Q1. 請問您的年齡是？ （單選，必答）
20歲以下
21-30歲
31-40歲
40歲以上
Q2. 請問您每月可支配收入是? （單選，必答）
2000元及以下
2000-5000元
5000-8000元
8000-15000元
15000-20000元
20000元以上
Q3. 您一般會在網(wǎng)上購買多少錢的商品？（單選，必答）
100元以內(nèi)
100-200元
201-500元
501-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元及以上
Q4. 最近半年，您網(wǎng)購東西的頻率是？ （單選，必答）
每天1次及以上
每周1-2次
每周3-6次
每月1-3次
每年1-5次
每年6-11次
購買頻率不固定（有需求或有促銷才會買）
基本不會買
Q5. 您選擇網(wǎng)購的原因是？ （多選，必答）
價格便宜
方便，不用出門
商品種類豐富，選擇范圍廣
緊跟潮流，時尚
質(zhì)量有保證
有很多顧客的評價，口碑可真實查看
其他（請說明： ）
Q6. 您知道的電商平臺有？（多選，必答）
淘寶
天貓
拍拍
京東商城
易迅
當當
亞馬遜
聚美優(yōu)品
唯品會
1號店
紅孩子
麥包包
凡客誠品
其他（請說明： ）
Q7. 您最近兩個月網(wǎng)購過下列哪些種類的商品？ （多選，必答）
數(shù)碼電子
家電產(chǎn)品
服裝
鞋
包
時尚配飾（手表、項鏈等）
化妝品
個人護膚品
家居用品（床上用品、家飾、廚衛(wèi)用品等）
休閑食品
糧油食品
圖書、音像制品
機票酒店
手機話費
保健食品
運動器材
其他（請說明： ）
Q8. 你一般選擇哪些途徑進行網(wǎng)購？ （多選，必答）
門戶網(wǎng)站建立的商城（如淘寶商城等）
公司及個體戶
自己建立的銷售網(wǎng)站
電子交易平臺（如淘寶、網(wǎng)易等）
通過聊天工具和人交易（微博、微信、QQ等）
其他（請說明： ）
Q9. 您選擇某一網(wǎng)站主要看中的因素是什么？ （多選，必答）
價格比其它網(wǎng)站低
商品豐富，可以一次性購買多類商品，省運費
網(wǎng)站品牌知名度高
有正品保證、品質(zhì)有保證
用戶評價好
自己以往的購物經(jīng)歷
流程簡單易操作
退換貨方便
在當?shù)嘏湄?，發(fā)貨更快
其他（請說明： ）
Q10. 總體來說，您對網(wǎng)購體驗滿意嗎？ （單選，必答）
5-很滿意
1-很不滿意
Q11. 在您的網(wǎng)購經(jīng)歷中，您是否遭遇過您認為是侵犯您權利的事件？ （單選，必答）
是
否
Q12. 在您的網(wǎng)購經(jīng)歷中，您認為遭遇過的侵權事件主要是在哪一環(huán)節(jié)？ （單選，必答）
賣家或者供應商
購物網(wǎng)站
物流公司
銀行或第三方支付機構
其他（請說明： ）
Q13. 您期望網(wǎng)購在哪些方面能改善？ （多選，必答）
信息描述
產(chǎn)品質(zhì)量
退換貨服務
支付手段
誠信經(jīng)營
售后服務
物流配送
網(wǎng)絡安全
法律保護
其他（請說明： ）
Q14. 您使用過手機購物嗎？ （單選，必答）
使用過
沒使用過
Q15. 以下哪個描述更符合您真實感受？ （單選，必答）
與電腦相比，我更愿意使用手機去瀏覽購物網(wǎng)站
我使用手機瀏覽購物網(wǎng)站的時間比電腦長
與電腦相比，我用手機瀏覽購物網(wǎng)站時下單速度更快
我更喜歡手機上購物網(wǎng)站的瀏覽體驗
Q16. 您為什么選擇手機購物呢？ （多選，必答）
更加便捷，購物效率高
易了解購物時尚資訊
購物方式時尚
移動支付很方便
移動購物在我生活中很有用
其他（請說明： ）
Q17. 您最喜歡哪個移動購物網(wǎng)站？ （單選，必答）
淘寶無線
手機京東
手機騰訊
手機凡客
手機當當
一號店
買賣寶
其他（請說明： ）
Q18. 您如何在手機上查看商品信息呢？ （多選，必答）
手機上百度等通用搜索查看
輸入網(wǎng)址打開網(wǎng)站瀏覽
手機上一淘等購物搜索查看
登錄手機購物網(wǎng)站app瀏覽
使用網(wǎng)購推薦類軟件（蘑菇街、美麗說等）
使用快拍條形碼等方式查看
其他（請說明： ）
Q19. 您一般是在什么情況下進行手機購物呢？ （多選，必答）
在家休閑時
無法用電腦聯(lián)網(wǎng)時
上床入睡飯后休息時
坐車途中
吃飯時
上班或上課等工作學習時
早晨起床前
排隊等候時
其他（請說明： ）
Q20. 您喜歡通過哪些方式了解網(wǎng)站所售商品的信息？ （多選，必答）
仔細詢問賣家
觀察商品的圖片
查看銷售記錄和銷售評價
詢問購買過該商品的買家
仔細閱讀商品的描述
其他（請說明： ）
Q21. 當您要進行網(wǎng)上交易時，您選擇賣家的標準有哪些？ （多選，必答）
產(chǎn)品的價格
賣家的信用等級
售后服務 送
貨是否及時，送貨費用的多少
支付方式的安全性
優(yōu)惠活動
其他（請說明： ）
Q22. 網(wǎng)購時您的主要支付方式是？ （單選，必答）
支付寶、財付通等平臺
信用卡支付
網(wǎng)銀支付
儲蓄卡支付
郵寄匯款
貨到付款
微信支付
QQ支付
其他（請說明： ）
Q23. 您最喜歡哪種網(wǎng)購促銷手段？ （單選，必答）
打折
秒殺
免運費
積分
購物送禮
其他（請說明： ）
Q24. 網(wǎng)購收貨后，您都會對商品進行評價嗎？ （單選，必答）
都會認真寫，喜歡分享自己的購物心得
每次都隨便寫寫
偶爾一次，看心情
除非是很好或很壞的經(jīng)歷，不然不會寫
太麻煩，從來不寫
Q25. 網(wǎng)購到滿意的商品后，你會推薦給其他（請說明：）人嗎？ （單選，必答）
會
不會
Q26. 您最常用哪個渠道推薦呢？ （單選，必答）
口頭推薦
電話/短信
微信
微博
QQ
其他（請說明： ）
