Q1. 家庭背景？（單選題）

Q2. 您對(duì)您所用運(yùn)營(yíng)商的通話(huà)質(zhì)量滿(mǎn)意嗎？（多選題）

• 很不滿(mǎn)意

• 不滿(mǎn)意

• 一般

• 滿(mǎn)意

• 很滿(mǎn)意

Q3. 您對(duì)您所用運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)速度滿(mǎn)意嗎？（單選題）

• 很不滿(mǎn)意

• 不滿(mǎn)意

• 一般

• 滿(mǎn)意

• 很滿(mǎn)意

Q4. 您對(duì)您所用運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)滿(mǎn)意嗎？（多選題）

• 很不滿(mǎn)意

• 不滿(mǎn)意

• 一般

• 滿(mǎn)意

• 很滿(mǎn)意

Q5. 您對(duì)通信公司在城市的營(yíng)業(yè)服務(wù)中心覆蓋面是否滿(mǎn)意？（多選題）

• 很不滿(mǎn)意

• 不滿(mǎn)意

• 一般

• 滿(mǎn)意

• 很滿(mǎn)意

Q6. 您會(huì)收到通信公司給您發(fā)來(lái)的宣傳信息嗎？（多選題）

• 每天都能收到

• 一個(gè)星期能收到一次

• 一個(gè)月能收到一次

• 幾個(gè)月能收到一次

• 從沒(méi)收到過(guò)

Q7. 您對(duì)目前所使用的增值業(yè)務(wù)滿(mǎn)意嗎？ （部分app無(wú)限流量卡）（多選題）

• 很不滿(mǎn)意

• 不滿(mǎn)意

• 一般

• 滿(mǎn)意

• 很滿(mǎn)意

Q8. 您對(duì)目前所用的套餐流量?jī)r(jià)格滿(mǎn)意嗎？（多選題）

• 很不滿(mǎn)意

• 不滿(mǎn)意

• 一般

• 滿(mǎn)意

• 很滿(mǎn)意

Q9. 您目前每月的流量滿(mǎn)意嗎？（多選題）

• 很不滿(mǎn)意

• 不滿(mǎn)意

• 一般

• 滿(mǎn)意

• 很滿(mǎn)意

Q10. 通信公司對(duì)顧客所承諾的事情（如安裝寬帶，更改套餐）及時(shí)完成。（多選題）

• 很不滿(mǎn)意

• 不滿(mǎn)意

• 一般

• 滿(mǎn)意

• 很滿(mǎn)意

Q11. 當(dāng)您提出要求或問(wèn)題時(shí)，通信公司的員工能向您提供適當(dāng)?shù)姆?wù)或認(rèn)真解答疑問(wèn)。（多選題）

• 很不滿(mǎn)意

• 不滿(mǎn)意

• 一般

• 滿(mǎn)意

• 很滿(mǎn)意

Q12. 請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式（填空題）

Q13. 請(qǐng)問(wèn)，您還有其他建議嗎？（填空題）