Q1. 您(被調(diào)查者)的性別:（單選題）
Q2. 請問您的年齡有多大？（單選題）
Q3. 您的年級是？（單選題）
Q4. 您會經(jīng)常到酒店消費(fèi)嗎（單選題）
經(jīng)常
偶爾
從不
Q5. 您一般在酒店住多久（單選題）
一天
一到三天
三到一周
一周以上
Q6. 您在酒店入住時優(yōu)先考慮（單選題）
價格
酒店檔次
安全性
服務(wù)水平
Q7. 您對于酒店客房的入住環(huán)境還有什么更多的需求（多選題）
一進(jìn)門要通透寬敞
衣柜離床比較近、方便更衣
臨出門時能夠有鏡子隨時整理梳妝
有地方方便擺放行李及用品
窗前要有舒適的休息沙發(fā)
有較好的隔音效果
Q8. 如果讓您培訓(xùn)酒店客房部的服務(wù)人員，您會注重哪些方面的培訓(xùn)（多選題）
客房服務(wù)人員的服務(wù)效率(及時性、準(zhǔn)確性)
客房服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度(熱情、禮貌、友好等)
客房服務(wù)人員的專業(yè)知識(客房服務(wù)基本知識、客房實物操作、客房心理學(xué)等)
客房服務(wù)人員處理客房投訴和應(yīng)對突發(fā)事件的能力
Q9. 根據(jù)您的情況，您能接受的等餐時間是（單選題）
5分鐘
5-10分鐘
10-15分鐘
15分鐘以上
Q10. 您認(rèn)為以下哪點(diǎn)對于酒店餐飲業(yè)來說是第一重要（單選題）
裝修風(fēng)格
交通便利
產(chǎn)品質(zhì)量
服務(wù)水平
價格
無所謂
