Q1. 您的家庭所在地是？（單選題）
Q2. 您的職業(yè)？（單選題）
Q3. 您家庭月收入是多少？（單選題）
Q4. 在線系統(tǒng)的評價可以自己修改嗎？（單選題）
可以
不可以
不知道
Q5. 用戶咨詢問題，必須在（）分鐘內(nèi)有回應(yīng)？（單選題）
1分鐘
2分鐘
3分鐘
不知道
Q6. 在線工單填寫哪些情況會顯示的是紅色的字樣？（單選題）
工單錄入填寫錯誤
工單填寫不完整
工單錄入填寫錯誤和工單填寫不完整
以上情況都不是
Q7. 53kf系統(tǒng)的登錄密碼是？（單選題）
自己的名字全拼
123abc
123456
不知道
Q8. 如果用戶咨詢返利怎么用，搜索到答案之后，發(fā)現(xiàn)答案很多，你會如何做？（單選題）
按照話術(shù)一次性發(fā)送
按照話術(shù)多分幾次發(fā)送，但確保在一分鐘之內(nèi)有回復(fù)用戶
看心情發(fā)送
Q9. 你是如何看待承諾的？（填空題）
Q10. 在線溝通多用（）字眼？少用（）字眼？（請分開作答）（填空題）
Q11. 禁用的符號有哪些？（填空題）
Q12. 用戶訂單顯示“非返利網(wǎng)來源”，溝通中情緒激動，列舉三句以上安撫用戶的話術(shù)？（填空題）
Q13. 跟第一次使用返利網(wǎng)的新用戶溝通，你如何做才能使其加深對返利網(wǎng)的印象？（填空題）
Q14. 請寫上你的姓名和組別（例如電話1組）（填空題）
