Q1. 您在職的職位是：（單選題）

Q2. 請問您的性別是？（單選題）

Q3. 在1-3月中，你是否知道我們正在進行的質(zhì)檢工作嗎？（單選題）

• 知道

• 不知道

Q4. 在1-3月份，你是否每日都會查看我們的質(zhì)檢日報呢？（單選題）

• 是

• 否

Q5. 在你的心里，覺得質(zhì)檢工作有幫助到你嗎？（單選題）

• 是

• 否

• 如果是否，為什么覺得沒有呢？

Q6. 每天的質(zhì)檢日報你最關(guān)注的地方是哪些呢？（多選題）

• 排名

• 反饋的問題

• 給到的建議

• 其他

Q7. 你覺得現(xiàn)在的質(zhì)檢出來的問題，是否可以幫助你提升錄入率呢？（單選題）

• 有幫助

• 沒有耶

Q8. 質(zhì)檢日報中你覺得需要優(yōu)化嗎 ？（單選題）

• 是

• 暫時沒有

• 建議

Q9. 是否有人（組長質(zhì)檢）階段性的和你溝通質(zhì)檢問題嗎？（單選題）

• 有的有的

• 我的質(zhì)檢很高的，沒有人和我溝通過，我都是滿分

Q10. 你都犯過哪些質(zhì)檢的問題呀？加油改進哦~~（多選題）

• 起始語：如首問語未達標(biāo)

• 溝通質(zhì)量：獲取資源話術(shù)不規(guī)范，導(dǎo)致客戶留下錯誤號碼

• 響應(yīng)客戶：在客戶說話后，客服未應(yīng)答時間超過60秒導(dǎo)致客戶離開的

• 基本信息錄入：業(yè)務(wù)單位等錄入錯誤

• 重復(fù)客戶：未發(fā)提醒

• 虛假錄入：引導(dǎo)資源錄成了新資源等等

• 從來沒有犯過任何一項質(zhì)檢問題，我是超人

• 其他

Q11. 最后，請你對第一季度的質(zhì)檢工作評分，5分非常滿意，4分滿意，3分一般，2分不太滿意，1分非常不滿意（單選題）

Q12. 請給我們提提建議，謝謝大家啦~~么么噠~（填空題）

Q13. 請留下您的聯(lián)系方式（填空題）