Q1. 您的職位？（單選題）
Q2. 您目前的居住地？（單選題）
Q3. 請(qǐng)列明需要改善審核質(zhì)量方面的案例，便于有針對(duì)性的解決。[填空題]（填空題）
Q4. 您平時(shí)是否與產(chǎn)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)部車(chē)險(xiǎn)核保有接觸？[單選題]（單選題）
是
否
Q5. 您對(duì)產(chǎn)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)部車(chē)險(xiǎn)核保的整體服務(wù)情況是否滿意？[單選題]（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
Q6. 請(qǐng)列明您對(duì)產(chǎn)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)部車(chē)險(xiǎn)核保工作不滿意的原因，便于后期改善。（填空題）
Q7. 您對(duì)產(chǎn)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)部車(chē)險(xiǎn)核保整體案件審核時(shí)效是否滿意？[單選題]（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
Q8. 請(qǐng)列明您覺(jué)得需要提升審核時(shí)效的時(shí)間段。（多選題）
上午工作時(shí)段
午休時(shí)段
下午工作時(shí)段
晚間時(shí)段
節(jié)假日
其他
Q9. 您對(duì)車(chē)險(xiǎn)核保條線審核質(zhì)量是否滿意？[單選題]（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
Q10. 您覺(jué)得車(chē)險(xiǎn)核保審核質(zhì)量方面哪些需要改善？[多選題]（多選題）
審核意見(jiàn)需清晰易懂
下發(fā)問(wèn)題需一次性列全
政策執(zhí)行存在偏差
錯(cuò)誤審核
其他
Q11. 產(chǎn)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)部車(chē)險(xiǎn)核保在客戶(hù)服務(wù)意識(shí)方面，您的評(píng)價(jià)是？[單選題]（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
Q12. 您覺(jué)得車(chē)險(xiǎn)核保服務(wù)意識(shí)哪方面需要提升？[多選題]?（多選題）
日常溝通頻次
月報(bào)分析維度
發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)提示總分公司
智能化工具的推動(dòng)
其他
Q13. 您對(duì)產(chǎn)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)部車(chē)險(xiǎn)核保審核人員的溝通態(tài)度是否滿意?[單選題]（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
Q14. 您覺(jué)得車(chē)險(xiǎn)核保溝通態(tài)度哪方面需要改善？[多選題]（多選題）
不主動(dòng)溝通
溝通重點(diǎn)不突出
溝通態(tài)度需要改進(jìn)
工作期間企微回復(fù)不及時(shí)
其他
Q15. 您對(duì)目前產(chǎn)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)作業(yè)部的審核服務(wù)有哪些優(yōu)化建議？（填空題）
Q16. 對(duì)于我們本次調(diào)查，您認(rèn)為還有什么需要改善的建議？（填空題）
