Q1. 您所在的職位是：（單選題）
Q2. 年齡段：（單選題）
Q3. 您的姓名：（填空題）
Q4. 請輸入您的十位員工號(hào)：（填空題）
Q5. 下降安全檢查應(yīng)確認(rèn)：確認(rèn)出口附近、客艙主通道及過道沒有堆放任何物品，下降安全檢查確保出口座位旅客均被確認(rèn)，若有換座位至此需要進(jìn)行出口座位再介紹。（單選題）
對
錯(cuò)
Q6. 客艙部SMS辦公室重申，要求乘務(wù)組航前準(zhǔn)備會(huì)嚴(yán)格落實(shí)（ ）、（ ）桌演（多選題）
艙門、分離器操作
突發(fā)顛簸處置
機(jī)上鋰電池失火處置
Q7. CA1638滑梯包脫落事件后，客艙部將嚴(yán)格開展“三個(gè)敬畏”宣傳教育活動(dòng)。牢固安全意識(shí)、嚴(yán)守安全底線。加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，持續(xù)排查重點(diǎn)人員，嚴(yán)肅飛行作風(fēng)紀(jì)律，防止員工思想懈怠，確?？团摪踩。▎芜x題）
對
錯(cuò)
Q8. 情景題：突發(fā)嚴(yán)重顛簸或聽到機(jī)組提示鈴聲后，及時(shí)廣播告知旅客，乘務(wù)員做好個(gè)人防護(hù)，下面做的對的是：（多選題）
一踩
二蹲
三固
四提醒
Q9. 遇有長時(shí)間的空中顛簸，飛機(jī)提前著陸造成乘務(wù)組在落地前40分鐘無法完成服務(wù)程序等特殊情況，帶班乘務(wù)長有權(quán)視情況調(diào)整或刪減服務(wù)程序。具體刪減順序是：（單選題）
熱飲-熱食-餐食
熱食-熱飲-餐食
Q10. 巡航階段，客艙乘務(wù)員應(yīng)每隔20-30分鐘與駕駛艙進(jìn)行一次聯(lián)絡(luò)，每小時(shí)進(jìn)入駕駛艙進(jìn)行不少于5分鐘的有效交流(疫情 期間按機(jī)長指示)，溝通運(yùn)行狀況及后續(xù)注意事項(xiàng)，并采取相應(yīng)措施，有效信息傳遞。（單選題）
對
錯(cuò)
Q11. 明確規(guī)定：如遇明星乘機(jī)，乘務(wù)員不得請明星簽名；對待接機(jī)粉絲，注意維護(hù)客艙秩序，如遇公務(wù)艙白金卡粉絲，注意區(qū)別對待。乘務(wù)長做好溝通。（單選題）
對
錯(cuò)
Q12. 【局方機(jī)上疫情防控檢查提示】檢查內(nèi)容包括： 旅客手部清潔消毒措施，常態(tài)化防控措施方案:（多選題）
機(jī)組人員執(zhí)勤期間防控措施、機(jī)上服務(wù)防控措施
機(jī)上緊急醫(yī)學(xué)事件應(yīng)急處理方案、機(jī)組人員隔離方案
信息報(bào)送流程
機(jī)上廢物垃圾處置方案
其他防控措施落實(shí)情況
同時(shí)要求：旅客登機(jī)測溫、機(jī)上測溫，一旦發(fā)現(xiàn)超溫旅客，務(wù)必按要求做好航后電子日志錄入。
Q13. 【延誤下的服務(wù)】帶班乘務(wù)長帶頭做好航延服務(wù)：（多選題）
遵循56號(hào)令，及時(shí)廣播，跟機(jī)組做好溝通（可酌情和副駕進(jìn)行聯(lián)動(dòng)）
如遇二次開門，嚴(yán)格按照規(guī)章制度操作分離器
如遇旅客取消行程，做好耐心溝通解釋，及時(shí)聯(lián)系地面。協(xié)助好保衛(wèi)員進(jìn)行局部清艙。注意輿情監(jiān)控
對應(yīng)急出口座位做好監(jiān)控，防止旅客誤操作打開應(yīng)急出口
帶頭走進(jìn)客艙，做好CIP旅客的溝通，保證衛(wèi)生間的正常使用。
Q14. 航前準(zhǔn)備“四步曲”的重點(diǎn)要求有：（多選題）
避免視頻準(zhǔn)備會(huì)時(shí)間過長
杜絕開車或在開放區(qū)域進(jìn)行航前準(zhǔn)備會(huì)
將自學(xué)文件和業(yè)務(wù)在航前準(zhǔn)備網(wǎng)完成
統(tǒng)一準(zhǔn)備時(shí)間、開會(huì)時(shí)間、簽到時(shí)間和坐車時(shí)間
將桌演納入機(jī)上“實(shí)戰(zhàn)演練”
重點(diǎn)演練艙門/分離器操作和顛簸防控
Q15. 請您留下您的聯(lián)系電話（填空題）
