Q1. 您的家庭居住地是？（單選題）
Q2. 您的家庭背景情況是？（單選題）
Q3. 您所在的年級(jí)（單選題）
Q4. 以下不是集團(tuán)主推產(chǎn)品的產(chǎn)品是（）【單選題】（單選題）
A、鱗游瑞鳳
B、囍日繁花
C、執(zhí)手此生
D、福瑞祥云
Q5. 對(duì)待會(huì)員與對(duì)待潛在顧客的方式應(yīng)該一致（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q6. 晨會(huì)召開的流程是（）【單選題】 ①集合 ②報(bào)數(shù) ③主持人宣讀今日重點(diǎn)工作 ④整理儀容儀表 ⑤集體宣讀企業(yè)精神/演示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ⑥主持人宣讀昨日業(yè)績(jī)達(dá)成情況及今日銷售目標(biāo) ⑦當(dāng)日主推產(chǎn)品FAB分享 ⑧舞蹈 ⑨解散（單選題）
A、①②③④⑤⑥⑦⑧⑨
B、①②④③⑤⑥⑦⑧⑨
C、①②④⑤⑥③⑦⑧⑨
D、①②⑧④⑤⑥③⑦⑨
Q7. 點(diǎn)數(shù)本應(yīng)包含（）（多選題）
A、柜面庫(kù)存
B、當(dāng)日銷售數(shù)據(jù)
C、進(jìn)貨上柜數(shù)據(jù)
D、撤進(jìn)保險(xiǎn)柜產(chǎn)品數(shù)據(jù)
Q8. 門店團(tuán)隊(duì)的氛圍主要依托于（）（多選題）
A、管理者的管理
B、店里所有員工的狀態(tài)
C、老板的經(jīng)營(yíng)理念
D、品牌文化的熏陶
Q9. 銷售服務(wù)流程中，講解產(chǎn)品FAB的同時(shí)應(yīng)該進(jìn)行哪個(gè)步驟（）【單選題】（單選題）
A、奉茶
B、了解需求
C、試戴
D、開單
Q10. 成功的銷售中，不可缺少以下哪個(gè)流程（）【單選題】（單選題）
A、FAB講解
B、試戴
C、示座奉茶
D、逼單
Q11. 門店應(yīng)召開的會(huì)議有（）（多選題）
A、晨會(huì)
B、周會(huì)
C、月會(huì)
D、活動(dòng)動(dòng)員會(huì)
Q12. 營(yíng)銷活動(dòng)前，應(yīng)做的準(zhǔn)備工作有哪些（）（多選題）
A、廣告物料設(shè)計(jì)及布置
B、活動(dòng)方案下達(dá)及理解
C、動(dòng)員大會(huì)
D、銷售計(jì)算演練
Q13. 以下是門店應(yīng)有的規(guī)章制度的有哪些（）（多選題）
A、《員工手冊(cè)》
B、輪崗分單制度
C、崗位職責(zé)
D、儀容儀表管理規(guī)范
E、售后政策
F、薪資及晉升管理制度
Q14. 應(yīng)學(xué)習(xí)周圍人的一切，包括銷售模式和銷售時(shí)的說(shuō)話方式（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q15. 當(dāng)銷售分單遇到問(wèn)題時(shí)，應(yīng)直接找到店長(zhǎng)評(píng)判對(duì)錯(cuò)（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q16. 當(dāng)交接班時(shí)間已過(guò)，但接班同事尚未到崗，可以跟店長(zhǎng)說(shuō)明情況直接打卡下班（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q17. 應(yīng)在銷售管理工作中善于總結(jié)，經(jīng)常收集優(yōu)秀案例和失敗案例并與同事時(shí)常分析交流經(jīng)驗(yàn)（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q18. 當(dāng)在獨(dú)自接待顧客的過(guò)程中遇到了從未涉及的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)先含糊其詞遮掩過(guò)去，后面再努力尋找解決辦法（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q19. 請(qǐng)簡(jiǎn)單敘述門店一天的營(yíng)運(yùn)工作流程【簡(jiǎn)答題】（8分）（填空題）
Q20. 請(qǐng)簡(jiǎn)單敘述，月末盤點(diǎn)時(shí)的工作流程【簡(jiǎn)答題】（8分）（填空題）
Q21. 當(dāng)3天前購(gòu)買了K金O字項(xiàng)鏈的顧客，回店說(shuō)項(xiàng)鏈有質(zhì)量原因，產(chǎn)生斷裂，并要求門店退款時(shí)，你的處理辦法【簡(jiǎn)答題】（9分）（填空題）
