Q1. 您的職業(yè)（單選題）

Q2. 您所居住地點事？（單選題）

Q3. 關(guān)于活力迎賓531原則，下面說法正確的是：（單選題）

• 5米有聲音，3米有注視，1米有招呼

• 5米有關(guān)注，3米有聲音，1米有招呼

• 5米有注視，3米有關(guān)注，1米有指引

• 5米有關(guān)注，3米有注視，1米有指引

Q4. 在賣場接待顧客時，遇上了細致謹慎型的顧客，向該顧客介紹產(chǎn)品賣點時要更側(cè)重于什么？（單選題）

• 品牌

• 個性

• 活動

• 流行趨勢

Q5. 與顧客快速熟悉，消除顧客的戒備心理，拉近與顧客的關(guān)系以此挖掘顧客更多需求最適用的是？（單選題）

• 觀察顧客的外形特點及動作信號

• 非銷

• 黃金三問

• 直接提問顧客需求

Q6. 當顧客說這件衣服穿起來上半身太胖時，用什么方法給她解決異議（多選題）

• 搭配法

• 專業(yè)知識

• 稱贊法

• 價格拆分法

Q7. 顧客買完單禮貌送賓時，下面說法正確的是？（多選題）

• 幫顧客提到門口，如果東西多有空的話可以幫顧客提到停車場

• 報小名，讓顧客再次記住你

• 在送顧客的過程中邊走邊說，要肯定顧客

• 送顧客到門口還要目送顧客至少5秒鐘

Q8. 活力迎賓時招呼語要根據(jù)具體情況有調(diào)整，比如當顧客距離我們較遠時可以直接喊品牌讓顧客印象深一點，但當顧客跟我們距離較近時，要有活動信息或者新品話術(shù)吸引顧客進店（單選題）

• 對

• 錯

Q9. 年齡越大的顧客對穿衣越不講究，所以我們要引導她們（單選題）

• 對

• 錯

Q10. 非銷要用封閉式提問的方法，這樣能讓顧客更容易也更愿意回答我們的問題（單選題）

• 對

• 錯

Q11. 在提問式挖掘用黃金三問的時候，一定要先問品類再問喜好再場景，這樣問題才會逐級遞減抓到顧客的需求（單選題）

• 對

• 錯

Q12. 在賣點介紹的時候，可以FAB，也可以直接FBA，重點是一定要給顧客理由，把優(yōu)點和好處說給顧客聽（單選題）

• 對

• 錯

Q13. 在給顧客做成套搭配時，為了更加能挖掘出顧客需求，提高搭配的準確率，當顧客挑選好一件單品時不要急于讓顧客進試衣間，可以先帶顧客繞場多看些款式（單選題）

• 對

• 錯

Q14. 您的建議？（填空題）