Q1. 您的家庭居住地是?(單選題)
Q2. 您所在的年級是?(單選題)
Q3. 您家庭每月平均收入:(單選題)
Q4. 請輸入您的手機號碼:(填空題)
Q5. 機構號(填空題)
Q6. 本網點使用移動營銷外出為客戶服務的頻率,大概一周外出拓客幾次?(填空題)
Q7. 本網點員工結構情況:員工人數(shù)(填空題)
Q8. 柜員人數(shù)(填空題)
Q9. 大堂經理人數(shù)(填空題)
Q10. 客戶經理人數(shù)(填空題)
Q11. 本網點在使用移動營銷獲客拓客、增強客戶粘性、提升服務、打造口碑等方面取得了什么成效?在營銷方面有什么建議或意見?(填空題)
Q12. 據您了解,有哪些同業(yè)移動營銷的建設和推廣做的比較好?具體表現(xiàn)在哪些方面?(填空題)
Q13. 機構名稱(填空題)
Q14. 是否出?。▎芜x題)
是
否
Q15. 一年大概幾次(填空題)
Q16. 外出營銷時遇到了哪些困難?有什么建議或意見?(填空題)
Q17. 本網點在使用移動PAD在廳堂服務方面應用情況如何,有哪些比較好的做法或案例分享?有哪些建議或意見?(比如平安銀行在網點為客戶辦理非現(xiàn)業(yè)務時,一般由大堂經理使用PAD直接辦理,增加了客戶粘性和服務溫度。(填空題)
Q18. 對于現(xiàn)有移動PAD端的產品(不限于存款類、貸款類)能否滿足日常營銷的需求?覺得還存在哪些不足之處,希望得到省聯(lián)社哪些支持?(填空題)
Q19. 請對移動PAD端現(xiàn)有產品進行打分(評分區(qū)間1-5分)(單選題)
1產品數(shù)量
2產品個性化程度
2產品適用性程度
Q20. 在使用移動PAD營銷時覺得操作的便利性、效率如何?在哪些業(yè)務流程方面覺得可以進一步優(yōu)化?(填空題)
Q21. 在使用移動PAD現(xiàn)場開卡、營銷貸款時,一般受理的時長要多久?特別是營銷貸款時,在風險可控的前提下,希望業(yè)務流程端進行哪些優(yōu)化?請舉例說明。(填空題)
Q22. 請貴行對移動PAD端業(yè)務流程進行打分。(評分區(qū)間1-5分)(單選題)
1業(yè)務的流暢性
2業(yè)務的繁瑣性
Q23. 覺得移動PAD在硬件功能上還有哪些不足?不限于電池、網絡、背夾等方面。(填空題)
Q24. 覺得移動PAD在軟件功能上還有哪些不足?不限于人臉識別、系統(tǒng)交易連貫性等方面。(填空題)
Q25. 針對移動PAD端系統(tǒng)功能進行打分。(評分區(qū)間1-5分)(單選題)
1硬件方面
2軟件方面
Q26. 在營銷拓客方面希望系統(tǒng)層面給予哪些方面的數(shù)據支撐?(填空題)
Q27. 針對移動PAD在廳堂服務和外拓營銷方面有哪些其他的建議或意見?(填空題)