Q1. 請問您的年齡是? (單選,必答)
20歲以下
21-30歲
31-40歲
40歲以上
Q2. 請問您每月可支配收入是? (單選,必答)
2000元及以下
2000-5000元
5000-8000元
8000-15000元
15000-20000元
20000元以上
Q3. 您的職業(yè)是?(單選,必答)
學(xué)生
企業(yè)白領(lǐng)
工人
農(nóng)民
自由職業(yè)者
藝術(shù)創(chuàng)作者
普通職工
公務(wù)員
領(lǐng)導(dǎo)階層
其他:
Q4. 在最近半年里,您每月網(wǎng)購大概花了多少錢? (單選,必答)
100元以內(nèi)
100-200元
201-500元
501-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元及以上
Q5. 您一般會在網(wǎng)上購買多少錢的商品?(單選,必答)
100元以內(nèi)
100-200元
201-500元
501-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元及以上
Q6. 您選擇網(wǎng)購的原因是? (多選,必答)
價格便宜
方便,不用出門
商品種類豐富,選擇范圍廣
緊跟潮流,時尚
質(zhì)量有保證
有很多顧客的評價,口碑可真實查看
其他(請說明: )
Q7. 你一般選擇哪些途徑進(jìn)行網(wǎng)購? (多選,必答)
門戶網(wǎng)站建立的商城(如淘寶商城等)
公司及個體戶
自己建立的銷售網(wǎng)站
電子交易平臺(如淘寶、網(wǎng)易等)
通過聊天工具和人交易(微博、微信、QQ等)
其他(請說明: )
Q8. 您選擇某一網(wǎng)站主要看中的因素是什么? (多選,必答)
價格比其它網(wǎng)站低
商品豐富,可以一次性購買多類商品,省運費
網(wǎng)站品牌知名度高
有正品保證、品質(zhì)有保證
用戶評價好
自己以往的購物經(jīng)歷
流程簡單易操作
退換貨方便
在當(dāng)?shù)嘏湄?,發(fā)貨更快
其他(請說明: )
Q9. 總體來說,您對網(wǎng)購體驗滿意嗎? (單選,必答)
5-很滿意1-很不滿意
Q10. 在您的網(wǎng)購經(jīng)歷中,您是否遭遇過您認(rèn)為是侵犯您權(quán)利的事件? (單選,必答)
是
否
Q11. 在您的網(wǎng)購經(jīng)歷中,您認(rèn)為遭遇過的侵權(quán)事件主要是在哪一環(huán)節(jié)? (單選,必答)
賣家或者供應(yīng)商
購物網(wǎng)站
物流公司
銀行或第三方支付機(jī)構(gòu)
其他(請說明: )
Q12. 您期望網(wǎng)購在哪些方面能改善? (多選,必答)
信息描述
產(chǎn)品質(zhì)量
退換貨服務(wù)
支付手段
誠信經(jīng)營
售后服務(wù)
物流配送
網(wǎng)絡(luò)安全
法律保護(hù)
其他(請說明: )
Q13. 您使用過手機(jī)購物嗎? (單選,必答)
使用過
沒使用過
Q14. 以下哪個描述更符合您真實感受? (單選,必答)
與電腦相比,我更愿意使用手機(jī)去瀏覽購物網(wǎng)站
我使用手機(jī)瀏覽購物網(wǎng)站的時間比電腦長
與電腦相比,我用手機(jī)瀏覽購物網(wǎng)站時下單速度更快
我更喜歡手機(jī)上購物網(wǎng)站的瀏覽體驗
Q15. 您為什么選擇手機(jī)購物呢? (多選,必答)
更加便捷,購物效率高
易了解購物時尚資訊
購物方式時尚
移動支付很方便
移動購物在我生活中很有用
其他(請說明: )
Q18. 您最喜歡哪個移動購物網(wǎng)站? (單選,必答)
淘寶無線
手機(jī)京東
手機(jī)騰訊
手機(jī)凡客
手機(jī)當(dāng)當(dāng)
一號店
買賣寶
其他(請說明: )
Q19. 您如何在手機(jī)上查看商品信息呢? (多選,必答)
手機(jī)上百度等通用搜索查看
輸入網(wǎng)址打開網(wǎng)站瀏覽
手機(jī)上一淘等購物搜索查看
登錄手機(jī)購物網(wǎng)站app瀏覽
使用網(wǎng)購?fù)扑]類軟件(蘑菇街、美麗說等)
使用快拍條形碼等方式查看
其他(請說明: )
Q20. 您一般是在什么情況下進(jìn)行手機(jī)購物呢? (多選,必答)
在家休閑時
無法用電腦聯(lián)網(wǎng)時
上床入睡飯后休息時
坐車途中
吃飯時
上班或上課等工作學(xué)習(xí)時
早晨起床前
排隊等候時
其他(請說明: )
Q21. 您喜歡通過哪些方式了解網(wǎng)站所售商品的信息? (多選,必答)
仔細(xì)詢問賣家
觀察商品的圖片
查看銷售記錄和銷售評價
詢問購買過該商品的買家
仔細(xì)閱讀商品的描述
其他(請說明: )
Q22. 當(dāng)您要進(jìn)行網(wǎng)上交易時,您選擇賣家的標(biāo)準(zhǔn)有哪些? (多選,必答)
產(chǎn)品的價格
賣家的信用等級
售后服務(wù) 送
貨是否及時,送貨費用的多少
支付方式的安全性
優(yōu)惠活動
其他(請說明: )
Q23. 網(wǎng)購時您的主要支付方式是? (單選,必答)
支付寶、財付通等平臺
信用卡支付
網(wǎng)銀支付
儲蓄卡支付
郵寄匯款
貨到付款
微信支付
QQ支付
其他(請說明: )
Q24. 您最喜歡哪種網(wǎng)購促銷手段? (單選,必答)
打折
秒殺
免運費
積分
購物送禮
其他(請說明: )
Q25. 網(wǎng)購收貨后,您都會對商品進(jìn)行評價嗎? (單選,必答)
都會認(rèn)真寫,喜歡分享自己的購物心得
每次都隨便寫寫
偶爾一次,看心情
除非是很好或很壞的經(jīng)歷,不然不會寫
太麻煩,從來不寫
Q26. 網(wǎng)購到滿意的商品后,你會推薦給其他(請說明:)人嗎? (單選,必答)
會
不會
Q27. 您最常用哪個渠道推薦呢? (單選,必答)
口頭推薦
電話/短信
微信
微博
QQ
其他(請說明: )