Q1. 你是（單選題）

Q2. 您的職位？（單選題）

Q3. 您的婚姻狀況（單選題）

Q4. 如果腦中房源不能滿足客戶基本需求，怎么辦？（多選題）

• 擅用作業(yè)工具例如A+

• 尋找可替代盤（詢問店經(jīng)理或者商圈經(jīng)理）

• 關注聚焦房源

• 先隨便編一套房源糊弄過去

Q5. 對需求理解都有哪些重要性？（多選題）

• 決定客戶對你專業(yè)的認可

• 決定客戶跟隨你的決心（多次匹配的房都未貼近客戶需求，會導致客戶反感，不再繼續(xù)跟你看房

• 節(jié)省客戶的時間，提升客戶對你服務的滿意度

• 同時縮短自己作業(yè)時間，可以服務更多客戶

Q6. 客戶的基本需求都有哪些？（多選題）

• 對價格的要求，對裝修的要求

• 對年代的要求，對位置的要求

• 對樓層，面積，朝向，居室

• 對交通的需求，對升值潛力的要求

Q7. 客戶的自身購買因素都有哪些？（多選題）

• 購房的目的

• 購房的急迫度

• 誰是購房決策人

• 購房資質(zhì)

Q8. 租賃客戶的需求理解都有哪些？（多選題）

• 房屋位置，租金，租期

• 裝修，居室，居住人數(shù)

• 室內(nèi)人數(shù)，付款方式

• 租房急迫度，中介費的承擔

Q9. 下列哪些動作屬于挖掘核心需求?（多選題）

• 不可無視客戶需求，根據(jù)需求匹配房源

• 不可固守客戶需求，靈活應對和引導

• 明確硬件配套需求的原因，這極可能是核心需求（必須滿足）

• 模糊匹配方式，價格級差，居室擴大，交通沿線等

• 優(yōu)先匹配責任盤內(nèi)房源，之后可擴大到維護盤內(nèi)匹配

Q10. 基本信息：（多項填空題）

• 區(qū)域：

• 門店：

• 姓名:

• A+系統(tǒng)號

Q11. 以下哪些行為屬于挖掘客戶核心需求的行動？（多選題）

• 通過各渠道，先為客戶展示幾套房源，了解客戶對房源的具體需求及各項條件的接受程度

• 根據(jù)客戶接受狀況判斷客戶在乎什么

• 根據(jù)客戶在乎需求匹配房源，實際帶客戶看房

• 為客戶對比所看房源，篩選客戶相對中意的房源

• 客戶糾結(jié)在幾套房源中時，要再次對比優(yōu)缺點，找到客戶最在乎的是什么—這是鎖定房源的關鍵

Q12. 有些客戶對房子的要求是獨特的，要細致了解客戶對房子的忌諱，避免走彎路，那么我們該怎么得到訊息？（多選題）

• 通過詢問客戶對目前的住房最滿意的是什么，是不喜歡的是什么

• 我現(xiàn)在住的房子離街道太近，太吵，我一定不要離街道太近的房子

• 我朋友家的房子廚房和廁所對面相鄰，這個不能接受

• 詢問客戶最近看過的房子

Q13. 改善型的客戶比較看重哪些條件？（多選題）

• 面積（小換大）

• 小區(qū)品質(zhì)

• 位置（郊區(qū)換市區(qū)）

• 建成年代（老房換新房）

Q14. 結(jié)婚用房客戶比較看重哪些條件？（多選題）

• 裝修情況

• 交房時間

• 幼兒園，小學

• 價格