Q1. 您的職位：（單選題）
Q2. 您的年齡？（單選題）
Q3. 基本信息：（多項(xiàng)填空題）
區(qū)域：
客戶經(jīng)理：
Q4. 您對客戶經(jīng)理服務(wù)工作是否滿意（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q5. 您的客戶經(jīng)理有無吃、拿、卡、要，索要或收受紅包禮金等行為？（單選題）
有
無
Q6. 您的客戶經(jīng)理有無私自倒賣卷煙，利用卷煙謀取私利等行為？（單選題）
有
無
Q7. 客戶經(jīng)理對您的服務(wù)態(tài)度如何，是否存在故意刁難或干擾您正常經(jīng)營的行為（單選題）
服務(wù)態(tài)度很好
服務(wù)態(tài)度一般，沒有過分行為
服務(wù)態(tài)度不好，時(shí)常故意刁難
Q8. 您的客戶經(jīng)理有無自身或打招呼幫別人低價(jià)購買卷煙的行為？（單選題）
有
無
Q9. 客戶經(jīng)理日常對您提供的服務(wù)包括以下內(nèi)容中的哪幾項(xiàng)：1.公司政策宣傳；2.品牌宣傳推進(jìn)；3.卷煙需求采集；4.小組活動協(xié)助；5.經(jīng)營規(guī)范檢查；6.訂單結(jié)算與檔位政策宣傳（單選題）
1、2、3、4、6
1、2、3
1、2、3、4
1、2、3、4、5、6
1、2
Q10. 客戶經(jīng)理對您的商店入戶服務(wù)頻率如何？（單選題）
很少來
每季度一次
每月一次
兩周一次
每周一次
Q11. 您是否為客戶誠信互助小組成員，若是，客戶經(jīng)理在你們自建小組工程中提供過哪些幫助？（單選題）
不是，且不了解小組概念
不是，但希望成為小組成員
是，客戶經(jīng)理為小組建設(shè)提供建議及資料
是，客戶經(jīng)理協(xié)助小組組織活動
是，客戶經(jīng)理指導(dǎo)店面形象、柜臺陳列等
Q12. 客戶經(jīng)理在品牌宣傳推薦中，向您提供過以下哪些服務(wù)？1.新品推薦介紹；2.自主品牌（紫氣東來）宣傳上柜；3.卷煙營銷活動；4.發(fā)放卷煙價(jià)簽（單選題）
2
1、2
1、2、3
1、2、4
1、2、3、4
Q13. 客戶經(jīng)理是如何在明碼標(biāo)價(jià)方面為您服務(wù)的？（單選題）
未進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)服務(wù)指導(dǎo)
客戶經(jīng)理告知可使用公司價(jià)簽或自制價(jià)簽
客戶經(jīng)理要求使用公司統(tǒng)一價(jià)格的價(jià)簽
提供統(tǒng)一價(jià)簽，并告知自行填寫卷煙價(jià)格
提供統(tǒng)一價(jià)簽，要求自行填寫卷煙價(jià)格，并明碼標(biāo)價(jià)
Q14. 您對公司的品牌政策，如自主品牌（紫氣東來）宣傳上柜方面的工作是否滿意（單選題）
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
Q15. 您更希望采用哪種卷煙訂單結(jié)算方式？（單選題）
客戶經(jīng)理未宣講過訂單結(jié)算政策
貨到付款
無所謂
電子結(jié)算自動扣劃
跨行結(jié)算（自主支付）
Q16. 客戶經(jīng)理是否告知您如何查看每期公司卷煙貨源供應(yīng)策略？（單選題）
是，了解如何查看
客戶經(jīng)理提到過，但仍不清楚
不知道如何查看貨源策略
Q17. 您是否滿意客戶經(jīng)理在公司高檔卷煙投放政策宣傳方面的工作？（單選題）
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
Q18. 客戶經(jīng)理是否向您講解過公司檔位調(diào)整政策？（單選題）
沒有
有，但沒講清楚
有，我很清楚
Q19. 希望您對我們的服務(wù)提出改善建議。（請您具體說明）（填空題）
