Q1. 工作年限（單選題）
Q2. 您所居住地點(diǎn)事？（單選題）
Q3. 您的姓名：（填空題）
Q4. 假如你的客戶(hù)詢(xún)問(wèn)你有關(guān)產(chǎn)品的問(wèn)題，你不知如何回答，你將（單選題）
以你認(rèn)為對(duì)的答案，用好像了解的樣子來(lái)回答
承認(rèn)你缺乏這方面的知識(shí)，然后去求正確答案
答應(yīng)將問(wèn)題轉(zhuǎn)呈給經(jīng)理
給他一個(gè)聽(tīng)來(lái)很好的答案
Q5. 當(dāng)客戶(hù)正在討論，而且很明顯的，他所說(shuō)的是錯(cuò)誤的，你將（單選題）
打斷他的話(huà)，并予以糾正
聆聽(tīng)然后改變?cè)掝}
聆聽(tīng)并提出其錯(cuò)誤之處
利用質(zhì)問(wèn)并使他自我發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤
Q6. 假如你覺(jué)得有點(diǎn)泄氣時(shí)，你應(yīng)該（單選題）
請(qǐng)一天假不去想公事
強(qiáng)迫你自己更賣(mài)力去做
盡量少接待（拜訪）
接待（拜訪）客戶(hù)時(shí)請(qǐng)求經(jīng)理的協(xié)助
Q7. 當(dāng)因?yàn)橐粋€(gè)簽約客戶(hù)的業(yè)績(jī)歸屬分辨不清時(shí)，你應(yīng)該（單選題）
在部門(mén)例會(huì)上提出，并尋求解決方法
與同事講理，努力說(shuō)服對(duì)方
先與同事進(jìn)行探討，如探討無(wú)果立即上報(bào)
向客戶(hù)求證，已確定業(yè)績(jī)歸屬
Q8. 你碰到對(duì)方說(shuō)：“你的價(jià)格太貴了”，你應(yīng)該（單選題）
同意他的說(shuō)法，然后改變?cè)掝}
先感謝他的看法，然后指出一分錢(qián)一分貨
不管客戶(hù)的說(shuō)話(huà)
訴說(shuō)你強(qiáng)而有力的辯解
Q9. 當(dāng)你回答客戶(hù)的相反意見(jiàn)之后，你應(yīng)該（單選題）
保持緘默并等待客戶(hù)開(kāi)口
變換主題并繼續(xù)銷(xiāo)售
繼續(xù)指證以支持你的論點(diǎn)
試行簽約
Q10. 當(dāng)你進(jìn)入客戶(hù)的辦公室時(shí)，正好他在閱讀，他告訴你，他一邊閱讀，一邊聽(tīng)你的話(huà)，那么你應(yīng)該（單選題）
開(kāi)始你的銷(xiāo)售說(shuō)明
向他說(shuō)你可以等他閱讀完才開(kāi)始
請(qǐng)求合適的時(shí)間再訪
請(qǐng)求對(duì)方全神聆聽(tīng)
Q11. 你正用電話(huà)去約一位客戶(hù)，總機(jī)小姐把你的電話(huà)轉(zhuǎn)給他的秘書(shū)，秘書(shū)問(wèn)你有什么事，你應(yīng)該（單選題）
告訴她你希望和他商談
告訴她這是私事
向她解釋你的拜訪將給他莫大的好處
告訴她你希望同他討論你的產(chǎn)品
Q12. 面對(duì)一個(gè)急進(jìn)型的客戶(hù)，你應(yīng)該（單選題）
客氣的
過(guò)分客氣
證明他錯(cuò)了
拍他馬屁
Q13. 對(duì)付一位悲觀的客戶(hù)，你應(yīng)該（單選題）
說(shuō)些樂(lè)觀的事
把他的悲觀思想一笑置之
向他解釋他的悲觀外表是錯(cuò)誤的
引訴事實(shí)并指出你的論點(diǎn)是完美的
Q14. 如果你今天下班后有較為重要的私事，如同學(xué)聚會(huì)、朋友生日、約會(huì)等，恰逢下班時(shí)你有客戶(hù)來(lái)訪，你會(huì)（單選題）
請(qǐng)求同事幫忙洽談，自己下班
臨時(shí)通知取消私事或推遲時(shí)間
直接下班裝作不知道
告訴客戶(hù)下班了，讓他明天再來(lái)
Q15. 客戶(hù)告訴你，他正在考慮競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，他征求你對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的意見(jiàn)，你應(yīng)該（單選題）
強(qiáng)調(diào)爭(zhēng)品的缺點(diǎn)
先肯定再否定，然后說(shuō)明我們?cè)谀姆矫鎯?yōu)于競(jìng)爭(zhēng)品
先肯定再否定，然后繼續(xù)銷(xiāo)售你自己的產(chǎn)品
聊點(diǎn)別的引開(kāi)他的注意力
Q16. 當(dāng)客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)的征兆如“什么時(shí)候可以交房”，你應(yīng)該（單選題）
說(shuō)明交房時(shí)間，然后繼續(xù)銷(xiāo)售你的產(chǎn)品特點(diǎn)
告訴他交房時(shí)間，并請(qǐng)求簽訂單
告訴他交房時(shí)間，并試簽訂單
告訴他交房時(shí)間，并等待客戶(hù)的下一步驟
Q17. 當(dāng)客戶(hù)有怨言時(shí)，你應(yīng)該（單選題）
打斷他的話(huà)，并指出其錯(cuò)誤之處
注意聆聽(tīng)雖然你認(rèn)為自己的公司錯(cuò)了，但有責(zé)任予以否認(rèn)
同意他的說(shuō)法，并將錯(cuò)誤歸咎于你的業(yè)務(wù)經(jīng)理
注意聆聽(tīng)判斷怨言是否正確，適時(shí)答應(yīng)立予糾正
Q18. 假如客戶(hù)要求打折，你應(yīng)該（單選題）
答應(yīng)回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求
告訴他沒(méi)有任何折扣了
解釋本公司的折扣情形，然后熱心的銷(xiāo)售產(chǎn)品特點(diǎn)
不予理會(huì)
Q19. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)同事的客戶(hù)來(lái)訪，恰巧同事沒(méi)在，這時(shí)你應(yīng)該（單選題）
告訴他同事不在，讓他明天再來(lái)
與我無(wú)關(guān)
先給同事打個(gè)電話(huà)，了解該客戶(hù)情況后有針對(duì)性的介紹，爭(zhēng)取簽定，待同事回來(lái)后將該客進(jìn)行轉(zhuǎn)交
按照見(jiàn)客排輪的規(guī)定執(zhí)行，如與我無(wú)關(guān)可以不用幫忙
Q20. 在成功簽定之后，你應(yīng)該（單選題）
謝謝他然后離去
略為交談他的嗜好
謝謝他并恭喜他的決定，扼要的再?gòu)?qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特征
請(qǐng)他到附近去喝一杯
Q21. 在談客剛開(kāi)始時(shí)，你應(yīng)該（單選題）
試圖去發(fā)覺(jué)對(duì)方的嗜好并交換意見(jiàn)
談?wù)剼夂?/p>
談?wù)劷裨绲男侣?/p>
說(shuō)明他可獲得的好處
Q22. 在下列情況下，哪一種是銷(xiāo)售員充分利用時(shí)間的做法（單選題）
將客戶(hù)資料更新
當(dāng)他和客戶(hù)面對(duì)面的時(shí)候
在銷(xiāo)售會(huì)議討論更好的銷(xiāo)售方法
和銷(xiāo)售員同仁討論時(shí)
Q23. 當(dāng)您的客戶(hù)被第三者打岔時(shí)，你應(yīng)該（單選題）
繼續(xù)銷(xiāo)售不予理會(huì)
停止銷(xiāo)售并等候有利時(shí)刻
建議他在其他時(shí)間再來(lái)拜訪
請(qǐng)客戶(hù)去喝一杯咖啡
Q24. 您的聯(lián)系方式？（qq,微信或手機(jī)號(hào)碼）（填空題）
