21. 網(wǎng)購(gòu)時(shí)您的主要支付方式是？ （單選，必答）

• 支付寶、財(cái)付通等平臺(tái)

• 信用卡支付

• 網(wǎng)銀支付

• 儲(chǔ)蓄卡支付

• 郵寄匯款

• 貨到付款

• 微信支付

• QQ支付

• 其他（請(qǐng)說(shuō)明： ）

Q22. 網(wǎng)購(gòu)收貨后，您都會(huì)對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)嗎？ （單選，必答）

• 都會(huì)認(rèn)真寫，喜歡分享自己的購(gòu)物心得

• 每次都隨便寫寫

• 偶爾一次，看心情

• 除非是很好或很壞的經(jīng)歷，不然不會(huì)寫

• 太麻煩，從來(lái)不寫

Q23. 網(wǎng)購(gòu)到滿意的商品后，你會(huì)推薦給其他（請(qǐng)說(shuō)明：）人嗎？ （單選，必答）

• 會(huì)

• 不會(huì)