Q1. 您的性別：（單選題）
Q2. 您的年齡？（單選題）
Q3. 您的文化程度？（單選題）
Q4. 請(qǐng)問您的商店屬于下列哪一類?（單選題）
A.便利店
B.超市
C.商場(chǎng)
D.煙酒商店
E.食雜店
F.娛樂服務(wù)
G.其他
Q5. 請(qǐng)問您的商店位于下列哪個(gè)區(qū)位?（單選題）
A.條件較好的農(nóng)村
B.條件較差的農(nóng)村
C.城區(qū)
D.鎮(zhèn)區(qū)
Q6. 您有___年的卷煙銷售年限?（單選題）
A.1年以下
B.1-3年
C.4-6年
D.7-10年
E.10年以上
Q7. 請(qǐng)問您是否了解貨源如何分配?（單選題）
A.是
B.否
Q8. 請(qǐng)問您對(duì)貨源供應(yīng)方案公示方法是否滿意?（單選題）
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.很不滿意
Q9. 請(qǐng)問您對(duì)于卷煙經(jīng)營(yíng)品牌的多樣性是否滿意?（單選題）
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.很不滿意
Q10. 請(qǐng)問您對(duì)對(duì)新品牌選點(diǎn)上柜的投放方式是否滿意?（單選題）
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.很不滿意
Q11. 請(qǐng)問您對(duì)順銷品牌(規(guī)格)的單次訂貨限量是否滿意?（單選題）
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.很不滿意
Q12. 請(qǐng)問您更傾向采用哪種訂貨渠道訂貨?（多選題）
A.電話訂貨
B.網(wǎng)上訂貨(新商盟、信易通)
C.銷前拜訪
D.其他
Q13. 請(qǐng)問您更傾向采用哪種對(duì)未訂貨客戶的提醒方式?（多選題）
A.短信提醒
B.客戶經(jīng)理電話提醒
C.電訪員提醒
D.其他
Q14. 請(qǐng)問您更傾向哪些方面的友情提示?（多選題）
A.緊俏貨源
B.漏訂品牌
C.新品牌
D.銀行存款
E.其他
Q15. 請(qǐng)問您更傾向采用哪種送貨方式?（多選題）
A.直送到戶
B.定點(diǎn)取貨
C.委托送貨
D.約時(shí)定點(diǎn)送貨
E.應(yīng)急送貨
Q16. 請(qǐng)問您更傾向采用哪種新品培育方式?（多選題）
A.卷煙上柜支持
B.提供樣品煙
C.品牌推介會(huì)
D.提供宣傳物料
Q17. 請(qǐng)問您希望得到關(guān)于滯銷煙處理方面的哪種指導(dǎo)?（多選題）
A.產(chǎn)品存放指導(dǎo)
B.推介能力指導(dǎo)
C.促銷支持
D.滯銷煙的處理方式
Q18. 請(qǐng)問您希望的培訓(xùn)方式是哪種?（多選題）
A. 座談會(huì)
B.集中培訓(xùn)
C.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)
D.都可以
Q19. 請(qǐng)問您希望針對(duì)卷煙的培訓(xùn)包括哪些內(nèi)容?（多選題）
A.卷煙存儲(chǔ)
B.銷售技巧
C.防盜防騙等安全知識(shí)
D.庫(kù)存管理
Q20. 請(qǐng)問您更傾向于哪種咨詢投訴渠道?（多選題）
A.咨詢投訴電話
B.與相關(guān)人員面談
C.網(wǎng)絡(luò)咨詢投訴
D.客戶經(jīng)理反饋
Q21. 請(qǐng)問您對(duì)現(xiàn)有投訴處理結(jié)果是否滿意?（單選題）
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.很不滿意
Q22. 請(qǐng)問您更傾向于哪種投訴處理的反饋機(jī)制?（多選題）
A.電話回訪
B.短信回訪
C.拜訪回訪
D.其他
Q23. 請(qǐng)問您是否需要一次性訂貨金額5000元以上(150條以上)的應(yīng)急訂貨服務(wù)?（單選題）
A.需要
B.不需要
C.無(wú)所謂
Q24. 請(qǐng)您對(duì)煙草公司服務(wù)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。（單選題）
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.很不滿意
Q25. 請(qǐng)問您是否有對(duì)煙草公司不滿意的服務(wù)?（單選題）
A. 無(wú)
B. 有(請(qǐng)寫出)
Q26. 請(qǐng)問您認(rèn)為通過何種方法能提高您的卷煙銷售量?（填空題）
