Q1. 您目前的婚姻狀況（單選題）
Q2. 家庭背景是？（單選題）
Q3. 您的姓名：（填空題）
Q4. 旅客因病退票，需要提供掛號(hào)單，50元收費(fèi)單，病例和證件才能辦理（單選題）
對(duì)
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Q5. 長(zhǎng)白山三字碼（填空題）
Q6. 澳門(mén)三字碼（填空題）
Q7. 國(guó)內(nèi)航班在經(jīng)停地延誤或取消，無(wú)論何種原因，春秋航空均向經(jīng)停旅客提供餐食或者住宿服務(wù)（單選題）
對(duì)
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Q8. 太原三字碼（填空題）
Q9. 福州三字碼（填空題）
Q10. 深圳三字碼（填空題）
Q11. 長(zhǎng)沙三字碼（填空題）
Q12. 張家界三字碼（填空題）
Q13. 貴陽(yáng)三字碼（填空題）
Q14. 威海三字碼（填空題）
Q15. 北海三字碼（填空題）
Q16. 石家莊三字碼（填空題）
Q17. 桂林三字碼（填空題）
Q18. 濟(jì)州三字碼（填空題）
Q19. 長(zhǎng)春三字碼（填空題）
Q20. 清邁三字碼（填空題）
Q21. 三亞三字碼（填空題）
Q22. 珠海三字碼（填空題）
Q23. 西安三字碼（填空題）
Q24. 廣州三字碼（填空題）
Q25. 蘭州三字碼（填空題）
Q26. 新加坡三字碼（填空題）
Q27. 日本成田三字碼（填空題）
Q28. 香港三字碼（填空題）
Q29. 大阪三字碼（填空題）
Q30. 外幣支付B2C訂單時(shí)產(chǎn)生的交易手續(xù)費(fèi)由春秋航空承擔(dān)（單選題）
對(duì)
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Q31. 首爾三字碼（填空題）
Q32. 重慶三字碼（填空題）
Q33. 沈陽(yáng)三字碼（填空題）
Q34. 綿陽(yáng)三字碼（填空題）
Q35. 揭陽(yáng)三字碼（填空題）
Q36. 昆明三字碼（填空題）
Q37. 金邊三字碼（填空題）
Q38. 寧波三字碼（填空題）
Q39. 哈爾濱三字碼（填空題）
Q40. 要查今天票價(jià)，系統(tǒng)里輸入指令為“DZPVGSHE”（單選題）
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Q41. 網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的會(huì)員專(zhuān)享座機(jī)票，不含托運(yùn)行李額，只有手提7公斤行李，尺寸為：20*30*40（單選題）
對(duì)
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Q42. 32周以下孕婦，除需帶醫(yī)生診斷適宜乘機(jī)證明外，一般只要帶身份證乘機(jī)即可（單選題）
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Q43. 銷(xiāo)售人員憑《旅客訂座單》定座，出票后，即成為重要的原始資料，應(yīng)妥善保管存放，存放期限為6個(gè)月（單選題）
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Q44. 春秋航空在有重要旅客的航班上不得承運(yùn)犯人（單選題）
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Q45. 嬰兒和兒童均有免費(fèi)行李額，不同的是：兒童有座位，嬰兒沒(méi)有（單選題）
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Q46. 無(wú)陪兒童需要提前72小時(shí)申請(qǐng)（單選題）
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Q47. 客人名字正確，證件號(hào)碼錯(cuò)6位，可以為旅客收費(fèi)更改信息（單選題）
對(duì)
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Q48. 出生未滿(mǎn)20天的嬰兒，春秋航空不予承運(yùn)（單選題）
對(duì)
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Q49. 旅客需要打印上周的機(jī)票，只要輸入旅客證件就可以查到了（單選題）
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Q50. 客票行程單只能打印一次（單選題）
對(duì)
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Q51. 指令DD的定義是讀入訂單（單選題）
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Q52. DZE/1/1的操作是定座1成人1嬰兒的E艙機(jī)票（單選題）
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Q53. 老年旅客是指超過(guò)80歲以上的旅客（單選題）
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Q54. 在“自助機(jī)票打印”界面打印旅客機(jī)票的話(huà)，證件只能用身份證，輸入后查詢(xún)打印。（單選題）
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Q55. 國(guó)內(nèi)航班延誤2小時(shí)以上可以免費(fèi)變更，全額退票（單選題）
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Q56. 國(guó)際航班延誤5小時(shí)以上，可以免費(fèi)變更，但不能全額退票（單選題）
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Q57. 常見(jiàn)客票狀態(tài)有（多選題）
已預(yù)定
已售票
已出票
已退票
Q58. 發(fā)生超售，可以免費(fèi)變更和全額退票，且有賠償，賠償金額為固定值200元（單選題）
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Q59. 孕婦若在32-35周以?xún)?nèi)乘機(jī)，須提供48小時(shí)內(nèi)醫(yī)院開(kāi)具的適宜乘機(jī)證明（單選題）
對(duì)
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Q60. 旅客攜帶充電寶只能隨身攜帶，不能托運(yùn)（單選題）
對(duì)
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Q61. 嬰兒票退票為全退（單選題）
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Q62. 以下證件均為國(guó)內(nèi)航班乘機(jī)的有效證件：身份證，護(hù)照，港澳通行證，軍官證，士兵證（單選題）
對(duì)
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Q63. 國(guó)際航班上不能承運(yùn)無(wú)成人陪伴兒童（單選題）
對(duì)
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Q64. 革命傷殘軍人和因公致殘的人民警察憑《中華人民共和國(guó)革命傷殘軍人證》和《中華人民共和國(guó)人民警察傷殘撫恤證》訂票，后續(xù)如要求退票或變更，則退票費(fèi)5%，變更免費(fèi)（單選題）
對(duì)
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Q65. 老年旅客為80歲以上（單選題）
對(duì)
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Q66. 國(guó)內(nèi)航班的嬰兒票可以到現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)訂，國(guó)際航班則不行（單選題）
對(duì)
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Q67. 由于安檢口擁堵的登機(jī)口減客旅客可以申請(qǐng)免費(fèi)變更和全額退票，包括旅游艙位旅客（單選題）
對(duì)
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Q68. 商務(wù)經(jīng)濟(jì)座旅客在虹浦站都有專(zhuān)門(mén)值機(jī)柜臺(tái)辦理登機(jī)牌（單選題）
對(duì)
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Q69. 曼谷三字碼（填空題）
Q70. 國(guó)際航班更名費(fèi)為50元/人/次（單選題）
對(duì)
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Q71. 12周歲以上兒童需購(gòu)買(mǎi)成人票乘機(jī)（單選題）
對(duì)
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Q72. 同一機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)航班銜接國(guó)內(nèi)航班，銜接時(shí)間不得少于3小時(shí)（單選題）
對(duì)
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Q73. 烏魯木齊三字碼（填空題）
Q74. 旅客自愿退票，退票金額等于已付票價(jià)扣除合理的手續(xù)費(fèi)或退票費(fèi)之后的余額（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q75. 旅客自愿變更時(shí)，如自愿付費(fèi)，可變更機(jī)票目的地（單選題）
對(duì)
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Q76. 新老護(hù)照交替屬于免費(fèi)更改信息的范圍內(nèi)（單選題）
對(duì)
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Q77. 值機(jī)驗(yàn)卡的旅客如提供不出和系統(tǒng)卡號(hào)后四位一致的卡片時(shí)，可以填寫(xiě)免責(zé)申請(qǐng)書(shū)，辦理值機(jī)手續(xù)（單選題）
對(duì)
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Q78. 國(guó)內(nèi)M艙航班起飛前3天（含）以外至7天之內(nèi)提出退票，收多少手續(xù)費(fèi)（單選題）
免費(fèi)
10%
20%
30%
Q79. 國(guó)內(nèi)P艙航班起飛前2小時(shí)（含）以外至24小時(shí)之內(nèi)，退票收多少手續(xù)費(fèi)（單選題）
50%
70%
80%
90%
Q80. 國(guó)際航班R2艙航班起飛前7天（含）以外至15天之內(nèi)，提出變更收多少手續(xù)費(fèi)（單選題）
50%
60%
70%
80%
Q81. 國(guó)際航班Q艙，航班起飛前30天（含）以外，提出退票，收多少手續(xù)費(fèi)（單選題）
40%
50%
60%
70%
Q82. 國(guó)際航班E艙，航班起飛前7天（含）以外至15天之內(nèi)，提出變更，收多少手續(xù)費(fèi)（單選題）
30%
40%
50%
60%
Q83. 訂購(gòu)國(guó)際航線(xiàn)后，可以作為國(guó)內(nèi)企業(yè)報(bào)銷(xiāo)用的發(fā)票是（單選題）
電子客票行程說(shuō)明書(shū)
電子客票行程單
國(guó)際航空旅客運(yùn)輸專(zhuān)用發(fā)票
網(wǎng)頁(yè)驗(yàn)證截圖
Q84. 承運(yùn)以下哪種特殊旅客不需要限制人數(shù)（單選題）
無(wú)成人陪伴兒童
老年旅客
無(wú)人陪伴的遣返旅客
擔(dān)架旅客
Q85. 訂座命令使用后，會(huì)生成一個(gè)（單選題）
5位英文字母的訂單號(hào)
5位英文字母或數(shù)字的訂單號(hào)
6位英文字母的訂單號(hào)
6位英文字母或數(shù)字的訂單號(hào)
Q86. 國(guó)內(nèi)航班T艙，航班起飛前2小時(shí)（含）以外至24小時(shí)之內(nèi)，退票收多少手續(xù)費(fèi)（單選題）
30%
40%
50%
60%
Q87. 原則上出境時(shí)，護(hù)照有效期需要保留幾個(gè)月以上（單選題）
3個(gè)月
6個(gè)月
9個(gè)月
12個(gè)月
Q88. 春秋航空行程單無(wú)需包括的內(nèi)容是（單選題）
出票時(shí)間和地點(diǎn)
旅客性別
票價(jià)
免費(fèi)行李額
Q89. 以下哪一項(xiàng)春秋航空允許承運(yùn)？（單選題）
旅客未出示有效的旅行證件
旅客可能在過(guò)境國(guó)尋求入境、旅客可能在飛行中銷(xiāo)毀其證件或者旅客不按承運(yùn)人要求將旅行證件交由機(jī)組保存
旅客沒(méi)有遵守春秋航空有關(guān)安全或安保方面的指令
旅客不會(huì)使用飛機(jī)上設(shè)施設(shè)備
Q90. 有可能影響旅客應(yīng)支付票價(jià)的因素中不包括（單選題）
航程變更
航班變更
旅行日期變更
機(jī)場(chǎng)或政府規(guī)定的稅費(fèi)變動(dòng)
Q91. 在旅客購(gòu)買(mǎi)機(jī)票時(shí)，春秋航空將告知旅客未包括在票價(jià)中的稅款和費(fèi)用，通常大多數(shù)稅費(fèi)會(huì)在客票上分別列明。對(duì)航空旅行征收的稅款或費(fèi)用，在客票售出以后發(fā)生變動(dòng)的，應(yīng)如何處理（單選題）
多不退，少不補(bǔ)
多不退，少補(bǔ)
多退，少不補(bǔ)
多退，少補(bǔ)
Q92. 懷孕不足___個(gè)月（____周）的孕婦乘機(jī)，除醫(yī)生診斷不適合乘機(jī)者外，我們按照一般旅客運(yùn)輸（單選題）
8, 35
4, 16
8, 32
4, 32
Q93. 以下不屬于購(gòu)買(mǎi)國(guó)際機(jī)票旅客信息必須填寫(xiě)的信息是______（單選題）
姓名
證件號(hào)碼
證件簽發(fā)日
證件有效期
Q94. 臺(tái)灣公民來(lái)往大陸時(shí)需持有______（單選題）
大陸居民往來(lái)臺(tái)灣通行證
臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證
臺(tái)灣地區(qū)出入境許可證
大陸地區(qū)出入境許可證
Q95. 如一名18周歲以上的成年人攜帶3名5周歲以上的兒童訂購(gòu)上海飛香港的航班，如何訂票________（單選題）
正常訂票
一個(gè)成人不能帶3個(gè)兒童，不能訂票
一個(gè)成人攜帶2個(gè)兒童訂票，第三個(gè)兒童按照無(wú)成人陪伴兒童訂票
一個(gè)成人攜帶3個(gè)兒童，3個(gè)兒童票價(jià)分別以：成人票，兒童票，無(wú)成人陪伴兒童票訂票
Q96. 請(qǐng)寫(xiě)出旅客辦理病退，需要提供的哪些相關(guān)證明（多選題）
區(qū)縣級(jí)以上醫(yī)療單位出具的有主治醫(yī)生簽字的正規(guī)診斷證明
病歷
醫(yī)院打印的50元(含)以上的醫(yī)藥收費(fèi)單
掛號(hào)單
身份證明
Q97. 淮安三字碼（填空題）
Q98. 關(guān)于下面連程機(jī)票說(shuō)法正確的是（多選題）
同機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)銜接國(guó)內(nèi)時(shí)間為2小時(shí)
同機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)銜接國(guó)際時(shí)間為3小時(shí)
同一城市不同機(jī)場(chǎng)銜接為4小時(shí)
同一城市不同機(jī)場(chǎng)銜接為5小時(shí)
Q99. 哪些特殊人群有優(yōu)惠政策享受（多選題）
學(xué)生
殘疾人
軍人
教師
Q100. 國(guó)際或者港澳臺(tái)航班有效身份證件是（多選題）
身份證
護(hù)照
港澳通行證
外國(guó)人永久居留證
Q101. 商務(wù)經(jīng)濟(jì)座旅客享受（多選題）
專(zhuān)柜值機(jī)
前排座位
免費(fèi)餐食
接送機(jī)服務(wù)
Q102. 旅客訂票的渠道有（多選題）
各春秋門(mén)店
機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)
800客服中心
APP手機(jī)
Q103. 國(guó)際票訂票是需要輸入旅客（多選題）
護(hù)照號(hào)碼
護(hù)照有效期
護(hù)照簽發(fā)國(guó)
出身年月
Q104. 在系統(tǒng)訂單管理中，必須準(zhǔn)確無(wú)誤填寫(xiě)的信息是（多選題）
旅客姓名
旅客證件號(hào)碼
旅客戶(hù)籍地
旅客聯(lián)系電話(huà)
Q105. 被減旅客在登機(jī)口未趕上飛機(jī)，可以申請(qǐng)免費(fèi)變更和全額退票的情況是（多選題）
臨時(shí)變更登機(jī)口
免稅店結(jié)賬排隊(duì)長(zhǎng)
安檢口擁堵
貴賓室休息未注意登機(jī)時(shí)間
Q106. 關(guān)于表二上的信息，需要填寫(xiě)的有（多選題）
訂單號(hào)，航班號(hào)，出票地
航班號(hào)，旅客姓名，證件號(hào)
訂單號(hào)，旅客姓名，艙位
訂單號(hào)，航班號(hào)，艙位
Q107. 旅客登機(jī)口減客，描述正確的是（多選題）
旅客值機(jī)和取消值機(jī)時(shí)間為30分鐘以上，由于登機(jī)口變更，艙位H艙，現(xiàn)場(chǎng)可以免費(fèi)變更
旅客值機(jī)和取消值機(jī)時(shí)間為30分鐘以上，由于過(guò)安檢擁堵，艙位為T(mén)艙，現(xiàn)場(chǎng)可以全額退票
旅客值機(jī)和取消值機(jī)時(shí)間為30分鐘以上，由于貴賓室休息，未注意登機(jī)時(shí)間，艙位V艙，現(xiàn)場(chǎng)可以免費(fèi)變更
旅客值機(jī)和取消值機(jī)時(shí)間為30分鐘以上，由于登機(jī)口變更，艙位G艙，現(xiàn)場(chǎng)可以免費(fèi)變更
Q108. 對(duì)于旅客行程單丟失描述正確的是？（多選題）
旅客需要變更時(shí)，需要辦理客票遺失后方能辦理航班變更
旅客需要退票時(shí)，需要辦理客票遺失方能辦理退票
旅客需要報(bào)銷(xiāo)時(shí)，可以再次打印
旅客需要購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)上逾重行李產(chǎn)品時(shí)，不影響操作
Q109. 對(duì)于無(wú)陪兒童的描述正確的是？（多選題）
每個(gè)航班最多限制5名無(wú)陪兒童，需提前48小時(shí)申請(qǐng)
每個(gè)航班最多限制10名無(wú)陪兒童，需提前48小時(shí)申請(qǐng)
年齡需為5周歲（不含）-12周歲（不含）
年齡需為5周歲（含）-12周歲（不含）
Q110. 對(duì)于我們這次的調(diào)查主題，您認(rèn)為還有什么不足？（填空題）
