Q1. 您的性別？（單選，必答）
男
女
Q2. 請(qǐng)問(wèn)您的年齡是？（單選，必答）
10歲以下
10-15歲
16-20歲
21-25歲
26-30歲
31-40歲
40歲以上
Q3. 請(qǐng)問(wèn)您的學(xué)歷是？（單選，必答）
初中及以下
高中/中專
本科/?？?/p>
碩士及以上
Q4. 請(qǐng)問(wèn)，您每月的收入大概是什么水平呢？（單選，必答）
2000元及以下
2000-5000元
5000-8000元
8000-15000元
15000-20000元
20000元以上
沒(méi)有收入
不太清楚/拒絕回答
Q5. 請(qǐng)問(wèn)您每月網(wǎng)購(gòu)的次數(shù)為?（單選，必答）
從不
1~2次
3~5次
5次及以上
Q6. 您選擇過(guò)最多的物流公司是哪個(gè)？（單選，必答）
順豐
申通
圓通
中通
匯通
韻達(dá)
EMS
天天
其他（請(qǐng)說(shuō)明：）
Q7. 您選擇該快遞公司最主要的原因是？（單選，必答）
價(jià)格經(jīng)濟(jì)實(shí)惠
品牌知名度高
配送速度快
其他（請(qǐng)說(shuō)明：）
Q8. 矩陣單選題（每行單選，必答）
很重要
重要
一般
不重要
很不重要
價(jià)格
速度
安全性
寄收件便利性
服務(wù)態(tài)度
快遞服務(wù)（水平）多樣性
Q9. 您對(duì)于網(wǎng)購(gòu)第三方物流有過(guò)投訴嗎？（單選，必答）
有過(guò)
沒(méi)有，但是想投訴
沒(méi)有想過(guò)投訴
Q10. 您想要投訴物流公司的主要原因是什么？（多選，必答）
速度慢
商品損壞或丟失
服務(wù)態(tài)度差
物流反饋不及時(shí)
其他（請(qǐng)說(shuō)明：）
Q11. 您最希望通過(guò)哪種方式進(jìn)行物流配送？（多選，必答）
定時(shí)定點(diǎn)配送
無(wú)人機(jī)配送
智能快遞柜自提
其他（請(qǐng)說(shuō)明：）
Q12. 如果由于天氣等原因物流延誤，您的想法是？（單選，必答）
能理解，物流公司也不容易
自己出了運(yùn)費(fèi)，物流公司就應(yīng)該按時(shí)送到
直接投訴，要求賠償
其他（請(qǐng)說(shuō)明：）
Q13. 您對(duì)目前物流的狀態(tài)滿意嗎？（單選，必答）
滿意
一般
不滿意
Q14. 您對(duì)于物流還有哪些新的要求？（多選，必答）
自定義收貨時(shí)間地點(diǎn)
延誤，貨損等保險(xiǎn)賠償
代寫(xiě)賀卡等其他服務(wù)
其他（請(qǐng)說(shuō)明：）
Q15. 您認(rèn)為當(dāng)前物流急需解決的問(wèn)題是？（多選，必答）
提高派送時(shí)效
提高物流服務(wù)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平
提高處理貨損事故等的處理效率
提高取貨便捷性
提高個(gè)人信息保護(hù)機(jī)制
降低服務(wù)費(fèi)用
其他（請(qǐng)說(shuō)明：）
