Q1. 您的年齡（單選題）
Q2. 您目前的職業(yè)是？（單選題）
Q3. 被評價者姓名（填空題）
Q4. 心態(tài)與體態(tài)：自信、感恩、悅納、熱情地對待客戶，有精神氣（單選題）
非常好
很好
一般
不太好
非常不好
Q5. 詢問問題以探知原因（單選題）
非常好
很好
一般
不太好
非常不好
Q6. 微笑注視或傾聽，稱呼客戶時有尊稱（單選題）
非常好
很好
一般
不太好
非常不好
Q7. 關(guān)心、問候、聊得開心（單選題）
非常好
很好
一般
不太好
非常不好
Q8. 會用同步術(shù)：會初步運用“同緣同好”、“呼應(yīng)配合”（單選題）
非常好
很好
一般
不太好
非常不好
Q9. 會聆聽，會認同客戶（單選題）
非常好
很好
一般
不太好
非常不好
Q10. 符合親和力流程：好心態(tài)→好禮儀→寒暄+同步溝通（單選題）
非常好
很好
一般
不太好
非常不好
Q11. 初步了解對方的性格、特征（單選題）
非常好
很好
一般
不太好
非常不好
Q12. 關(guān)心詢問，開放式詢問→高獲得性（單選題）
非常好
很好
一般
不太好
非常不好
Q13. 專注交流、身體前傾、筆記、應(yīng)和、簡單復(fù)述（單選題）
非常好
很好
一般
不太好
非常不好
Q14. 符合知人流程：觀察→詢問→聆聽，判斷校準，重要的是會問和聽（單選題）
非常好
很好
一般
不太好
非常不好
Q15. 會熱情、真誠地欣賞、贊賞客戶及其思想（單選題）
非常好
很好
一般
不太好
非常不好
Q16. 有效表述：先將客戶收益，再用數(shù)據(jù)、證書、故事等材料來佐證，會分1-2-3-4地分點表述概要（單選題）
非常好
很好
一般
不太好
非常不好
Q17. 聲音有力：中氣有感染力、口齒清楚（單選題）
非常好
很好
一般
不太好
非常不好
Q18. 符合表述流程：認同→表述→佐證→核對確認（單選題）
非常好
很好
一般
不太好
非常不好
Q19. 讓自己的身體信息、語音語調(diào)熱情肯定有力（單選題）
非常好
很好
一般
不太好
非常不好
Q20. 及時與恰當?shù)卮俪桑河眠m合對方人格的恰當方式來促成：及時促成（單選題）
非常好
很好
一般
不太好
非常不好
Q21. 面對異議時：積極心態(tài)、同理心對客戶---不當面否定、不漠然的態(tài)度（單選題）
非常好
很好
一般
不太好
非常不好
Q22. 衣裝得體、潔凈，風姿颯爽（單選題）
非常好
很好
一般
不太好
非常不好
Q23. 換一個角度再做解釋（單選題）
非常好
很好
一般
不太好
非常不好
Q24. 待對方心動則主動有力地促成（單選題）
非常好
很好
一般
不太好
非常不好
Q25. 先有親和力→關(guān)心詢問以知人→闡述客戶收益并佐證→一二三地有條理闡述→恰當促成→化解異議（單選題）
非常好
很好
一般
不太好
非常不好
Q26. 對于我們本次調(diào)查，您認為還有什么需要改善的建議？（填空題）
