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        1. 疫情專題
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          基于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療患者滿意度狀況調(diào)研問卷

          發(fā)布時(shí)間:2022-12-23 12:36:31 分類:其它

          作者:在線調(diào)查 來源:www.whcldc.com

          尊敬的先生/女士: ? ? ? 您好!我們正在進(jìn)行關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療患者滿意度影響因素”的研究,非常感謝您抽出寶貴的時(shí)間參與本次的問卷調(diào)查,請?zhí)顚懩谧罱淮位ヂ?lián)網(wǎng)診療中的真實(shí)情況和感受,我們承諾您的回答僅為科學(xué)研究提供數(shù)據(jù)支持,絕不泄露。本次調(diào)查只需占用您 5 分鐘的時(shí)間,感謝您的支持和配合。 ? ? (互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療:基于互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)進(jìn)行線上健康醫(yī)療服務(wù),包括就診前的導(dǎo)醫(yī)分診、在線預(yù)約、在線掛號,就診中的在線診斷、遠(yuǎn)程會診、電子處方、健康咨詢、疾病預(yù)測和遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù),就診后的在線支付、醫(yī)保報(bào)銷和藥品配送。包括了以互聯(lián)網(wǎng)為載體和技術(shù)手段的健康教育、醫(yī)療信息查詢、電子健康檔案、疾病風(fēng)險(xiǎn)評估、在線疾病咨詢、電子處方、遠(yuǎn)程會診、及遠(yuǎn)程治療和康復(fù)等多種形式的健康醫(yī)療服務(wù)。)
          我們非常重視您的意見,希望您能幫助我們改善服務(wù)。

          Q1. 請問您的性別是?(單選題)

            Q2. 請問您的年齡是?(單選題)

              Q3. 您的收入()(單選題)

                Q4. 請問您目前的婚姻情感狀況?(單選題)

                  Q5. 您的職業(yè)?(單選題)

                    Q6. 您選擇在線診療的醫(yī)院在以下哪個(gè)地區(qū)(單選題)

                    • 北京、上海、天津、河北、遼寧、江蘇、浙江、福建、山東、廣東、海南

                    • 山西、吉林、黑龍江、安徽、江西、河南、湖北、湖南

                    • 四川、重慶、貴州、云南、西藏、陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆、廣西、內(nèi)蒙古

                    • 其他地區(qū)

                    Q7. 您所患疾病屬于以下哪種(單選題)

                    • 發(fā)燒、感冒、咳嗽、咽喉炎、腹瀉、鼻炎、扁桃體炎、支氣管炎、月經(jīng)失調(diào)、貧血

                    • 糖尿病、高血壓、冠心病、闌尾炎、肺炎、胃炎、膽結(jié)石、甲亢、乙肝、甲狀腺腫瘤

                    • 其他疾病

                    Q8. 您認(rèn)為平臺運(yùn)行對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的影響程度。 (平臺運(yùn)行:在線問診時(shí)網(wǎng)絡(luò)信號是否通暢、界面是否清晰、操作是否流暢)(單選題)

                    • 完全不影響

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                    • 非常影響

                    Q9. 您認(rèn)為醫(yī)院宣傳對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的影響程度。 (醫(yī)院宣傳:是否在線下或線上平臺了解過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)服務(wù))(單選題)

                    • 完全不影響

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                    • 非常影響

                    Q10. 您認(rèn)為專業(yè)水平對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的影響程度。 (專業(yè)水平:醫(yī)護(hù)人員是否專業(yè)、醫(yī)術(shù)水平是否高)(單選題)

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                    Q11. 您認(rèn)為醫(yī)療費(fèi)用對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的影響程度。 (醫(yī)療費(fèi)用:檢查、掛號、藥品等費(fèi)用是否合理)(單選題)

                    • 完全不影響

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                    Q12. 您認(rèn)為科普知識對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的影響程度。 (科普知識:醫(yī)生是否對所患疾病進(jìn)行講解、是否有相關(guān)文章、視頻類科普)(單選題)

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                    Q13. 您認(rèn)為流程管理對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的影響程度。 (流程管理:掛號流程、就醫(yī)流程是否簡單便捷)(單選題)

                    • 完全不影響

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                    Q14. 您認(rèn)為預(yù)約管理對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的影響程度。 (預(yù)約管理:掛號預(yù)約是否快捷、合理)(單選題)

                    • 完全不影響

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                    Q15. 您認(rèn)為解答及時(shí)性對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的影響程度。 (解答及時(shí)性:是否能給患者及時(shí)的回復(fù)、指導(dǎo)、解答等服務(wù))(單選題)

                    • 完全不影響

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                    Q16. 您認(rèn)為治療效果對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的影響程度。 (治療效果:是否能獲得滿意的治療效果)(單選題)

                    • 完全不影響

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                    Q17. 您認(rèn)為病情講解對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的影響程度。 (病情講解:醫(yī)生是否就病情進(jìn)行詳細(xì)的講解)(單選題)

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                    Q18. 您認(rèn)為治療方案對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的影響程度。 (治療方案:醫(yī)生是否提供可行、有效的治療方案)(單選題)

                    • 完全不影響

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                    Q19. 您認(rèn)為診療方式對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的影響程度。 (診療方式:醫(yī)生是否采用視頻問診、語音問診或其他多樣的問診方式)(單選題)

                    • 完全不影響

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                    Q20. 您認(rèn)為口碑知名度對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的影響程度。 (口碑知名度:醫(yī)院和醫(yī)生的口碑和聲望是否好)(單選題)

                    • 完全不影響

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                    Q21. 您認(rèn)為號源情況對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的影響程度。 (號源情況:號源是否合理充足)(單選題)

                    • 完全不影響

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                    • 一般影響

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                    Q22. 您認(rèn)為服務(wù)態(tài)度對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的影響程度。 (服務(wù)態(tài)度:醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度是否良好)(單選題)

                    • 完全不影響

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                    Q23. 您認(rèn)為隱私保護(hù)對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的影響程度。 (隱私保護(hù):醫(yī)護(hù)人員是否保護(hù)個(gè)人信息、就診記錄等不泄露)(單選題)

                    • 完全不影響

                    • 比較不影響

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                    Q24. 您認(rèn)為醫(yī)風(fēng)醫(yī)德對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的影響程度。 (醫(yī)風(fēng)醫(yī)德:醫(yī)護(hù)人員工作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)、主動關(guān)心患者)(單選題)

                    • 完全不影響

                    • 比較不影響

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                    • 非常影響

                    Q25. 您對醫(yī)院的整體滿意程度(單選題)

                    • 非常不滿意

                    • 比較不滿意

                    • 一般滿意

                    • 比較滿意

                    • 非常滿意

                    Q26. 您的教育水平(單選題)

                    • 大學(xué)及以上(含大專)

                    • 高級中學(xué)(含中專、中技)

                    • 初級中學(xué)

                    • 小學(xué)

                    • 沒上過學(xué)

                    Q27. 您的就業(yè)狀況(單選題)

                    • 在業(yè)(包含靈活就業(yè))

                    • 離退休

                    • 在校學(xué)生

                    • 失業(yè)

                    • 無業(yè)

                    感謝您參與“問卷標(biāo)題”,我們將努力提升服務(wù)。

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