Q1. 您家庭月收入？（單選題）

Q2. 你所在的地區(qū)屬于？（單選題）

Q3. 您目前的職業(yè)是？（單選題）

Q4. 線路（輸入數(shù)字）：（填空題）

Q5. 違章等同于（ ），隱患等同于（ ） *（單選題）

• A、扣錢、扣錢

• B、違法、事故

• C、過失、心思

• D、扣錢、沒事

Q6. 投訴類型包括（ ） *（多選題）

• A、斗氣車、不按線行駛、禮讓行人、車內晃夾傷、3秒開關門、閑談掩輪、路燈跟進、冒頂信號燈。

• B、依次進站、規(guī)范停車、甩站拒載、跑來等、一響兩動。

• C、服務態(tài)度、夾客、票證服務、漏雨、濺水。

• D、防疫口罩、檢查三品、禮讓救護車、救火車及其他車輛

Q7. 優(yōu)秀駕駛員應掌握“看聽說”等服務技巧，都包括關注（）？*（多選題）

• A、老年乘客坐穩(wěn)扶好、跑來乘客、避免夾客

• B、路況、車速、轉彎、人行道、外賣、行人

• C、檢查車廂、倒車調頭、滅火器、衛(wèi)生、服務卡

• D、服務態(tài)度、及時道歉安撫、忍一時風平浪靜

Q8. 以下投訴情況有責的是（）*（多選題）

• A、站臺無人，未依次進站

• B、乘客跑來，但剛剛駛離站臺

• C、乘客無理取鬧，我據(jù)理力爭，言辭激烈

• D、乘客投訴甩站，但已依次進站并規(guī)范停車

Q9. 禮讓斑馬線“321”規(guī)程包含（ ）。 *（多選題）

• A、離斑馬線30米松開油門減速

• B、20米車速降到15公里/小時

• C、10米有行人必須停車讓行，無行人確保安全緩速通過

• D、行人闖紅燈可以不禮讓并繞行通過。

Q10. 進站時應（ ），遇前方有非機動車行駛時，應（ ），站臺已有公交車時，應（ ）。 *（單選題）

• A、不用觀察站臺；鳴笛催促

• B、打轉向、控制車速、觀察站臺；保持安全距離；依次進站、規(guī)范停車

• C、抓緊時間；超越其進站

• D、不觀察站臺；立即停車；直接開走

Q11. 公民應當自覺遵守下列規(guī)定:駕駛機動車和非機動車行經(jīng)人行橫道時，應當（ ）。 *（多選題）

• A、遵守“321”規(guī)程減速禮讓行人

• B、遇到行人正在通過人行橫道，應當停車讓行

• C、鳴笛示意

• D、從行人后方通行

Q12. 文明駕駛，避免投訴，車輛起步時，關好車門開關，觀察車內外情況（ ）方可起步。 *（多選題）

• A、確認安全后

• B、確認無跑來乘客

• C、確認乘客坐穩(wěn)扶好

• D、確認三秒并打轉向燈

Q13. 駕駛員道路交通行為規(guī)范要求:進站時，不得穿插進站、（ ）。 *（多選題）

• A.超越進站

• B.越站停車

• C.雙排停車

• D.強行進站

Q14. 各調度室已張貼風險源辨識及安全標準化線路圖，是否仔細觀看（），節(jié)日期間嚴禁隔夜酒（ ）*（單選題）

• A、沒看、沒用；開心聚餐喝酒無所謂

• B、仔細觀看，周知牢記；保證安全運營