Q1. 您家庭居住地是？（單選題）
Q2. 您所在的年級(jí)是？（單選題）
Q3. 您對(duì)汽車(chē)4S店的布局是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q4. 您對(duì)汽車(chē)4S店的干凈整潔程度是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q5. 您對(duì)汽車(chē)4S店電話預(yù)約、咨詢服務(wù)及跟蹤回訪是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q6. 您對(duì)汽車(chē)4S店銷(xiāo)售人員的態(tài)度是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q7. 您對(duì)汽車(chē)4S店付款方式及交車(chē)手續(xù)辦理是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q8. 您對(duì)汽車(chē)4S店服務(wù)顧問(wèn)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用等的解釋是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q9. 當(dāng)您遇到不滿意投訴時(shí)，您對(duì)汽車(chē)4S店的處理結(jié)果是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q10. 您對(duì)汽車(chē)4S店提供的顧客關(guān)懷及相關(guān)活動(dòng)是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q11. 在您的愛(ài)車(chē)遇到問(wèn)題時(shí)，您對(duì)汽車(chē)4S店所提供的關(guān)心與幫助是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q12. 在您接受汽車(chē)4S店服務(wù)時(shí)，您對(duì)4S店告知的服務(wù)進(jìn)度信息是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q13. 您對(duì)汽車(chē)4S店服務(wù)顧問(wèn)所告知的服務(wù)時(shí)間準(zhǔn)確程度是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q14. 您對(duì)汽車(chē)4S店服務(wù)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及答疑解惑能力是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q15. 您對(duì)汽車(chē)4S店休息區(qū)的舒適程度是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q16. 您對(duì)汽車(chē)4S店服務(wù)顧問(wèn)與您的互動(dòng)是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q17. 您對(duì)汽車(chē)4S店的維修人員及維修設(shè)備是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q18. 您對(duì)汽車(chē)4S店的零部件質(zhì)量是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q19. 您對(duì)汽車(chē)4S店的零部件供應(yīng)速度是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q20. 您對(duì)汽車(chē)4S店服務(wù)過(guò)程的透明度、操作的規(guī)范度是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q21. 您對(duì)接受汽車(chē)4S店服務(wù)后的車(chē)輛整潔程度是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q22. 您對(duì)汽車(chē)4S店服務(wù)效果的延續(xù)性是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q23. 請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式（填空題）
