Q1. 您的最高學(xué)歷（含目前在讀）是？（單選題）
Q2. 您每個月的生活費(fèi)是？（單選題）
Q3. 性別（單選題）
Q4. 請問您使用“餓了么”平臺訂餐的頻率（單選題）
每天都用
每周4-5次
每周2-3次
每周一次
幾乎不用
Q5. 您經(jīng)常在哪個網(wǎng)站叫外賣：（多選題）
美團(tuán)外賣
餓了么
大眾點評
口碑
餓了么星選
其他
Q6. 您覺得餓了么手機(jī)app設(shè)計的頁面合理嗎？（單選題）
1不合理
2比較合理
3非常合理
Q7. 對餓了么平臺的商家入駐情況是否滿意（單選題）
滿意
不滿意
Q8. 您對餓了么食品餐盒費(fèi)、配送費(fèi)用的滿意情況：（單選題）
1非常不滿意
2比較不滿意
3一般滿意
4比較滿意
5非常滿意
Q9. 您覺得“餓了么”平臺的送餐速度怎么樣（單選題）
非常不滿意
比較不滿意
差強(qiáng)人意
滿意
非常滿意
其他
Q10. 您對“餓了么”送餐員態(tài)度的滿意程度（單選題）
非常不滿意
比較滿意
一般滿意
比較不滿意
非常滿意
Q11. 您對“餓了么”外賣包裝的滿意程度（單選題）
非常不滿意
比較不滿意
一般滿意
比較滿意
非常滿意
Q12. 訂單跟蹤服務(wù)及時性如何：（單選題）
1很不滿意
2比較不滿意
3一般滿意
4比較滿意
5非常滿意
Q13. 訂單出現(xiàn)問題時，您認(rèn)為餓了么商家客服的處理方式、速度：（單選題）
1很不滿意
2比較不滿意
3一般滿意
4比較滿意
5非常滿意
Q14. 你是否會將“餓了么”推薦給其他人？（單選題）
是
否
Q15. 退款等響應(yīng)速度如何：（單選題）
1很不滿意
2比較不滿意
3一般滿意
4比較滿意
5非常滿意
Q16. APP的優(yōu)惠、促銷力度：（單選題）
1很不滿意
2比較不滿意
3一般滿意
4比較滿意
5非常滿意
Q17. 您對餓了么用戶注冊登錄的安全性：（單選題）
1很不滿意
2比較不滿意
3一般滿意
4比較滿意
5非常滿意
Q18. 您覺得餓了么對個人信息的保密性：（單選題）
1很不滿意
2比較不滿意
3一般滿意
4比較滿意
5非常滿意
Q19. 您認(rèn)為餓了么平臺的售后（退換貨、投訴處理）做的如何：（單選題）
1很不滿意
2比較不滿意
3一般滿意
4比較滿意
5非常滿意
Q20. 對于餓了么平臺，您覺得哪方面服務(wù)還需要改進(jìn)？（填空題）
